2月15日，从山西晋城东站开往太原南站的D3384次列车上，一名旅客突发疾病，需要紧急救治。列车在本不停靠的襄垣东站临时停车2分钟，襄垣东站随即启动应急预案，经过一番努力，该名乘客成功获救。
图为：工作人员第一时间把旅客扶上担架
“襄垣东，襄垣东，D3384上一名旅客突发疾病，情况紧急，急需救治！列车需临时停站，请求紧急救援。”当天18时28分，襄垣东站综控员和客运值班员收到集团公司调度人员和列车长的紧急通知。收到通知后，工作人员第一时间启动应急预案，与列车长取得联系确定旅客所在车厢并了解旅客病情。同时，拨打120急救电话，组织相关人员做好应急准备工作，一场争分夺秒的接力赛就此展开……
数分钟之后，工作人员将120急救人员带到指定站台。18时43分，D3384次列车抵达襄垣东站，工作人员第一时间将旅客接下并扶上担架，医护人员对旅客进行初步检查、病情评估。确认基本情况后，沿着专门为此次紧急救援开辟的“绿色通道”快速向站外奔去。
图为：工作人员把旅客送到救护车上
考虑到旅客无同行人员，客运员杨佳慧主动请缨，陪同旅客前往医院做进一步检查和治疗。12分钟后，救护车快速驶离襄垣东站。经过及时救治，该名旅客已脱离生命危险，目前正在医院接受进一步治疗。
