受疫情蔓延影响，作为国民经济的毛细血管的中小微企业首当其冲，普遍遇到经营难题。为切实加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，更好发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用，金融科技旗舰企业宜人金科旗下宜信普惠心系全国中小微企业用户，全力做好特殊时期金融服务保障，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献“宜信普惠力量”。
疫情以来，宜信普惠高度重视《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，第一时间主动加强与中小微企业客户的服务对接，为避免因疫情蔓延及延迟上班而影响客户金融服务的正常周转，宜信普惠严格落实轮班值守工作安排，通过“95183”客服热线、官方微信、APP等多渠道，及时帮助中小微企业解决遇到的各类问题，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行，最大程度保障客户权益。
针对疫情造成中小微企业受到不同程度影响，部分中小微企业出现还款困难，宜信普惠在兼顾业务运营的同时，尽最大努力为中小微企业提供客户关怀。对于部分受疫情影响较大的客户按照特事特办、急事急办的原则，有效满足客户的金融服务需求，全力强化疫情防控资金支持，帮助中小微企业共度难关。针对性制定相关政策，宜信普惠对受疫情影响还款的中小微企业客户差异化豁免，合理延后还款期限，以减低受疫情影响客户的还款压力。此外，在贷后管理方面，通过免还款提醒、降低还款提醒频次、应用智能化手段等方式，减少疫情期间对客联系。
此外，宜信普惠旗下三农融资租赁业务也第一时间致电所有牧场、农户，了解目前经营现状，普及了疫情进展，建议客户做好隔离和经营场所的消毒。同时，根据人民银行等五部门联合印发的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，宜信租赁业务积极配合政策，逐一排查了各区域情况，为部分因疫情导致不能按期还款的农户申请不纳入征信。
“我们的业务范围覆盖东北三省、内蒙古、山东、河北、河南、甘肃、四川、安徽等粮食主产区，比如西北地区的很多客户居住在村里，日常也没有使用手机银行的习惯，当下很多村子都24小时封路交通受阻，导致无法外出到镇上的银行网点存款还款，像这种情况我们就会特别关注。我们非常理解特殊时期部分农户经营遇到暂时困难，如用户遇还款问题，可第一时间致电宜信普惠进行沟通，切勿故意逃废债导致上征信，或者陷入多头负债的困局中。”宜信普惠高级副总裁、融资租赁部总经理毛芳竹表示。
未来宜信普惠还将持续关注疫情变化，积极履行企业和平台应尽的社会责任，尽全力帮助中小微企业健康发展，保障实体经济健康平稳发展。
