“京东充分触达了消费互联网和产业互联网两端。”9月11日，在由《中国企业家》杂志社主办的2021（第二十一届）中国企业未来之星年会上，京东集团副总裁、京东科技京东云事业群总裁高礼强这样揭示京东与其他企业的不同。
高礼强称，京东扎实的基础设施建设和持续的基础投入，也使得京东不同于其他企业，成为一家同时具备实体企业的基因和属性，同时也兼具数字技术和能力的一家新兴实体企业。
得益于云计算、大数据等前沿技术在线上交易场景的不断使用和优化，所有过往不太顺畅的用户体验都得到了改善。从2017年开始，京东梳理了全面向技术转型的战略，整个京东的体系已经在技术方向上累计投入近700亿元。
“从技术支持角度，京东的技术底座基于京东云。”高礼强称，京东过去23年数字化业务的快速发展，实际上倒逼出一朵开放的京东云。
高礼强透露，目前京东集团所有核心业务已经全面上云，充分利用了京东业务生态和京东技术生态的背景发展而来的京东云，今天已经成为京东集团面向于所有的政企的客户输出技术和服务的核心平台，已经是企业数字化发展的亲密伙伴。
让他印象深刻的是，在与客户交流的过程中，客户不仅对京东所采用的技术感兴趣，同时对京东整个的产业能力也都非常感兴趣。在高礼强看来，京东真正根植于实体经济，成长于实体经济，也服务于实体经济，无论是乡村振兴，还是大型数字化转型、中小微企业降本增效方面，都取得了很多以实助实的丰硕成果。
据高礼强介绍，面向未来，京东正在打造新的基础设施，即数字化社会供应链、数字化智慧供应链。社会化的供应链持续连接前端的各个场景，这个场景不仅仅包括商品交易的场景和服务的场景，更重要的是技术赋能的场景。
“在连接的时候，我们希望能够和我们所有的供应链上的生态合作伙伴共同努力，形成一个共生、互生和再生的关系。”高礼强总结称。
以下为高礼强在2021（第二十一届）中国企业未来之星年会上的分享，经《中国企业家》整理编辑，有删减：
我今天分享的主题是“开放共生，数实融合发展的新阶段”。
一端连着消费互联网，
一端连着产业互联网
作为一家新型实体企业，京东的供应链条连接供需两端，连接超过5亿的消费者，京东APP上有900多万的自营商品SKU。这些背后，京东连接着数十万的品牌商和制造企业，所以京东这家企业充分触达了消费互联网和产业互联网两端。
我们扎实的基础设施建设和持续的基础投入也使得京东不同于其他企业，成为一家同时具备实体企业的基因和属性，同时也兼具了数字技术和能力的一家新兴实体企业。
在京东，可以购买各种各样的商品，实际京东的这种业务模式已经触达到商品供应链每一个环节，包括每一件产品从创意、设计到生产、制造一直到我们线上的营销、交易、仓储、配送，一直到售后的各个环节。所以京东同时连接了用户流、商品流、商家流和金融流。
我们把京东和实体经济的这种合作模式，归纳成为供应链的“十节甘蔗”和“四大连接”。
大家都很清楚，每年会有购物节，比如618、双十一，这些都是一种万亿级别的流量洪峰。从技术支持角度，京东的技术底座基于京东云，来提供人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网、前沿科技等核心技术，用它来支持京东的供应链，支持京东的618、双十一大促活动，帮助整个企业降低成本，提升效率和用户体验。
大家很关心，这些技术跟我们的用户体验有什么关系？非常有关系。十多年前，电商企业做一次大促，用户的体验觉得系统有卡顿，有的说在进入购物车之后的支付不那么顺畅，有的说购买商品之后等很多天，才能收到货品。
随着时间的推移，过去十多年来，我们的618、双十一用户购物体验得到大幅提升，我们所讲的系统卡顿、收货延迟、支付凭证，所有过往不太顺畅的用户体验都得到了改善，这背后，得益于云计算、大数据等前沿技术在线上交易场景不断的使用和优化。
