在当今中国，有两家明星企业是商界争相学习的对象，一家是华为，一家是阿里。
最近，岛君随正和岛商学院走访阿里巴巴杭州总部，逛了逛西溪园区，聆听原阿里巴巴组织发展专家、中欧商学院特邀企业文化讲师张山领的分享，引发诸多思考。
过去十八年，中国互联网日新月异，这家最初18人的公司在不被看好的情况下，一路长成今天的“巨无霸”，背后支撑它的东西到底是什么？对此，市面上有很多相关分析，但这里有几个细节可以窥见这个巨人崛起的秘密：
论战略，阿里常年保持快速迭代，跟“不安全感”做朋友，微信红包大火的那个春节，马云也会焦虑得睡不着觉，高管从海外包飞机回来紧急开会；
论人才，阿里员工的个体专业能力并不是BAT最强，但抱在一起“打群架”却战力惊人；
论文化，阿里既理想主义又实用主义，既跟你谈人生谈理想，也会用冷冰冰的业务指标警告你不许偷懒。
这些不是阿里的全部，也未必足够客观，却从某个切面，为我们的企业，为我们的管理者、员工乃至个人的价值追求提供了有益启示。
以下为张山领内部分享精编：
经营一家公司很不容易，经常面对各种挑战，我们（公司）现在十几个人创业每天都焦虑得要命。很多公司的CEO有很好的想法，看到了未来的趋势，却苦于员工不了解自己的想法，不能像阿里那样拼出结果。
有人曾经做过一个对比，如果随机从研发、产品、运营、销售、财务、HR等任何岗位里各选10个人，站成两排，单挑的话，拼专业理论是7：3，百度会KO阿里。当我们把10个人放在一起形成一个团队拼实战，你们觉得谁会赢？7:3，阿里会KO百度。
为什么10个本来没那么强的个体，聚在一起变强了？这就是组织的机制对人的激发作用。阿里从一个18人的公司发展到今天将近5万人，为什么它能做到这么大？
马云说他最关注三件事：战略能不能落地、关键人才的发展和发挥，以及企业文化有没有被坚持被传承，任正非、柳传志这些企业家最关心的也是这些。
接地气的战略打法
1.“被执行”的不叫战略
有的公司喜欢搞运动会，希望提振士气，结果搞了之后发现没人参加，员工很委屈，老板也不高兴。因为当未来业务方向不清晰的时候，大家心情根本不在运动会上。
阿里的战略会自下而上地思考和探讨，然后自上而下地沟通与确认，从基层员工、主管到总监讨论下半年怎么干，然后“自下而上”一层一层汇报，大方向由马云做最后判定，战略达成以后再一层一层向下传递。
这么做有什么好处？大到战略，小到目标大部分都是员工想出来的，是他愿意做的事情，而单纯自上而下的战略往往是“被执行”，员工没有充分的理解，战略落地的时候很容易出问题。
2.管理者“向下看两层”
很多公司会定一个年度目标，但为什么是这个数？如果你不告诉员工背后的逻辑，员工不会太关心老板想要的东西，一般会出现两种结果，要么完不成，要么不择手段把数字做上去。
阿里的管理方法有一点非常值得借鉴，就是“向下看两层”，让下面的两层都可以直接听到你的声音，减少沟通环节在关键业务信息传递过程的衰减。通过这个方式，大家可以达成很好的理解，解决协同的问题。
马云经常出去参加活动，跟全球的大咖们交流，每次回来都会跟大家分享他的收获，让大家和他保持同步，知道他在关注什么，在想什么。否则你已经看到了新的东西，下面的人还停留在原来的水平。
3.复盘不是“PM在讲，下面人玩手机”
很多公司在做复盘或总结会的时候，有个不好的现象：只有项目经理讲，老板在看，其他人玩手机。在阿里你没法这样做，比如双十一结束后复盘，不只是部门负责人在讲，在场所有人都得复盘，互相交流碰撞，然后在这个基础上，再对业务做整体的判断。
外界看阿里的双十一进展很顺利，实际上内部焦虑得要命，比如服务器宕机，快递网点爆仓，中转中心的物流传送带都要断了，外面还停着几十辆等待卸货的大卡车……阿里每年都要对这些现象做复盘，经常三天三夜不睡觉，谈论如何做好技术保障工作，这过程中伙伴关系也建立了起来。
有人拿京东和阿里的物流体验相比较，实际上完全没法比。体量上不在一个量级上，我们说如果整个阿里大平台上双十一的交易量让京东配送，你的羽绒服可能到明年夏天才能穿上。
走心的人才策略
优秀的人才，会对一个组织产生非常大的影响。马云说阿里招的都是平凡人，只要头脑清醒，四肢健全就可以，但事实可能跟大家听到的完全相反。
1.招人标准：民企的正人君子
曾经阿里选人有一个不成文的标准：国有企业的“捣乱分子”，民营企业的正人君子。
国有企业创新弱，里面的不安分的人往往都是很有能力的人，但在那样的组织环境下，很难发挥价值。比如蚂蚁金服的很多人才都是从传统银行、保险、证券过来的，对公司发展起到很大的助推作用；民营企业的一般都会比较“野”，民营企业里的正人君子，人比较有正能量，有自己的底线，如果能力很强，是阿里偏好的人才。
2.“挖人”套路：多谈理想，少谈业务
阿里有句话，“吃相不要太难看”。上来就说你要不要到我们公司，他都不知道你干嘛的。阿里很多牛人都是在各种行业论坛上认识的，大家彼此建立关系，先保持生活上的关系，过一两年再去挖。
这也是马云的理论，过去马云会带着家人朋友一起，约上未来可能会加入阿里的人才，去西湖边吃饭聊聊天，不谈工作，只谈人生、谈理想、谈社会。如果觉得这人不错就继续聊，不对路的话，后来也就没必要联系。
3.新人做老业务，老人做新业务
很多公司是新人做新业务，老人做老业务。马云认为，老人做新业务，新人做老业务，这才是比较好的人才发展方式。
老人一直干老业务，你不知道到底是他能力好不好，还是这个业务本身好不好。如果给他一个新业务，他依然做得好，说明这个人真的很能干。
