作者 | 滕三水
4960这个数字大不大？不大。
但我如果告诉你，指的是4960个孩子呢？
8月29日，阿里巴巴发布《2022阿里巴巴环境、社会和治理报告》（ESG报告）。这份长达百页的报告，详尽披露了阿里巴巴这些年的ESG实践方案和成果。
其中有个数字，吸引了很多人的关注：
“2016年，（阿里巴巴）助力公安部开发儿童失踪信息紧急发布平台‘团圆系统’，截至2022年5月，在全社会的共同参与下，累计成功找回4960个孩子。”
01
4960，寻找失踪的孩子
“拐卖儿童”不止是公安部的眼中钉，也是公众心头的一根刺。只要网上出现“孩子丢了”“找孩子”这类信息，每每引起转发热潮。几乎每个人都转发过，但最后等来的，往往不是孩子已经找到的好消息，而是官方辟谣。
打拐刑警也常常苦于这种困境，花费大量警力跟时间内赛跑，却要处理大量假消息，常因信息滞后错过寻找丢失儿童的最佳时机。正是在这样的背景下，才有了阿里巴巴和4960个孩子的故事。
寻找失踪的孩子，也是在和时间赛跑
2015年底，公安部打拐办负责人找到了阿里员工魏鸿，提出借助互联网平台的能力，建一个内部协调系统。他提出了自己的困惑和设想：“能不能第一时间，把真实权威的信息推送给公众，让公众有效参与打拐？”
很快，魏鸿想到了公司安全部的资深程序员韩旭杰，他或许有能力实现这个设想。韩旭杰一口答应了下来，他以志愿者身份加入这个项目，不算工时、不计报酬，完全利用业余时间开发。
韩旭杰想起自己小时候差点被拐的经历，如果不是邻居给爸爸提供信息，如果爸爸再晚一点出门找他，他的命运可能已经是另外一副模样。时隔多年再次谈及这段人生插曲，韩旭杰的内心只有“天下无拐”的愿望。
2016年，阿里巴巴首批参与开发“团圆”系统的志愿者
项目的技术团队越来越成熟，从韩旭杰一个人，到同事卢一宁加入，紧接着半年内逐渐发展为六人团队，再到获得公司层面的支持。大家仍然利用业余时间来做，但对于系统的功能和效率，要求几近苛刻。
2016年5月15日，公安部儿童失踪信息紧急发布平台“团圆”系统正式上线。
系统大大扩展了公众和互联网的力量，失踪儿童案件的信息一经警方核实，团圆系统就会紧急推送。以儿童失踪点为圆心，每小时扩大100公里半径，3小时内消息就能精准推送到300公里内的用户。根据公安部负责人的经验，这是群众发挥力量的关键3小时。
系统大大扩展了公众和互联网的力量
“团圆”系统的效果很快就得到了印证。
5月13号下午，系统进入上线前的最后测试，两岁的彝族小女孩“吉斯么吃作”在父母打盹的间隙，于河北衡水火车站被拐走。
河北警方接到报案后的第一时间，在“团圆”系统留下了第一条信息。1个小时内，衡水火车站周边方圆100公里内的智能手机用户，都收到了吉斯么吃作丢失的消息。
30个小时后，一位看到过消息的好心司机发现孩子并立即报警。5月15号凌晨，吉斯么吃作安全获救，犯罪嫌疑人被抓获。
这是在“团圆”系统的助力下，社会力量找回的第一个孩子。
团圆系统上线以来，儿童找回率不断上升
如今，高德地图、支付宝、微博等25款由各方生态伙伴运营的热门APP，都已主动接入“团圆”系统，儿童失踪消息经确认后，第一时间向它们的用户同步推送。2019年，“团圆”小程序上线，吸纳更广泛的公众力量参与。
时间的指针走到2022年，“团圆”项目已经默默坚守了6年，截至目前，在社会各界的共同参与下，共找回4960个孩子。
02
平台放大社会善意
6年间，“团圆”项目的钉钉群从未停止过闪动，不断有阿里员工毛遂自荐加入进来。卢一宁说：“我们可以发挥自己的专业，把公益做得更漂亮。”随着一个个孩子被找回，每一个参与其中的阿里员工都对“平台”有了全新的感受：平台不仅可以支撑商业的运转，还可以放大全社会的善意。
