在工作中,员工有问题找你帮忙,你会怎么做?
相信大多数管理者,会不假思索:帮!
在团队中,立下了一个人设——只要员工有问题,无论问题是大是小,先帮他解决再说。
员工呢,会产生依赖心理:既然有人帮我解决问题,我干嘛还要操心呢?
久而久之,你成了团队的保姆,事必躬亲,事无巨细。
员工,被你培养成了“伸手党”,衣来伸手,饭来张口。
因为给别人撑伞,最终却把自己淋湿了。
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“我也不想成保姆,可我没办法”
几乎每家公司,都会有这样的管理者:
总害怕员工犯错,效率低,为了更快拿到结果,揽下很多不是自己的活。
计划列得很清楚,现实却很骨感。
实际操作,你仍然是最大的执行者。
什么事都事必躬亲,自己带头往前冲。
遇到难啃的客户,最后签单的是你;拜访客户被拒,调整心态的还是你。
如果你是这种类型的管理者,你一定是一个合格的”保姆“。
所有的事,你都干了,你更像是员工,更像是团队最大的topsales。
人的精力是有限的,什么都事必躬亲,只会分散你的注意力。
让自己在不重要的事上,投入过多的精力,在重要的节点上却缺少关注。
就像渔王的两个儿子。
渔王纵有一身的捕鱼本领,奈何也只能培养出一个捕鱼高手。
对大儿子,渔王手把手地教大儿子捕鱼,一出问题,就冲上解决;
对二儿子,却不管不问,任他在一边自己捕鱼。
很多年后,渔民老了,捕不动鱼了,也没有能力教了。
大儿子还是没有掌握捕鱼的技巧,只会在岸边拉拉网。
二儿子却蜕变成捕鱼高手,能在风浪中独当一面。
事必躬亲,再怎么培养,最终也只能培养出一个平庸的渔民。
同样,事必躬亲,你一定做不好管理。
难怪曾几何时,你会发出感慨:“我不想做保姆,可我没办法。”
也难怪,你培养出了一帮“伸手党”。
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“放心大胆地做吧,做错了算我的。”
好的管理者,不是事必躬亲的“保姆”。
不会让自己长出“保姆心态”,会让自己有“教练心态”。
什么是“教练心态”?
就是负责任的心态,对员工负责,帮助员工成长,帮他拿到好的结果。
员工能否赚到钱,是由你决定的,你是第一责任人。
具体来说,从两个方面负责。
一是,对员工结果负责。
员工的业绩目标设定以后,不能不管,要追踪员工的过程。
如果他的状态不好,你要调整他的状态;他的能力不够,你要进行辅导,教给他方法。
总之,要帮他拿到业绩。
二是,对员工成长负责。
员工成长了,你的管理才有价值。
如果员工一成不变,没有成长,那他会随着时间被稀释,会离你而去。
多说说“放心大胆去做吧,做错了算我的”,即使做错了,他做事的信心也会被培养起来。
要帮他成长,教他做事的标准,让他成为更好的人。
对员工负责,就是为自己负责。因为你最终也是靠员工拿到结果。
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如何对员工的成长负责?从四个方面着手
如何在工作中帮助员工成长呢?可以从四个方面着手:
1. 懂得“爱人”,视人为人
很多管理者不懂得“爱人”,“视人为人”,会存在管理混乱,组织涣散的迹象。
他享受被“聚光灯照着”的感觉,养成在聚光灯下去工作的“习惯”,特别享受当中的乐趣。
管理者之所以是管理者,就在于他能激发每一个人的善意。
成为管理者,“聚光灯”应该是照在员工身上,而不应该是照在自己身上。
2. 拒绝短期快感,通过团队拿结果
做管理,最重要的是让员工成长起来,让他能站在最耀眼的舞台上。
把自己的快感,从“自己获得结果”转化为“团队可以得到好的结果”上。
当团队拿到好的结果时,你也会获得快感。
如何做到?就是你要多跟员工进行交流,发现他们当前遇到哪些棘手的问题。
通过引导、训练、赋能帮他们解决问题。
当他们问题被解决、能力得到提升时,你会获得更多的快感。
3. 做教练,而不做评论家
多一些鼓励和支持,它提供的动力,往往要比批评和苛责大得多。
首先,要找到员工的长处,他擅长做什么,喜欢做什么。
其次,设立小里程碑。当他完成某个小里程碑时,要给予表扬。
无论是大是小,都要不吝给予正面的评价,激发他工作的激情。
布置一些有挑战性的任务,来帮助他积累经验,提升技能。
再次,告诉他潜在的危险,指出可能出现的问题,过程中给予明确的反馈。
反馈要及时,让他体会到,你所考虑的不只有当下,还有更长远的未来。
最后,学会问问题,比如进展得怎么样,然后倾听、思考,接着说出自己的观察。
但要注意,自己的观察只做描述,不贴标签。
4. 授权,通过别人达成工作目标
不懂传帮带的管理者,更适合做一名流水线操作工。
将军最多只会站在指挥部运筹帷幄,而不是冲上前线和敌人拼刺刀。
如果你每天天忙于琐碎的工作,就没有时间去思考。
一是,懂得授权不授责。
当他出现没完成好的情况,要主动担责。
完成得好,是他的功劳,完成得不好,是你的责任。
记住,不要到你的上级那里,说你的下级不行,要知道什么将领,带什么兵。
二是,布置工作时,一定要清晰。
要确保他明确你的工作重心和方向。
必要时,让他口头复述确认,可以问他需要哪些资源和帮助。
第三,关键节点,要做检查。关键节点,要介入或者听取汇报。
一方面要看执行情况,另一方面就是看方向有没有走偏。
好的管理者,不会成为团队最大的“保姆”,更不会培养一帮“伸手党”。
不会因为给别人撑伞,而淋湿自己。
对员工的结果负责;对员工的成长负责。
懂得“爱人”,视人为人,把“聚光灯”照在员工身上。
拒绝短期快感,通过团队拿结果,员工赚钱,我就赚钱。
善做教练,善于激发员工的工作热情。
懂得授权,员工成长,才是你的第一要务。
最后,请你一定要记住,做管理,不要培养“伸手党”!