新人刚进入一家公司，对公司的组织、文化不熟悉的时候，做新业务会遇到很大的挑战，先让他在老业务里面泡一泡、了解这家公司的基因、业务形态是什么，再让他做新业务，可能就很不一样。
4.为过程鼓掌，为结果付酬劳
阿里是一家非常“实用”的公司，同时又有理想主义。理想指的是有情怀，实用就是在乎结果。我们为过程鼓掌，为结果付酬劳。
阿里内部有句话叫，“没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁！”你搞出来的东西不具备可复制性，有可能只是运气；你忙了很多，最后没有结果，年终奖还是没有。
5.关注两个离职高峰
无论是阿里还是咨询公司的调研结果都显示，一般企业有两个离职高峰，一个是6到9个月，新人来了发现不能匹配，他就走了；还有一个高峰是两年左右，这个时候是职业倦怠期，如果不能有新机会，不能升职，他就开始倦怠。
阿里在做人才盘点的时候，会特别关注刚入职新人和入职两年左右的员工，然后有针对性地制定人才策略，以保留关键人才。
▲ 在阿里干满五年的员工会收到一枚定制的戒指
“很傻很天真，又猛又持久”的阿里文化
很多企业文化为什么在墙上，落不了地？因为大家本身对文化的理解有问题。文化在企业内部通过一次次“打仗”以后沉淀出来的东西。阿里的企业文化有几个特点：
1.拥抱变化：给员工“不安全感”
现在阿里巴巴将近5万人，还在往前狂奔，这是非常“可怕”的一件事。我前两天回（阿里办公）园区跟前同事聊，他们每天加班还是像过去一样。
根据战略和业务的调整，阿里的架构经常变，早期甚至打散重来，比如淘宝“一拆三”变成一淘、天猫和淘宝平台，然后一下变成25个事业群，再变成7个，后来又把7个打散，这样一直变来变去。
阿里有一个鼓励流动的机制，内部转岗非常频繁。很多员工感叹，阿里变化太快了！这样会带来什么？不安全感。在阿里你每一天都会处于折腾的状态。
2.使命感：你们做的东西让员工感动吗？
在成长过程中，阿里不是靠薪水吸引员工，靠的是使命和梦想。上市之前阿里的薪水并不高，很多人都是放弃原来的高薪过来的。为什么大家不能像阿里那样打鸡血，每天加班忙着干事情？阿里拿什么“点燃”员工？关键是使命感。
有一次淘宝开年会，大屏幕上讲述一个残障人士通过淘宝实现了就业，台下的阿里员工感动得稀里哗啦，因为他看到自己做事不是为马云服务，而是真正为社会创造价值。前两天我在北京跟一家公司的董事长也在聊，“你们做的东西，员工感动吗”？
3.开放：让“毒草”长在阳光下
阿里十八周年的大会上，马云对员工讲，“我希望你们向公司抱怨，而不是跟客户抱怨。”
阿里内部也有很多抱怨，但讲究开放的氛围。我们做内网的时候也说，“让毒草长在阳光下”。比如天猫曾经出了一个项目，大家都觉得有问题，就有批评的声音直指“逍遥子”（张勇，现任阿里巴巴集团CEO，曾任天猫CEO）。陆兆禧（淘宝网总经理）做CEO的时候，也是一样（接受过内网批评）。
4.信任文化：“因为相信才看见”
文化是一家公司成功经验的沉淀，大家相信这么干能成事，这是最核心的东西。否则大家只是嘻嘻哈哈，解决不了问题。
阿里的文化是不断升级的，最终是为了保证业务的成功，为什么阿里能做到？很重要的一点是通过沟通建立信任，员工对领导有意见，你找领导谈；谈了还不信，你找领导的领导；最后都不相信，你找马云，马云也不信，你走就可以了。
很多公司花大量的精力探讨业务，阿里是花了大量时间在讨论人。马云在2017年云栖大会上说了一句话，讲的就是阿里文化，“很多公司因为看见而相信，阿里是因为相信才看见。”
阿里为什么能成功？就是“很傻很天真，又猛又持久”。“傻”是什么？别人都不相信这件事，但是他相信，他就这么干了。“又猛又持久”，就是我要又有战斗力，又有行动力。
▲ 阿里内部鼓励员工大胆“搞事情”，大厅展示的兰博基尼由员工组装而成，零件全部来自淘宝
未来的组织特点
一个不断生长的组织是什么样，大家可以往这几个方向去思考：
1. 没有最快，只有更快
现在都在拼速度，因为行业的边界越来越模糊，你不知道哪天就被谁干掉了。
王健林在业务经营上很有头脑，同样是做商业地产，万达的速度会非常快。菜鸟物流也是一样，短短几年时间就发展起来了。这背后都是拼出来的，无论是决策还是执行，整个节奏都很快。
2. 没有最终，只有最新
不断去迭代，不断去优化，不断去完善。
很多外企咨询公司面临的巨大挑战是什么？他们会搭一个系统框架，结果发现行业一变，三年后用不上了，因为现在的组织已经不是原来的形态。
3. 组织弹性越来越大
组织不再是一个僵化的东西，前面也提到，组织架构要根据战略不断地进行动态调整。你们可以想象，这样的组织里人是什么状态？公司每天都是快节奏，人每天都是充满了不安全感，当然每天可能也充满了兴奋感。
2015年春晚，微信红包突然火了。那几天，马云焦虑得睡不着觉，“阿里可能要完了！”。他赶紧把公司高管从休假状态叫回来开会，讨论怎么去应对无线互联网时代的到来。有个阿里高管，一家人在国外度假，春节买不到回国的机票，急得不行，怎么办呢？包了飞机回来开会。
此后，马云会定期组织高管开会，甚至会讨论阿里未来可能出现的“死法”。
4.生态不是规划出来的
很多做组织发展研究的人认为，未来小而美的公司会越来越多，我的观点与此相反，未来会诞生很多超级“巨无霸”企业，巨无霸上面再长出很多“跳蚤”（小企业1）。
淘宝现在已经有这种形态，微信现在也在这么做。乐视本来做得不错，但是想规划一个生态出来，挑战就很大，因为生态是长出来的，而不是规划出来的。
