刚过大雪节气，天气日渐寒冷，街上行人匆匆，都裹紧了厚重的衣物。恰逢周末，华为授权服务中心（平阳路）却是暖意融融，进店用户络绎不绝，体验顾问李萌井然有序地引导用户进店，耐心地解答着他们的疑问。
这时，在沙发上坐的张女士引起了小李的注意，张女士紧皱眉头，脸色发白，一直弓着腰并捂着肚子，小李立马意识到用户身体不太舒服，赶忙轻拍用户肩膀，轻声细语地问道：“张女士，我看您脸色不太好，是不是身体不舒服，如果难受的话门店有间休息室，环境很安静，需要我带您去休息一下吗？”，张女士听后点点头，小李小心翼翼地搀扶着张女士走进休息室，细心的小李冲泡了一杯姜茶，并找到了暖身贴帮她贴上，尝试让张女士暖暖身子。小李嘱咐道：“张女士，您可以在这边安心休息一下，有任何事情随时喊我。”
休息一段时间后，张女士的身体明显好转，脸色渐渐恢复了红润，张女士轻轻拍着小李的肩说：“没想到今天突然发生这件事，太感谢你了！也真的辛苦你了，一直在照顾我。”，在张女士离店之际，小李还贴心地为张女士准备了小礼包，里面装有姜茶包、暖身贴、小零食、水等暖心物品。
张女士接过小礼包后，脸上露出了惊喜和感动，她连连夸赞华为的服务既贴心又暖心，为了表达感激之情，张女士还主动提出写下一封感谢信。
小李始终将“热情”与“关怀”融入到服务工作的每一个细节中，争做服务先锋。在这里，每一位用户都是我们真诚的朋友。