我们这些技术今天不但服务了京东自身，同时这些数字化和智能化的技术能力也在通过京东云对外提供服务，帮助更多的企业实现实体经济、帮助更多实体经济实现数字化的转型。京东真正根植于实体经济，成长于实体经济，也服务于实体经济，无论是乡村振兴还是大型数字化转型、中小微企业降本增效方面，都取得了很多以实助实的丰硕成果。
助力实体企业转型升级，
实现高质量发展
我们认为数字技术正在加速和实体经济相融合，助力实体企业转型升级、实现高质量发展。下面分享京东在业务数字化升级中的实战经验和具体数据。
2017年开始，京东已经梳理了全面向技术转型的战略，整个京东的体系已经在技术方向上累计投入了近700亿的人民币，我们持续技术投入有效提升了京东运营的效率。
刚刚过去的今年第二季度，京东自营商品达到了900万SKU，在这样庞大的规模之上，京东在整体库存周转天数进一步降低到31天，有的时候讲31天的时候大家感知不是很明显，从全球的角度来讲，全球零售企业，以前标杆是美国的Costco公司。
大家如果去国外，包括中国Costco商场，仓储式大型的商场，他们商品库存周转管理得非常好，都是在30天、31天这样的水平。Costco只有几千种商品，也就是说你进入Costco的店，它们帮你做了选品，在选品的基础上把好的商品挑出来，帮助消费者做了挑选，大概是几千种的货品，这几千种货品做到整体库存周转31天，很困难。
京东的自营商品规模是900万SKU，所以完全和Costco商品量级不在一个水平上。在如此庞大的商品规模基础上，把库存周转做到31天是相当不易的，另外就是履约费用降至5.8%，履约费用是从下单、商品从仓储一直送到客户手上，履约费用占到5.8%，这也是世界级的管理水平。
京东运行这么庞大的产业互联网，一头连接5亿消费人群，另外一头连接着900万商品的SKU，背后数十万品牌商、制造商，我们能够把这么庞大的产业互联网运行起来，同时达到这么高的运行效率，首先是因为我们借助了很多先进的技术，包括智能运营、仓网优化，全渠道履约，C2M反向定制，从消费者需求出发，来反向指导我们生产企业，生产消费者所喜爱的商品。所有智能决策技术，所有先进的技术可以持续提升京东整体智能供应链的能力。
在刚刚过去的“618”，京东智能供应链，每年给出超40万条的补货、调拨等等供应链的智能决策。京东64%自营供应商、品牌商之间实现和智能供应链的协同。正是基于智能决策预售前置，我们在200个城市可以实现分钟级的送达。
打造数智化社会供应链
面向未来，京东正在打造新的基础设施，我们把新的基础设施叫做数字化社会供应链、数字化智慧供应链，我们将在五方面深化数字供应链的建设。
一，做宽。
在过去十年中，京东的主战场是在中国，京东组织了中国数十万家品牌商、制造商，组织了一个庞大的供应链体系，是服务于中国的消费者，今年是5亿以上的消费人群。
我们组织好中国供应链，也可以同时服务全球的消费者，中国一带一路大的战略实际上是帮助中国商品走向全球，京东在其中帮助中国供应链服务于全球消费者。同时，也要组织全球的供应链服务于中国老百姓，中国老百姓可以享受到来自全球好的商品，在这当中京东起了非常重要的作用。未来供应链的视角不再只是中国的视角，而且是一个全球的视角。
二，做深。
在零售交易的基础上叠加服务。去年上市的京东健康，原来业务是基于健康商品的供应链，大家在网上可以买到很多健康的商品。在这些健康商品人群当中是需要健康保养服务、医疗服务，在互联网技术的基础上叠加了互联网医院、家庭医生等等一系列服务，我们是想把服务和交易做一个有机的结合。
三，做厚。
京东所沉淀的能力可以服务于很多企业，原来供应链是面向于to C组织，现在更多是延伸到to B的供应链。
