独居老人刘淑敏的手机键盘很特殊，“9键”做了鲜红标记。她说：“有急事按这个键，就能很快联系上社区网格员，他们也会第一时间赶到家里。真是一拨就灵，网格员来得比我家孩子都快。有了一键呼叫就多了一份保障，我和孩子们安心多了。”
刘淑敏家住沁源县沁河镇观音坪社区。她口中的“一键呼叫”，是沁源县委政法委正积极推进的智慧养老新模式。
党的二十大报告提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。”独居老人在家，最让人担心的是他们发生意外时无人知晓。
今年以来，聚焦老人居家养老特点，沁源县委政法委立足老龄化现状和未来发展趋势，探索数字化助力养老行业发展模式，积极引导观音坪社区推进“9键”呼叫特色养老服务。社区老人需要帮助时，只需一键呼叫，就能得到网格员迅速响应。
“老人们有的眼神不好，有的手脚不灵，有的行动不便，记清11个数字的电话号码对他们来说并非易事，有时还容易拨错。我们在老人手机上设置‘9键’为本社区网格员的电话号码。老人有事按‘9键’，网格员随叫随到。”社区工作人员介绍说。
在观音坪社区，像刘淑敏老人一样，通过一键呼叫及时得到帮扶的老人还有很多。家住沁化小区的王荷枝，今年70岁。前几日，社区网格员武英香忽然接到王荷枝老人打来的电话，电话那头老人慌张地说：“英香呀，阿姨刚才发现微信账号里少了200 元，我也没出门，也没在网上买东西，钱就没了，快来帮我看看。”“阿姨，您别急，我马上过去。”接到电话后，武英香立马赶到老人家中，一边安抚老人情绪，一边查看钱款去向。通过与相关部门沟通，最终将200元成功地退回老人的微信账号里。为避免这样的事再次发生，武英香帮老人关掉了手机免密支付，并叮嘱老人不要在手机上乱点网址，不要随便网购……
目前，一键呼叫已在观音坪社区全面推广，27位独居老人的手机设置了一键呼叫模式，社区提供精准、及时的24 小时志愿者服务，帮助老人解决问题100余次。一键呼叫，成为打通服务独居老人“最后一公里”的有效措施之一。
居家养老新模式，一键呼叫解难题。“探索特色养老服务，既是服务老年人生活的现实需要，也是党建引领基层治理的创新之举。”沁源县委政法委相关负责人说。针对孤寡老人、留守老人等困难群体的现实情况，沁源县坚持以人民为中心的发展理念，发挥网格员在辖区“人、地、事、关系网”等方面熟悉的优势，探索“党建＋网格员＋志愿者”模式，创新基层治理方式，着力解决群众急难愁盼问题，极大地提升了群众获得感、幸福感、安全感。