“团圆”项目并不是孤例，阿里还有几十个这样的公益项目。
淘宝用户在完成订单后，页面上常常会出现这样的提示：公益捐赠0.10元。这是“公益宝贝”计划，网友买买买的同时，顺手携手卖家完成了一次聚沙成塔的公益捐赠。
几分钱、几毛钱很少，但平台的用户量、交易量巨大，它们汇聚到一起，不断积少成多，便能给各类困难群体带来切实的帮助，比如乡村空巢老人、留守儿童等……
阿里云推出的“乐居橙色阳光行动”，该项目主要关注的是老年人的养老问题（图源：阿里巴巴公益）
“公益宝贝”的故事，要从2005年说起。
2005年，苏州小学教师周丽红不幸患癌，为给5岁女儿小魔豆攒学费，她在淘宝上开了家名为“魔豆宝宝小屋”的网店。其他商家得知缘由后，主动在自己的网店上架“1元钱”筹款链接，帮助她。
作为平台方的淘宝很快也加入了进来。2006年底，淘宝又作出升级，上架“爱心宝贝”功能，商家只要把某个商品设定为爱心宝贝，确定每单的捐赠金额或比例，交易完成后，捐赠金额便会自动进入魔豆宝宝爱心账号，用于帮助更多有需要的人。
4年后，“爱心宝贝”正式更名“公益宝贝”，更名的背后，是阿里巴巴希望聚合更多人的力量，帮助更多困难群体的愿望。
2021年双11，阿里再次全面升级公益宝贝计划，同时还披露了一组数据：升级后，天猫上已有10%的商品是公益宝贝。过去15年间，共有超过800万商家参与其中，促成了473亿笔爱心订单，帮助了4300万人次。数据背后，是平台对善意的捕捉与放大，一群善良的人在平台相遇，汇聚迸发出了更大的行善的能力。
2021年双11，阿里再次全面升级公益宝贝计划（图源：阿里巴巴）
人们发现，在那些社会各界共同面对的问题上，平台可以充当探路者，发挥复印机的作用。阿里去年做出了减碳承诺，如今，阿里为兑现自身承诺作出的努力，也被放大了。
2022年，我们迎来“史上最热夏天”，极端高温气候让人类意识到用电危机和节能减排的迫切性，而在此之前，国家其实已经出台了多项政策和措施。
中小企业基数大，很多属于高能耗制造企业，它们的绿色发展既是重点也是难点。
这种情况下，阿里对外发布“能耗宝”，这是一个面向中小企业的能耗管理工具。周文闻是“能耗宝”产品负责人，在他看来，节能减排的解题思路在于数字化技术，而中小企业规模小，缺的正是这种技术能力。
中小企业接入“能耗宝”后，便能对用电量分布一目了然，实时在线测算碳排放。同时，基于阿里云的大数据+AI能力，能耗宝通过自学习节能控制算法，帮助企业优化暖通空调能耗，算法带来的平均节能率达到10%。
如今，已有近1700家中小企业在“能耗宝”上，全年碳减排总计达44万吨。
03
创造商业之上的价值
一谈到平台，我们自然会想到“平台经济”，但在经济之外，我们已经看到了平台更多的可能性：团圆项目、公益宝贝计划、能耗宝……以及阿里《ESG报告》提到的残障人士发展、乡村振兴、科技抗疫等。这些项目的具体内容各不相同，本质却是共通的，那就是发挥数字技术和平台能力，帮助社会解决重要问题，给世界带来美好的改变。阿里是家商业公司，但它正在投入更多精力，“创造商业之上的价值”。
在这些项目中，阿里巴巴的作用是利用数字技术“搭台”，它虽然也上台“唱戏”，但舞台上真正的主角，是平台上的每一家企业、商家，和社会上每一个期盼解决问题的有心人，一个个“人”在平台上汇聚为“众”，以众人之力持之以恒，积小步以致千里。
既要创造用户价值和商业价值，又要创造“商业之上”的社会价值，这已经成为各界评价一家科技公司好坏的新标准。阿里巴巴发布长达百页的ESG报告，正是呼应公众的这份新期许。我们可以通过财报，评估一家上市公司对股东而言的“钱景”，以后我们也应该更加关注ESG报告，评估这家公司在时代潮流中的“前景”。
