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《云中观潮》第165期与您见面了。芳菲四月，春风化雨，第32个全国税收宣传月如约而至。随着全市税务系统“税惠千万家 共建现代化”系列税收宣传活动的启动，广大基层税务干部凭借对“税务蓝”的炽热情怀，以微笑服务有效解决纳税人“来回跑”“跑多次”等“中梗阻”问题，针对税费优惠政策适用主体，兼顾普惠性和个性化需求，结合征管实践逐一讲解享受相关优惠政策的要点和途径，真正把政策送到纳税人的手里，畅通纳税服务“最后一公里”，为纳税人缴费人带去税惠便民的和煦春风。
编者 ——
《云中观潮》栏目是大同日报社为了提升报纸质量，提高党报的传播力、引导力、影响力和公信力，倾力打造的一个新闻栏目。栏目将紧紧围绕市委、市政府中心工作，聚焦全市经济社会发展大局，坚持正确舆论导向，直面热点难点，回应社会关切，及时刊发记者深入一线采写的有深度、有温度、有热度的新闻作品，以小切口反映大主题，唱响主旋律，弘扬正能量，传递最强音。欢迎广大读者垂注。
“让纳税人满意是我的职责所在”
“报税吗？您到自助机那儿办吧，速度快。”“想人工办，行，先抽个号，现在人多，稍等一会儿……”4月14日，上午10时，经开区税务局办税服务大厅里的办税人渐渐多了起来，大厅负责人苏补红随之忙得脚不沾地。
今年48岁的苏补红是大同经开区税务局纳服科科长，从事税务工作20多年的她先后经历了税源管理部门负责人、办税服务大厅负责人等多个重要岗位，政策门清、业务很精、工作细致、待人热情、服务周到……这些都是同事们和纳税人缴费人为苏科长打上的标签。
“过去办税都是人工，现在我们大厅不断升级，智慧化程度越来越高。”苏补红抽空向记者介绍，随着智慧税务建设程度的不断提高，我们大厅越来越高质量地利用智慧办税服务厅、征纳互动平台、集中处理中心等媒介，不断拓展“非接触式”办税缴费的覆盖面，打造了“远程帮办、指尖易办、云上速办”的经开税务办税缴费新模式，以智慧税务“领跑”助力纳税人缴费人“零跑”。
“以前办业务都得专门专人跑，现在大部分业务在公司动动手机、点点鼠标就行，只有个别业务需要到大厅办，真的为我们省了不少事。”正在办理业务的太重集团（大同）起重机有限公司财务负责人王宇高兴地告诉记者。
数据显示，截至3月底，该局涉税业务网办率已经提高到95%，即办类业务平均办理时长压缩至3分钟以内，办理速率压缩到0.09%……一幅“智慧税务优化服务、数化经开惠民便民”的精彩画卷正在徐徐展开。
“提升税务服务，用好智慧税务媒介是一方面，更要学会‘好好说话’、将心比心，提供贴心服务、暖心服务，纳税人缴费人的无限心安，就是我们的心之所向、职责所在”苏补红说。
助力“小巨人”发挥“大能量”
“在云冈税务这个大家庭里，我和我的同事们一起，见证了国家税收事业的变化：从全面实施‘营改增’到国地税征管体制改革，从减税降费到组合式税费支持政策，从走‘马路’排长队到走‘网路’线上办……在这样的变化中，我们每一个个体，只要真心实意为纳税人着想，脚踏实地做好本职工作，也能发挥出‘大能量’。”4月14日，云冈区税务局税源管理二股副股长孙楠向记者道出自己的心声。
外表柔弱的孙楠骨子里却有一股韧劲，工作总要做到最好。大同市富达昌煤机公司负责人告诉记者，去年以来，受原材料价格上涨、供需市场不稳定等多重因素影响，企业面临资金周转压力大等难题。“孙楠得知我们的情况后，主动上门，了解财务状况和研发过程，帮助我们申请了研发费用加计扣除，很让我们感动。”
仅仅单项优惠还不够，孙楠结合创新型企业的特点，“一对一”帮助提供税收优惠，进一步在还缴税款、风险退税、减税等方面给予了大力支持，确保企业用足用好各项优惠，极大缓解了资金困难，让企业有更多资金投入研发，从而推动产品升级，抢占市场份额。
“基层税务干部也要胸怀国之大者，在税收改革第一线深耕细作、在主动服务中掌握方法，踔厉奋发、笃行不怠，为税收现代化贡献力量！”孙楠说。
春风常相伴 助企畅发展
“每年4月，是全国税收宣传月，我们今天来就是向企业宣传2023年便民办税春风行动，同时了解人大代表眼中的‘税务春风’”。见到广灵县税务局纳税服务股股长王伟丽，是在她入企宣讲政策的时候。4月12日，王伟丽上门走访了第十六届大同市人大代表、广灵为全农副产品有限公司总经理魏权。
“春风很暖！”魏权笑容欣慰，税务局的年轻干部经常来帮助我们，通俗易懂地讲政策，一步一步地教操作，让我们不光感受到、更享受到税惠政策红利，2022年我们公司享受各类税收优惠94万元，把这些钱用在工艺改良和技术研发上，我们企业发展的更有质量。
“在我看来，优化税收营商环境，就是持续提升服务精准度和办税便捷度，不折不扣落实好税费优惠政策。”王伟丽快人快语，通过我们的工作，能够让辖区企业深刻地感受到国家税收政策越来越好，纳税服务越来越好；通过“便民办税春风行动”，税务干部入企入户上门问需，能够第一时间了解到企业发展过程中遇到的难题，有针对性地开展一对一辅导，为企业纾困解难，这就是把便民办税的春风吹到了每个企业的心里！“今后，我们会一直把纳税人的需求作为着力点，持续优化和改进各项服务举措，拓宽税企沟通渠道，持续为优化营商环境贡献‘税务力量’”。
让税收营商环境更优
优化营商环境是培育和激发经营主体活力、增强发展内生动力的关键之举。近年来，我市税务系统围绕打造一流税收营商环境，助企纾困促进市场主体倍增，助力经济高质量转型发展，进一步提升纳税服务，推进微笑服务，对优化税收环境、促进税收发展起到了积极的推动作用。全市各级税务部门用积极主动、真心诚意的服务，通过优化机制、简化程序来提高效率，并将管理与服务有机结合起来，以服务促管理，寓服务于管理之中，不折不扣落实各项税收优惠政策，确保政策红利直达市场主体，为稳经济促发展作出了税务贡献。