淘宝的诞生其实是个很偶然的现象。在1999年到2003年，马云的判断是B2B才代表未来。为了对抗eBay，我们做了C2C，没想到一下子做大了；
天猫以前只是淘宝的一块电器业务，当时说要跟京东干，长多大算多大，2008年从淘宝剥离出来；
支付宝最早只有几个员工，做淘宝平台的支付产品，以解决交易担保的问题，后来一点点变成现在的蚂蚁金服；
菜鸟物流前身只是天猫的一个事业部，最早是解决天猫上面的物流问题，后来才独立成军；
到2014年，阿里发力大数据和云计算，基本上介入了跟我们生活相关的各个领域。
阿里的这些业务都是一块一块长出来的。曾鸣（原阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长）说，战略是打出来的，“三分看，七分拼”，十年之后什么样，没有人能清晰地了解，你看了干了，才能一步步成长。
所以大家学阿里，要透过现象看到路径，不要学现在的阿里的果，要学过去十几年的阿里的因。
（本文封面图来源于视觉中国）
1、伟人的巨大魅力来自他的平凡。
2、男人的胸怀是委屈撑大的。
3、只要不放弃就会有机会。
4、创业者光有激情是不够的。
5、中国互联网缺少独立精神。
6、赚钱只是一种结果，它永远不会成为一个目的。而我们真正的目的是创办一家真正由中国人创办的、全世界感到骄傲的、伟大的公司。这就是我的理想，也是我们这一代人的理想！
7、今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。
8、不做电子商务,五年后你会后悔。
9、十年后，你要是再不做电子商务的话，那么你将无商可务！
10、如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。引用我朋友陈帅佛的话说当你有一个傻瓜时，很傻的，你会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
11、网络公司将来要判断两个：第一它的team；第二，它有technology；第三它的concept，才是存在的必要。
12、Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
13、30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
14、我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
15、看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。
16、我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
17、您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗？今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度！
18、互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。
19、在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑着跑着，跑了四五百米后才能拉开距离的。
20、我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
21、我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。
22、网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
23、陈帅佛说今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
24、电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。
25、陈帅佛的话说互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
26、我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误*我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。
27、企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
28、中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。
29、我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。
30、我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
31、我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
32、我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
33、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
