“网格员不是一朝一夕就能做好的，特别是在与村民关系的建立上，更要花一番心思。这就需要我们做到‘五勤’，即嘴勤多问、手勤多做、腿勤多跑、脑勤多思、眼勤多察来打通基层服务群众的‘最后一公里’，润物无声暖入百姓心田”。河口镇综治中心主任邢俊兰说到。
嘴勤，问得出群众所想。
嘴勤，就是用“土味情话”多与村民聊聊天，及时掌握他们的生活动态。积极开展“倾听民声”谈心活动，多问、多听，把话语权交于群众，面对面谈话、心贴心交流，相互敞开心扉聆听呼声。做到节假日深入低收入农户、困难党员、困难群众、老干部以及军人遗属、优抚对象等群体开展走访慰问，切实为基层和群众送温暖、办实事。
暑假来临，河口镇寨上社区网格员通过与居民交流沟通中，发现很多家长面临孩子学业辅导的问题，为此，社区针对这个问题，精心组织谋划，开展了公益课堂。活动现场，寨上社区在职党员志愿者采用知识讲解、互动问答向小朋友们讲解了防溺水安全、交通安全、防骗防拐等安全常识，培养儿童具有基本的自我保护意识。通过微心愿小奖品，让小朋友们与党员零距离互动学习，增加孩子们对安全教育的认知能力，提升孩子们对安全的辨别能力，减少危害的发生。
手勤，干得出群众所盼。
手勤，就是将每天的工作记录在案，及时填写网格日志。好记性不如烂笔头，网格员在巡查中勤于记录走访时搜集到的信息和需求；利用微信群，及时向居民发布最新的反诈骗、防汛减灾、疫情防控、医保等新知识、新政策，及时回复居民提出的各种问题。他们在工作中掺杂的“汗水味”做到了“为民务实转作风、勤廉办事树形象”。
近年来，各式诈骗层出不穷，为提高全民反诈意识，增强群众的识骗防骗能力，网格员们入户走访时随身带反诈骗宣传资料，现场耐心告知群众诈骗分子惯用的诈骗手段，并指导群众现场下载安装注册“国家反诈中心APP”，注册成功后为其开启来电预警，进一步推动了打击养老诈骗工作走深走实。
腿勤，访得出群众所想。
腿勤就是多跑路，每天到所属辖区里转一转，到村民家里走一走，及时掌握民情动态。日常工作中做到有思想问题必访、有生活困难必访、有灾病发生必访、有矛盾纠纷必访等“四必访”，认真收集群众诉求，及时登记在案，定人、定责，限时销号办结，让群众感受到实实在在的温暖。
近日我市连续降雨，为全力确保人民群众生命财产安全，网格员们奔赴现场，及时准确掌握“第一手”雨情水情汛情，直面“第一现场”，开展防汛巡查，对高陡边坡、短时积水点等各类防汛安全隐患点位巡查监测，切实从源头上消减安全隐患。时刻保持信息报送渠道畅通，一旦发现情况，第一时间撤离群众并及时上报镇政府，确保成为人民群众避风的“港”、挡雨的“墙”。
脑勤，思得出群众所需。
脑勤，就是要勤思考，经常考虑容易出现的安全隐患，考虑不同工作阶段怎样将自己的网格工作做到更好。
为加快推进新冠疫苗接种，全面构筑全民免疫屏障，让60岁以上老年群体做到“应接尽接”。网格员们充分发挥人头熟、情况明的优势，开展“敲门行动”入户走访，面对面详细解答群众疑惑，最大程度消除群众顾虑，提升群众对疫苗接种的认识，确保政策宣传无死角。在疫苗接种过程中，他们从宣传员化身服务员，协助医护人员用心、用情、用功做好老年人服务工作，从上门入户、问诊、信息录入、接种到留观，全过程提供“一对一”贴心服务，让群众真正做到安心、放心、暖心，有效提升群众的满意度和接种率，进一步筑牢全民防疫屏障。
眼勤，察得出群众所患。
去民之患，如除腹心之疾。眼勤，就是看得见百姓所忧，察得出群众所患，设身处地，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
为进一步加强安全隐患排查整治，切实保障居民生命财产安全。近日，河口社区网格员在日常工作巡查时看到，网格东的一户居民住宅旁因维修下水道，临时挖开了一个较大较深的泥坑，深坑旁未及时设置安全警示标志；周围常有居民来往、孩童嬉闹、车辆穿梭，且老年人出入居多，存在极大的安全隐患。见此情况，网格员立即与房屋主人联系，向其耐心讲解存在的安排隐患，屋主表示认识到错误，马上进行填埋，隐患及时被消除。来往的居民都对网格员守护老幼的“眼力劲”表示赞许。
一个网格支部就是一座堡垒，凝聚起坚强意志；
一个网格小组就是一块阵地，萌发出不竭动力；
一个网格员就是一个音符，跳跃着动人旋律。
这一切，汇成江，汇成海，凝聚磅礴力量。这一切，又如春风化雨，滋润百姓心田。
来源：河口镇
供稿：冯晋华
