5月7日，记者从省工商局获悉，今年4月，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报7205件，同比增加20.61%，为消费者挽回经济损失63.52万元，争议金额200.75万元。
据悉，在全省各级12315机构受理的消费者咨询投诉案件中，举报咨询3863件，同比增加3.59%，占受理总量的53.62%；投诉2924件，同比增加46.49%，占受理总量的40.58%；举报418件，同比增加67.87%，占受理总量的5.80%。从投诉情况分析，今年4月，全省各级12315机构共受理投诉2924件，其中商品类投诉1794件，同比增加81.95%，占投诉总量的61.35%；服务类投诉1130件，同比增加11.88%，占投诉总量的38.65%。
全省1794件商品类投诉中，热点排名前三依次为交通工具类、服装鞋帽类、家居用品类。全省各级12315机构共受理1130件服务类投诉，数量排名前三的依次为销售服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。从举报情况来看，今年4月全省各级12315机构共受理举报418件，主要违法行为集中在无照经营行为、侵害消费者权益行为和广告违法行为，分别为110件、45件和25件。