34、我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
35、发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
36、如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。
37、此时此刻，舍我其谁？意译)
38、互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
39、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。
40、我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。
41、阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
42、我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个
43、在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为；企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。
44、三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
45、对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
46、ebay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。
47、一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
48、淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
49、上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！
50、做企业不是做侠客。
51、建立自我、追求忘我。
52、天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
53、永远要相信边上的人比你聪明。
54、五年以后还想创业，你再创业。
55、今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。
56、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
57、其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
58、一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。
59、蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
60、最优秀的模式往往是最简单的东西。
61、要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。
62、创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
63、在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
64、很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
65、概念到今天这个时代已经不能卖钱了。
66、创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
67、这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
68、你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
69、建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
70、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
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丁仲礼 中国科学院副院长，中国民主同盟副主席 中国科学院大学校长
王永庆 民建中央副主席、全国政协经济委员会副主任、北京市政协副主席
卢文端 港商领袖 全国政协外事委员会副主任、全国工商联副主席、香港荣利集团董事局主席
郭山辉 台商领袖 全国台企联会长、台升国际集团董事长
施荣怀 港区全国政协委员、 中华厂商会会长、恒通资源集团执行董事
马志毅 全国青联副主席 澳门马万祺家族第三代传人澳门青年联合会会长
于 冬 知名电影出品人、博纳影业集团CEO
林志民 东亚银行（中国）有限公司行长
章苏阳 IDG荣誉合伙人、火山石资本创始合伙人
相峰 圆通速递首席执行官
曾之杰 中信资本高级董事总经理、前副总理曾培炎之子
陈玮 东方富海董事长、原深创投总裁
刘景峰 四川信托总裁
吴杰庄 香港青年联会主席、香港高锋创投主席
