近年来，阳泉市交调委牢牢把握案件调解特点，坚持当事人自愿、方便、快捷的原则，按照当事人内心接受的调解方案，从受理到结案做到把握得力、调解得当，探索具有阳泉专业调解特色的“枫桥经验”式解决矛盾纠纷新模式，促进事故纠纷高效化解。
3月24日，张某驾驶无牌照自卸三轮车在郊区小西庄村内路段停放时，车辆发生后溜导致与此路段行人李某接触肇事，张某承担全责。事发后李某住院花费医药费7万余元，右小腿被截肢，安装假肢还需费用4万余元。出院后，李某未办理结婚登记而以夫妻名义共同生活的余某不让其回家，要求一次性协商赔偿。协商无果后，余某一气之下拒绝见面并中断一切联系。这无疑是给伤者雪上加霜。为使伤者尽快得到安慰，经伤者本人同意，张某将其安排到自己家中照料，并到交调委申请调解事宜。
案件受理后，调解员进村入户对当事人左邻右舍及村干部进行调查了解情况，针对当事双方矛盾纠纷的化解和张某赔偿能力等问题，听取了相关人员的意见。经过分析研判，提出了适合双方需求并可以最大限度维护双方合法权益的调解方案。调解过程中，调解员直接将双方当事人召集到一起，从法理情等方面入手，对伤者损失赔付进行调解。首先，从邻里和睦相处的必要性到要求赔偿的合理性，给当事人讲清楚说明白；其次，明确指出当事人在本次事故中的法律责任，并根据伤者身体状况、治疗过程、假肢安装、生活起居等实际需求，精准计算所需费用，另外待假肢安装成功后，再协商假肢赔偿问题；最后，经过集中梳理分析，多次调解，以维护当事人合法权益为目标，双方当事人在调解员的主持、分析、梳理和调解下，签订了符合双方意愿的民事调解协议，并为当事人出具了谅解书。
市交调委坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待，最大限度提高当事人的获得感、满意度。
