过去的2020年，可谓是无比艰难的一年，各个行业都收到疫情的影响，旅游业更是首当其冲。随着疫情形势逐渐向好，旅游行业开始逐渐复苏并高速发展，作为旅游行业的头部企业，去哪儿网在2020年逆势实现全年盈利，不但推动了经济发展，而且对以国内大循环为主题的中国新发展格局的构建有着重大意义，彰显了大牌企业勇于担当重任的优秀品质。
2019年资料显示，该年旅游业综合贡献10.94万亿元，占GDP总量的11.05%；直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%。在疫情笼罩的2020年，旅游业各项数据有着明显下降。根据国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》显示，去年国内游客28.8亿人次，同比下降52.1%，旅游收入22286亿元，下降61.1%。由此可知，旅游产业在国民经济当中扮演着重要的角色，所以加速恢复旅游行业正常经营势在必行。
去哪儿网CEO陈刚表示，旅游行业具有主体数量多，从业人员多等特点，对社会经济发展有着极强的带动性，伴随着经济的逐渐恢复，旅游产业将在2021年迎来新的机遇。根据去哪儿网网数据显示，新交易用户达到千万量级的增长，其中购买“人生第一张机票”的群体增速超过了过去五年，其中三线以下城市用户占近半数。由此可见，城乡地区的旅游需求在不断提升，重视这些地区的旅游业发展可以有效推动国内旅游业的复苏和发展。
为了充分发挥旅游行业在经济中的积极作用，陈刚在两会上呼吁各个地区在做好疫情防控工作的同时，减少“一刀切”、“层层加码”的政策，为旅游业的恢复发展扫清障碍；同时应当重视通过人工智能、大数据等技术将旅游业和当地文化进一步深度融合，实现高质量、高品质的发展。此外，陈刚还认为国家应当鼓励节假日出游，加大对旅游业恢复正常经营的政策支持。
