11月1日，证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，设立12386网络平台，和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议，为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。
此前，证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》进行了修订并向社会公开征求意见，修订后的《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》自2022年11月1日起施行。
目前，12386网络平台已上线，投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问。原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。
