国庆假期近4000万人次畅游山西
今年国庆假期全省旅游市场旅游产品供给丰富，吸引了众多国内外游客，取得了较好的社会效益和经济效益。
全省共接待国内外游客3985.92万人次，同比增长18.71%。其中，过夜游游客1461.24万人次，同比增长14.40%；一日游游客2524.68万人次，同比增长21.36%。实现旅游综合收入253.18亿元，同比增长18.60%。全省36个重点旅游景区累计接待国内外游客609.03万人次，累计实现门票收入2.10亿元。接待量位居前5位的是：平遥古城、晋城皇城相府、绵山旅游区、王家大院、乔家大院。门票收入前5位的景区分别是皇城相府、绵山、壶口瀑布、平遥古城、乔家大院。
新业态、新市场让假期旅游市场结构更趋合理。文化体验游、健康养生游、房车露营游等旅游新业态产品，成为旅游市场的新生力量。以平遥古城《又见平遥》、乌金山《轮回乌金山》等为代表的旅游演艺节目开启了文化演艺之旅；灵石崇宁堡、九龙生态庄园的温泉度假项目打造了健康养生之旅；百草坡房车露营地、千朝谷房车营地则成为游客户外露营、休闲小憩的新去处。
智慧旅游让游客不仅“说走就走”，还可以“边走边订”。乔家大院的电子售票方式让游客只需持手机扫码便可进入景区；大槐树景区智慧旅游O2O系统在节前开通，实现智能停车、智能售票和智能入园；云丘山景区的电子导览系统可以让游客走到哪儿，讲解就听到哪儿；皇城相府景区免费公用移动WiFi开通，覆盖了全部景点。此外，王莽岭与同程网、携程网等14家旅游网站合作，方便游客自主选择购票方式。
同时，旅游景区主题活动为假日旅游增添了诸多亮点。碛口景区推出了国家级非物质文化遗产伞头秧歌；云丘山景区在塔尔坡古村落举办了婚俗表演活动；由于气温的变化，运城盐湖湖水呈现出红绿两色，吸引了来自全国各地的数万游客前来观赏。
全省长假受理旅游投诉31件
截至10月7日16时，长假期间全省各级旅游质监执法机构受理有效投诉举报31件，同比增加6件，增长24%。其中，投诉旅行社7件，占投诉总数24%；投诉景区21件，占投诉总数69%；投诉宾馆饭店2件，占投诉总数7%。目前，仅1件正在后续调查中，其余投诉已全部结案。
为确保旅游市场稳定有序，全省各级旅游质监执法机构高度重视、及早部署、周密应对。节日期间，旅游投诉举报24小时值班工作有序运转，确保在第一时间受理、转办、督办、处理游客的有效投诉，并及时解答游客的旅游咨询，大大方便了在晋旅游的各地游客。经省旅游质量监督管理所汇总分类，被投诉组团社中，太原2件，大同1件，长治2件，晋城1件；投诉发生地中，太原3件，大同5件，忻州2件，阳泉1件，晋中2件，长治9件，晋城6件，临汾2件，运城1件。
投诉旅行社主要体现在企业管理水平及导游协调能力方面：因工作疏忽把游客出团日期登记错误，以及把游客购买的旅游产品登记错误；由于导游协调能力较差，导致游客到达景区后无法进入景区、安排房间不合适、行程安排不合理，甚至延误游客返程。投诉景区主要体现在热门景区游览秩序、新兴景区服务水平等方面：游客在个别热门景区等待乘坐索道及小交通时，因排队无序引发投诉；新兴景区在安排游客安全有序停车、小交通乘坐及工作人员与游客沟通技巧等服务水平有待提升。投诉饭店主要表现在诚信经营方面：热门旅游城市及景区的客房本就一房难求，游客提前订房时，酒店应提前告知游客注意事项，比如预留房间的最晚时间，而不应在入住当日要求游客入住时间，应该重视诚信经营。
