为加快发展多层次多支柱养老保险体系，培养参保群众的养老规划、养老储备意识，提高参保群众对个人养老金的认知度和参与度，3月31日，由市人社局、市市民投诉受理中心主办，交通银行股份有限公司运城分行承办，盐湖区人社局协办的2025年12333统一咨询日暨个人养老金百场宣讲活动启动。此次活动以“个人养老金 为您添保障”为主题。
活动现场通过滚动电子屏幕、张贴宣传海报、摆放政策展架等方式，向群众全方位普及个人养老金政策。工作人员还针对个人养老金的政策优势、账户开立、待遇领取等问题进行解答，并现场指导群众通过线上渠道办理业务。交通银行股份有限公司运城分行个人养老业务人员从政策背景、开户流程等方面，为群众进行了权威解读。
据悉，
12333热线是人社服务的重要窗口。2022年，12333热线并入12345政务服务便民热线，实行“双号并行、统一接听”。2024年，面对个人养老金全面实施等政策调整，12333热线实施全员上岗、延时服务、节假日坚守岗位，全年全市12333热线来电总量超过10万个，接听满意率达96.95％。个人养老金制度于2022年在36个先行城市实施，2024年覆盖全国。截至今年2月底，我市个人养老金开户人数突破34万，累计缴费规模超过1000万元，市场上推出个人养老金产品1000多款。
下一步，
市人社局将采用通俗易懂的形式持续深化政策宣传，做好全流程服务指引；要求金融机构规范产品配置公示、风险等级划分及提示工作，依法依规开展投资咨询服务，有条件的机构可逐步探索开展默认投资服务；创新服务模式，努力将12333热线打造成“人社政务服务总客服”，让群众乐享高效便捷的服务。
