为深入贯彻落实《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》(国卫办函〔2025〕25号)、《国家卫生健康委办公厅关于召开规范公立医疗机构预交金管理座谈会的通知》等工作要求，坚持以人民为中心的发展理念，持续提升群众就医体验，切实减轻患者交纳预交金负担，结合我院实际情况，决定全面开展诊疗卡清退工作。现将有关事项公告如下：
一、清退范围
本次清退范围涵盖所有在山西白求恩医院办理的门诊诊疗卡卡内余额和办卡押金。
二、时间安排
集中清退时间为2025年3月1日至2025年8月31日。
周一至周日
上午08:00——12:00
下午14:30——18:00
三、所需材料
1.本人办理：
▪门诊诊疗卡
▪患者有效身份证件原件及复印件（身份证、医保卡等）
2.他人代办：
▪患者门诊诊疗卡
▪患者有效身份证件原件及复印件
▪代办人有效身份证件原件及复印件
四、退卡退费流程
1.患者或代办人按上述要求准备好相关证件原件及复印件、诊疗卡，前往医院门诊大厅人工收费窗口。
2.工作人员核对信息后，办理退款。退款方式通常为原路返回（如现金、银联卡等）。
五、注意事项
1.若诊疗卡丢失，需凭患者、代办人有效身份证件原件及复印件先至收费窗口进行挂失，随后补办诊疗卡，再办理退费手续。
2.若患者已故，需携带死亡证明、代办人身份证原件及复印件等材料。
六、特别说明
为充分保障您的权益，建议您尽早完成退卡退款。如有任何疑问，请随时拨打咨询电话：0351-8368114、14735300527、14735367103、14797169350，我们将竭诚为您提供服务。
特此公告
山西白求恩医院
2025年3月1日
