2月12日，茶颜悦色仍有门店要求排队取餐引发热议。当日下午，茶颜悦色相关人员回复极目新闻称，此前内测排队取餐的门店已经恢复了原来叫号取餐的方式，但也有部分门店开业时就采取的排队取餐模式，这部分门店是否会更改，目前还不清楚。此前点单取杯流程调整的想法，是源于春节期间人流量较大，顾客点完单后拿着叫号器离开现场，如果没有及时来取餐，会导致现场堆杯越堆越多，“所以我们当时推行这一方案，是想在人流量大的情况下做到有序取杯，顾客点完单之后在现场等待三到五分钟就可以取到饮品，这是我们理想的状态。”（极目新闻）
