不管任何商品,消费者最关心的,是商品本身能给自己带来什么样的好处。因而在面对消费者时,如何给他们最直观的感受,令其迅速认识商品的品质与功效,从而实现购买,便成为化妆品行业营销的新思路。从服务层面来说,就是要让消费者进行体验。
这也就是所谓的体验式营销,美国康奈尔(Cornell)大学博士、哥伦比亚商学院国际品牌管理中心创立者伯德·施密特在其著作《体验式营销》中有如下定义 :站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式认为,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
针对此,每树推出了新零售经济下重在体验的新参与模式,改变传统销售以产品为中心,更多关注产品和销售本身,以客单价、客单数等数据来表现销售结果。更多关注的消费者的购物体验和感受,着重点放在消费者心理层面的满足上。
在进行落实时,每树为消费者提供了全新购物体验,采用低价+护理+会员活动多种方法,着力于为顾客带来更多低价品优的产品,也借这种方式,维系商家与消费者之间情感,让消费者的生活更丰富,对品牌产生更多认同。
体验式消费,每树,让产品与顾客零距离。