“截至上午10点，屏幕上显示有200多名游客走进景区。我们景区智慧化管控平台显示的这一数据，有助于景区更好地为游客提供安全游览等管理服务。”12月11日，洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区工作人员介绍说。
近年来，山西省景区景点以智慧化建设为引领，加大景区智能化改造力度，通过互联网技术赋能景区管理与服务，全面打造智慧化景区，促进景区旅游经济发展。如今，在山西省诸多景区，智慧化与美景融合共生。
游客在云丘山景区沉浸式体验VR全景。栗美霞摄
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智慧旅游助力景区高质量发展
景区无线网络全面覆盖，为游客及景区管理提供免费WIFI接入，各接入点无限制直联；游客在闸机检票口，可选择凭电子票、身份证或“刷脸”入园，最大限度地减少了旅游旺季游客排队时间……
近年来，省文旅厅积极引导各地景区利用互联网、AI、VR等技术，升级景区服务设施及智能化设备，让游客体验“一键式”畅游。同时，上线山西智慧旅游云平台，让游客足不出户就能饱览三晋秀美风光。
12月10日，记者从省文旅厅获悉，经有关市文化和旅游部门推荐，省文旅厅组织评定，确定临汾市云丘山景区、临汾市洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区、晋城市皇城相府生态文化旅游区3家旅游景区为智慧化景区；临汾市黄河壶口瀑布旅游区智慧调度、基础设施项目，晋城市大阳古镇景区AI服务、智慧酒店入住项目，长治市太行山大峡谷八泉峡景区智慧营销项目，长治市欢乐太行谷沉浸式体验、智慧安全监管项目等4家旅游景区智慧化项目为典型项目。
这些智慧化景区和智慧化旅游项目，进一步提高了山西文旅产品的核心竞争力，并为行业树立了文旅体验标杆。
据了解，在建设智慧旅游景区的过程中，皇城相府景区通过结合5G、VR、AI等前沿科技，以轻盈的方式讲述景区厚重的历史文化，以科技手段赋能旅游行业，强化游客游览体验，创新景区呈现方式，打造全域消费空间，为游客提供更多人性化服务。
在洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区智慧停车场，游客可以通过LED引导牌和相应终端设备，自助快速完成停车、反向寻车、扫码收费的全流程操作。在景区入口，游客无需人工换票，通过人脸识别、扫码即可快速入园参观。
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“一机游”引领智慧景区建设
“一部手机游景区”“一码通行”“云游山西”……在我省各景区，智慧化服务和管理已经逐渐普及，景区管理更加高效，游客的旅游体验也得以提升，通过一个小程序、一个APP，即可享受吃住行游购娱一站式服务。
由山西文旅集团推出的游山西APP，通过我在山西、智能出行助手、山西品牌、特惠专栏、猜你喜欢、5G直播、一键投诉等栏目，为来晋游客提供全周期、一站式、高品质服务。
云丘山景区建起智能指挥调度中心，通过智慧旅游项目实现智能化管理，通过智能管理APP为游客提供智能导览、预定门票、酒店餐饮等服务，开创了经营管理智能化、旅游服务多元化、旅游营销战略化的新局面。“该项目是5G+ AICDE技术的具体实践应用，助力景区实现旅游大数据分析、可视化监测、应急管理调度、远程决策智慧管理APP、游客智慧服务小程序、VR服务体验及基础服务等七大模块16项子功能，大幅度提升了景区信息化运营水平，云丘山景区正向打造全国一流智慧景区的目标迈进。”云丘山景区总经理张恒山介绍。
据记者了解，云丘山景区的智慧服务平台，是以游客服务小程序为主体，手绘地图为载体，将景点信息、酒店信息、扫码讲解、电子导览统一接入手机平台，实现“一部手机游景区”。出游前，游客可在“云丘山一机游”小程序搜索景区相关景点、住宿，不仅能看到景区景点动态信息，还可进行线上购票、预订酒店、查询最新攻略等。旅途中，游客可通过小程序使用在线语音导览、在线结算、紧急求助等功能。
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智能化让旅游体验不断升级
”记者了解到，游客通过景区的智能系统，可以实时了解客流量、路线推荐、停车场等准确信息以及景点的历史文化等。智能系统还可以根据游客兴趣和需求，推荐适合的景点和活动，解答游客问题。景区管理者可以通过智能系统实时掌握游客情况，保证景区安全运行，提供品质化、个性化的服务。
洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区为让游客更深入了解景区全貌和景点细节，提供了自助讲解导览机、AR智能导览、官网720全景导览及各景点简介牌扫码讲解等。有的游客想真实立体地感知景区移民历史文化，可以进入景区沉浸式体验馆和6D影院，通过声、光、电与影视艺术形式的完美结合，提升游玩趣味性。
同样，在皇城相府景区内，机器人大管家通过定制化的系统功能，融合文字、图片等多种形式方便快捷地向游客提供旅游实时信息查询服务，同时具备投诉受理、旅游调查等信息反馈功能。此外，虚拟导游可在手机屏上呈现“陈廷敬”虚拟形象。游客只需用手机对着面前的景点扫一扫，便可与“陈廷敬”进行实时互动。
与此同时，山西省各地文旅部门也积极投入到智慧旅游的建设中，以科技力量推动文旅业发展。阳城县文旅智慧平台“畅游阳城”作为一站式预定阳城出行和了解阳城文旅资源的平台，涵盖了该县丰富的文旅资源和景点信息，满足不同游客的需求。此外，该平台还会根据用户的个人偏好进行推荐，极大提高了游客的出行便捷度。
可以说，“科技+旅游”不仅为更多的游客在出行订票、住宿、餐饮、游览等方面提供智能化便利，也在加速推动山西文旅业数智化转型升级，推动山西文旅业快速迈上高质量发展之路。
