近日，碧生源控股有限公司发布了2021年年报，年报显示，虽然2021年的业绩不尽如人意，但是公司的三大事业部已经进行了业务调整，其运作模式也已初见成效。
2021年，为了加强对营销体系的管理，碧生源成立OTC事业部、电商事业部及新零售事业部，在营销体系建立起“服务+管理”的业务运作模式。其中，OTC事业部调整为由NKA部、LKA部、商务运营部及九大业务区组成，各部门在产品培训、商务谈判、连锁合作、终端建设及营销策略制定等方面互相支持，为各产品的营销提供完整的机制保障。2021年，OTC事业部通过实时监测各类产品的库存周期及周转率、强化各业务团队的经营意识、定期覆盘经营数据、评估各类运营费用的投入与产出情况，在收入未达预期时确保利润最大化。
在2021年下半年，碧生源将电商事业部的内部组织架构调整为三大业务线及四大平台。三大业务线按所负责销售的产品类别进行划分，分别为药品业务线、四茶(即碧生源牌常润茶、碧生源牌常菁茶及碧生源牌纤纤茶及碧生源牌清源茶)业务线、新品业务线；四大平台按支持业务的方式进行划分，分别为推广平台、内容平台、直播平台及会员平台。同时，随着医药大健康产品在电商渠道的销售占比不断攀升，电商事业部亦在各大电商平台开设大药房店铺，并代理其他品牌产品的销售，其中代理的跨境产品维乐园儿童叶黄素产品的销售额位于该同类品牌经销商首位。
此外，碧生源还在2021年，开始将新零售事业部借助专业运营团队，在短视频及直播营销方面进行系统化管理，并与快手平台建立了品牌战略合作，通过推进集团短视频及直播带货的业务模式，不断帮助私域营销团队深度挖掘客户价值，提升业绩。新零售事业部的营养顾问团队则通过新引入的社交客户管理系统平台和AI客服工具，为客户提供更加优质且专业的服务，从而提升产品的复购率。
