今年以来,视频网站的收费模式持续受到关注和讨论。爱奇艺发文,不再限制投屏,登上热搜。
爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明。今年一月,爱奇艺App开始对投屏功能作出限制,之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。此话题引发了广大消费者的讨论,上海市消保委也发表了相关观点。广大消费者和上海市消保委的意见和建议得到了爱奇艺的高度重视,爱奇艺向上海市消保委表示:以用户为中心、重视用户体验,是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定,并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。
此前有消费者将爱奇艺告上法庭。发现爱奇艺投屏到电视端的分辨率突然从4K变成了最高480P,消费者朱元将爱奇艺告上了法庭。朱元是爱奇艺黄金VIP会员,也是一名律师。他说,他联系爱奇艺客服,对方告诉他需要升级为白金会员才能继续享有原有投屏清晰度。他觉得自己的权益受损,将爱奇艺告上法庭,希望对方在会员期间内不得以任何方式限制投屏,减少或者限缩原有会员权益,不要求民事赔偿。1月29日,北京市互联网法院就这一合同纠纷案立案。