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私企永远不可能像供销社那样去解决非客户的诉求

   发布时间:2022-11-05 19:41     来源:公众号:记忆承载    浏览:267    
核心提示:接连两天,我写了两篇供销社有关的话题。供销社不等于供销社,国营大食堂不等于国营大食堂担心供给制是我听过最好笑的段子很多读者提了很多问题,我都看到了。我一直在想,用一个什么样的比方能够让你一下子就看明白整件事。想来想去,就是这个标题。这个世界当然是围绕市场来调配需求的,而在这个过程中起到主要作用的就是
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接连两天,我写了两篇供销社有关的话题。

供销社不等于供销社,国营大食堂不等于国营大食堂

担心供给制是我听过最好笑的段子

很多读者提了很多问题,我都看到了。我一直在想,用一个什么样的比方能够让你一下子就看明白整件事。

想来想去,就是这个标题。

这个世界当然是围绕市场来调配需求的,而在这个过程中起到主要作用的就是卖家,而卖家里面很多都是私企老板。

这一点我聊过很多次,卖家思维。你要满足别人的需求,你才是挣钱的。

包括我本人,都属于私企老板。所以你完全不用担心我会否认私企的作用。

这是不可能的,屁股决定脑袋,没有人会否定自己,我当然不例外。

可是有一个常识我发现很多人忽视了。

私企满足的是什么人的需求?什么人?

客户,自己的客户。

私企是致力于满足客户的需求,满足消费者的需求。

把话说穿了,你消费得起,你才是我的客服,否则你什么都不是。至少你对于我来说,什么都不是。

所以我曾经聊过,你不要指责LV定义年收入300万以下群体等同于零收入,他们没有歧视谁的意思。

他们只是把自己的收入清单拉出来,一看,发现大部分利润都来自于年收入300万以上的群体,于是告诉店员,以后不要在非客户身上花时间。

仅此而已。

你理解了这个逻辑,美国的救火公司不去扑灭那些没有买火灾保险的人的房屋,任凭它化作灰烬,没有问题呀。

你有需求,我明白,问题在于,你不是我的客户,你没有付费,或者你不想付费,或者你付不起费,你就不是我的客户,你的需求也就不是需求。

能明白这套逻辑吗?

你得先能够成为客户,你的需求才能成为需求。

假如这个市场上所有人都是优胜者,就像我那天问的那句话,钱是有限供应的还是无限供应的?

假如这个市场上所有人的钱相对于他们的需求都是充裕的,那么每个人都会成为客户。

你付得起,自然有人来满足你的需求。

问题是,这个假如不成立呢?

这个假如本来就是不成立的,从来没有成立过。

任何时候一定有失败者。你之所以潜意识里不那么想问题,是因为经历了漫长的快速上涨周期。

这个周期比很多人的岁数都大。

至少比我的岁数大,我都40多了,可是我打一出生,一睁眼,看到的就是快速上涨周期。

我的潜意识里就觉得赚钱太容易了,成功太容易了,超越父祖太容易了。即便我暂时没有,只要努力,只要过几年,一定会有。

我相信很多人都是这么想问题的。

这就是为啥年轻人觉得压力山大的原因,虽然你的生活越来越好,可是跟不上你欲望的节奏。

有一个热门话题,农村地区的彩礼问题,屡屡登上热搜。

为什么彩礼要很多钱?什么万紫千红,一动不动。因为预期很高。

村里的小花觉得村里的老李,出去打工,没几年就在深圳安家买房了,那你也要买得起,否则你就是不如人家。

问题是,老李是60后,你是90后。老李当年一个月能买一平米,你一年也不一定能买一平米。

这一点我明白,你明白,可是小花的欲望不明白,也不愿意明白。

长期的高速增长造就了很多财富神话,这本身就会刺激后来者,让人们的欲望越来越高。

你昨天早上给猴子吃三个桃子,今天早上给它吃四个,明天早上至少得五个,否则它就不满意了。

这是人性,我们聊过很多次,无可改变。

那么当欲望的增长超过了实力的增长的时候,什么增多了?

相对失败者增多了。

老李20年前月薪5000,你现在月薪1万,绝对值增加了,可是彩礼从1万块变成了100万,你的收入增加了一倍,彩礼增加了一百倍,实力跟不上欲望。

所以你就变成了loser,相对loser。

你失望了,城里不想待了,想回村里去。城市套路深,我要回农村。

回到农村后,你发现,村里不光是没有小花,而且很多地方不方便,比如我想网络购物,比如我想去超市。

你觉得快递公司或者超市会不会覆盖你们家?比如顺丰,比如沃尔玛山姆会员店,会不会覆盖你家?

