在全科服务进网格过程中，针对居民的问题，庞丽红（左二）现场答疑。
开栏语
乡村、社区是社会的基本单元，是人们的生活家园，是美好生活的根基。为了让乡村、社区真正成为一个温暖的家，一直以来，乡村、社区的基层党员干部，特别是年轻干部扎根基层、为民服务，增强了基层的内生动力，更提升了群众的归属感、认同感和获得感。
为迎接党的二十大胜利召开，太原日报社将组织开展“喜迎党的二十大、 主流媒体进基层”主题报道，紧密结合抓党建促基层治理能力提升专项行动、疫情防控、文明创建、乡村振兴、社区治理等方面工作，以基层一线优秀党员干部的先进事迹为主要内容，大力弘扬扎根基层、为民服务、爱岗敬业、担当作为、勇于奉献的精神。今日起，太原日报开设“聚焦基层一线风采”专栏，让典型引路，以先进带动，促进基层治理能力提升，展现我市基层工作生动实践。
“全科服务到了家门口，太方便了！”6月7日上午，解放南路281号院的树荫下，迎泽街道南内环街二社区党委书记、主任庞丽红带着由低保员、社保员、网格长等组成的“全科服务队”现场服务。该社区老旧小区多、老人多，庞丽红创新性地开展全科服务进网格，并探索在老旧小区成立物业管理委员会，还引入第三方物业开展维修服务，“三招”破解老旧小区管理难题。
老旧小区三大“病”
“主任，我们院距离咱社区办公室虽然就一墙之隔，但从院里过去，需要从解放南路绕行菜园街，再到寇庄西路，我们年龄大了，走起来太费劲……”解放南路281号院季大爷的这句“吐槽”，让庞丽红印象深刻。
南内环街二社区是迎泽街道面积最大、人口最多的社区。71栋居民楼中，有65栋是老旧楼房；1.2万居民中，老人超过五分之一。事实上，除了季大爷的“吐槽”，还存在其他难题。
老旧小区多，大多无物业管理，设施陈旧老化，带来维修难题。老人多，行动不便，服务需求大，存在服务难题。与此同时，居民观念相对陈旧，用寇庄西路6号院居民许国祥的话来说，大家住在老院子里几十年了，从来不掏物业费，如果一下子引入市场化运作的物业管理，“有点难”。
“三招”破解管理难
“阿姨叔叔们，我们今天就来送服务！”6月7日上午，庞丽红带着由社保、低保、残联、计生工作人员组成的“全科服务队”上门服务。大家在解放南路281号院小广场上拉起横幅——“全科服务进网格”。
“我正要去社区办独生子女登记呢！”看到服务队上门，62岁的王素梅老人拍手称好，回家拿着独生子女证、户口簿等证件来登记。
“我想换首诊医院……”“咋办残疾证……”大家拉着庞丽红说个不停。
“全科服务进网格是我们今年推出的创新服务。社区共10个网格，我们挨个进网格服务。以这样的方式来解决老年居民出行和办事难题！”庞丽红说。
“主任，我们院的葡萄树藤蔓爬到了电缆上，既有安全隐患，又不美观。咱能不能支起葡萄架，大家可以在藤架下歇凉，还能美化院子。”刚刚忙完的庞丽红接到寇庄西路6号院居民许国祥的电话，立即赶到现场。许国祥不光是该院居民，还是物业管理委员会的委员。
寇庄西路6号院没有物业管理，立刻引入物业公司，实施收费管理，居民从观念层面一时无法接受。而成立业主委员会的条件又比较严格，在迎泽街道领导支持下，庞丽红探索成立物业管理委员会的方式，5名成员分别为1名社区网格长、2名普通居民和2名党员，以这样的方式实现“居民自治”。
“居民家里掉了墙砖想补补，下水管网想疏通，都能找我们。”广欣物业负责人郭亮说。为了解决老旧小区维修难题，庞丽红与辖区内的广欣物业协商，该物业为居民提供低价维修等服务。这一服务将于本月落地。
全科服务进网格、成立物业管理委员会、引入维修第三方实施低价服务，就是庞丽红破解老旧小区管理的“三招”。
居民叫好又叫座
“全科服务进网格后，办手续、买菜都有社区帮忙！”菜园小区81岁的黄奶奶为全科服务点赞。黄奶奶是独居老人，前段时间，老人家门口的菜市场改造，买菜不方便。在全科服务进网格活动中，了解到老人的需求，庞丽红安顿网格员为老人跑腿买菜。服务送上门省却了居民的奔波之累，更使社区了解到居民的点滴生活需求。
“成立物业管理委员会后，院里像样多了！”寇庄西路6号院居民王阳说。大院门口有黄色门禁“站岗”，院里有摄像头随时“保护”，车位划分得整整齐齐，看上去，该院整洁又有序。王阳说，实现这一切，居民并没有花多少钱。
“物业管理委员会成员除了网格长外，其他都是本院居民，虽然比较辛苦，但大家自己管自己，更有动力。第三方物业维修服务作为补充，可以更好地满足居民需求。相信我们的老旧小区也能展现新的魅力！”许国祥信心满满。