四，做长。
互联网上半场，我们关注供应链从营销到交易、仓储到配送，我们现在慢慢从后五节延伸到包括商品的创意、设计、制造在内的前五节，形成一个完整、有机的供应链整合，从需求端到供应端形成全面联动，提高整个产业的效率。
五，虚实结合。
当前供应链都是实体的供应链，实物的供应链，商品从生产车间里面生产出来，经过社会、物流的运转送到消费者手上，整个链条是实体供应链。通过数实融合的发展，京东正在构建一个数字孪生的供应链，从商品仿真设计到智能生产，一直到后面的动态叠加、生态捕获等等虚实结合，是打造了一张非常完整的产业互联网。
我们希望将服务和交易做有机的整合，也希望用数字化的技术手段来连接和优化整个社会的生产、流通和服务各个环节，来降低整个社会供应链的成本提高效率。
这是京东承担的社会责任，以京东今天这样一个庞大的商品流的体量，我们要帮助更多的品牌去生产消费者、社会所需要的商品，降低无效的，比如说生产出来大量积压、无法销售的产品，把这样的比例大幅减少。
同时，减少商品在整个社会流转的次数。如果它在不停搬运，实际上提高了社会物流的成本。所以京东的实力是把供需两端做有效的连接，我们能够做到比消费者更懂消费者，比制造商、品牌商更懂得品牌商，这样使得供需两端能够有序衔接，提高整个供应链的效率。
数智化社会供应链的三大特征
京东做数字化的供应链，本着三个重要特点：
第一，基于技术。通过数字化的能力实现数字协同和网络智能，持续优化各个垂直行业的成本。垂直行业比如3C、消费品、乳制品、酒水、家用电器，一个又一个垂直行业持续帮助他们去优化成本、提高效率和体验。
第二，全链路。从供应链十节甘蔗的后节，从销售这一端往前推，一直走到生产制造、产品创意的前五节。
第三，数字化供应链。今天想打造社会的商品的数字化供应链，肯定需要和很多的产业包括制造商、品牌商共同努力打造社会化的连接能力，形成开放的平台，调动价值链各个环节的社会资源，形成一个非常高效、敏捷的反应和匹配的能力。
所以，总体来讲，社会化供应链持续连接前端的各个场景，这个场景不仅仅包括商品交易的场景，还有服务的场景，更重要的是，还有技术赋能的场景。在连接的时候，我们希望能够和我们所有的供应链上的生态合作伙伴共同努力，形成一个共生、互生和再生的关系。
我们观察到，今天有很多企业都在谈所谓的数字化转型，像京东这样的新型的实体企业在过去十多年发展中飞速发展，取得跨越式进步。从背后来讲，京东不但利用到非常先进的数字化技术，同时也深入到产业、供应链每一个环节，很多企业对京东的产业实践经验非常感兴趣，希望能够同样借助于数字化转型，实现自身业务的增长和跨越。
我想，在客户和我们的交流中，他们不仅对我们所采用的技术感兴趣，同时对京东整个产业能力也都非常感兴趣，京东过去23年数字化业务的快速发展，实际上倒逼出一朵开放的京东云。
目前京东集团所有的核心业务已经全面走上了云计算，充分利用了京东业务生态和京东技术生态的背景发展而来的京东云，今天已经成为京东集团面向于所有的政企的客户输出技术和服务的核心平台，已经是我们企业数字化发展的亲密伙伴。经过京东这种复杂业务场景的历练，京东云面对不同的行业，能够为客户提供非常好的产业数字化服务。
京东经过多年实践，把所谓产业云的核心能力归纳成为四个英文字母，“TIES”。“T”代表经过大规模实践验证的数字化的技术，“I”代表了深刻的行业经验，“E”代表全面开放的生态体系，“S”代表京东产业服务能力。
京东云不仅要提供数字化的产品，也要将京东数字供应链的能力提供给客户构成京东服务产业的云。未来3年，京东云致力于将产业云发展成为最强的产业云、最低碳的云、最开放的云和拥有最丰富的产业增值服务的云。