会还是不会,取决于当地的消费能力,我们前面说过,你付得起钱,你养得活人家,你才是人家的客户,否则就不是。

90后没经历过,我们80后都经历过。我们小时候,大部分城市的麦当劳都晚于肯德基入驻。

为什么?因为麦当劳开店的门槛高一些。他们要求这个区域人均收入达到多少钱,才肯开第一家店。

如果你们村里人均收入不高,人流量不达标,即便到了今天,麦当劳也是不会去给你开店的。

就像顺丰的体验很好,绝对比邮政强。问题是,有些地方只有邮政肯送。

这就是我们前面提出的核心问题,所谓穷客户,到底是不是客户?

对私企来说那就不是客户,对邮政来说,那就是客户,他明知道自己是赔本的,也得给你送。

你永远不要指望互联网大厂去做卖菜的生意会以便民亲民为出发点,这是不可能的。

因为私企眼里的民,是指客户,确切地说,是消费得起的客户,不是指所有人。

私企的背后是资本市场,资本市场要的是利润和前景。

你要么当下就给我利润,你要么给我一个概念,所谓的概念其实是说当你把整个市场圈下来之后,你可以涨价,从而带来超额利润。

明白这套逻辑吗?这套逻辑永远都是奔着伺候有钱人的角度去的。

马云并没有说错,当老板的赚钱才是最大的慈善。因为你的东家是谁?你的东家是资本。

可是按照这套逻辑,那些买不起的怎么办?那些在城里买不起房,回到村里,想要购物的人怎么办?

该不该有人不计成本的给他提供服务?

我的答案是,该呀。

你不愿意去开超市的地方,供销社去开,你不愿意送快递的地方,邮政去送,你不愿意开饭店的地方,国营食堂去办。

这些人的确不是私企的客户,问题是,他们是我们这个国家的人呀。

说白了,他们是我们这个国家的客户呀。

十几年前,我在甲方做架构师的时候,和大领导之间有过争执。

我说,那种人不多的村子,就不值得给他们开通业务。我算过账,200年都挣不回成本。

领导说那也得规划在里面。

我说他们如果真的想要接触更现代的文明,为什么不搬到城里住?又或者说,如果真的是要做好事,为什么不干脆把拉线的钱给他们,资助他们搬家?

领导说,他们根本就搬不了家,能走的,学历高的早就进城打工了,留下的那些是进了城也无法立足,无法生活的。

我说,这跟咱有啥关系?背着这些包袱,咱们不划算,集团也有很大的压力,转型的压力,市场的压力。

就像曹操都打过来了,我屡屡建议你带着精锐粮草先行,撤到夏口。你非要像刘备一样跟我说要携民渡江,走得这么慢,曹兵将至,我又不是张飞,我拿什么给你喝阻追兵?

领导想了想,跟我说了一句话,他说,你是一个卖树的人才,不是一个种树的人才。

所以他知道我待不久的,早晚会去创业,自己去做私企老板。

卖树,种树,什么意思?

打个比方。

90年代,你去开了一个加工厂,生产鞋子,贴牌卖到美国去,挣钱了。想过没有,为什么自己能挣到钱?

你说我聪明又大胆,我生产的鞋子成本低,所以销路好,云云。

这些是事实,所以说你是个卖树的人才。

可是你想过没有?在90年代,在工资差不多的情况下,为什么我们的工人素质远超同时期的印度,非洲,越南?

原因很简单,因为再往前推几十年,五六十年代,六七十年代,不计成本的普及教育培养了这批人。

回到民国,我们的人与人之间是泾渭分明的,和今天的印度没啥差别。教育只在非劳动者之间进行。

旧社会谁会去教农民识字?学文化?万世师表孔子也不会干这事儿呀。

你要是掏不起肉干作为学费,孔子也不会教你的。

你不是客户,这就是纯粹的市场模式。

但是我们建国后花了几十年的时间不计成本的扫盲,教文化课,最后的结果就是你看到了,在8,90年代,人力成本与印度,越南,非洲差不多的情况下,我们的工人素质显得特别高。

故而有竞争力,所以你开厂才能挣到钱。

这就是昔日我领导评价我的那句话,卖树的确是一种能力,问题是,总得有人去种树。

这两者之间不是互斥关系,是依赖关系。

你去看西湖,西湖这个景点是不收门票的,可是要花费很多钱去维护。

为什么?因为西湖环境好了,游客才会多,游客多了,才会在西湖周围的咖啡店,饭店,酒店里面消费,从而拉动经济。

昔日我们的对话就好比西湖生态圈。

你可以不喜欢打扫西湖这份差,你说你想去开店挣游客的钱没问题,问题是,两件事都得有人做。有人把西湖扫干净了,你的店里才有游客。

西湖用不收门票亏钱的方式维系了周围繁荣的市场,市场繁荣了,最后又去反哺西湖。

这就是一个经典的生态链。

世界不是二极管式的谁对谁不对,世界是个生态链。生态链里每个环节有每个环节的作用。

 

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