近年来，德华安顾人寿通过大数据营销等科技赋能手段，搭建完善整套从前端获客引流到后端转化出单、客户长期经营与维护的支持系统生态，逐步探索出一条面向未来的新型价值业务销售路径。自2019年起，德华安顾人寿开始聚焦“90后30岁”互联网原住民的保险消费需求，运用大数据营销的创新方式和数字化触达方式，孵化出线上销售长期期缴价值业务模式，为成家后的互联网原住民90后提供专属保险保障服务。
此外，德华安顾人寿还通过持续推进数字化运营建设，从客户全生命周期出发，建立运营共享服务中心，并在2020年9月推出“爱+”俱乐部，不断增强线上运营能力及线上服务能力，真正做到客户足不出户即可享受公司服务。
目前，德华安顾人寿客服线上服务的平均时长从之前的4分钟缩短至3.37分钟，服务效率提升18.69%；上线电子化回访，实现投保全流程的在线服务，新契约回访效率同比增长55.90%；上线续期智能外呼机器人，多维度接触客户，提高公司续期服务。2020年，德华安顾人寿全年总赔付63830件，小额案件平均服务时效仅4.72小时。随着德华安顾人寿精耕数字化领域，保险服务质效提升，数字化技术创新不断迭代升级，“爱+俱乐部 智享新生活体验中心”也于司庆期间正式上线启用，开启公司数字化服务创新与探索的新旅程。
从营销到售后，从承保到理赔，德华安顾人寿始终通过科技赋能，致力于在每个环节都让服务更有温度。今后，德华安顾人寿将进一步纵深推动数字化转型发展，加快科技与保险的融合速度，通过数字化赋能达到增产、提效、降费、风控和提升客户体验的目的，满足消费者多元化保险需求，为消费者保驾护航。
