“天价流量费引争议!山东潍坊一名大二学生小陶近日发现,自己使用了近十年的手机卡,竟因换新手机设置错误,短短几天刷出34G流量,欠费高达8700元,叠加违约金后总额过万!
更令人咋舌的是,每1G流量费用竟达258元,而运营商既未发送欠费提醒,也未及时停机。小陶质疑:为何高额扣费悄无声息?投诉后,联通提出减免部分费用,但要求其自付1800元,甚至试图通过转账让小陶‘自行缴费’,最终被她拒绝。小陶坚持要求运营商直接消除欠费,并已向工信部门投诉。联通回应称‘通常有短信提醒’,却无法解释小陶为何‘漏收’。
究竟是用户疏忽,还是运营商责任缺位?天价流量费背后,消费者权益该如何保障?这一事件仍在发酵,引发全网热议!”