会员体系是通过划分普通用户与会员用户,并提供具有针对性的产品和服务。通过会员体系用户管理,可以更加有效地掌握会员用户信息,了解用户的兴趣爱好和消费习惯,挖掘用户意向需求;同时进行用户分层,针对不同用户提供优质的个性化服务。
会员体系最初源于传统零售行业,例如较成功的范例-星巴克的会员推广与运用,星巴克会员系统根据用户消费回馈积分,提升会员等级,并给予对应层级优惠。结合LBS,通过 APP 推送各类优惠促销活动,吸引用户去附近的星巴克线下店进行用户消费体验。
兴长信达搭建会员体系,提升服务质量
电商时代,会员营销越演越烈,也被玩出了更多新花样。作为具有多年电商经验的兴长信达,在会员营销上有着独到的见解,兴长信达认为应首先基于用户目标,提出一套解决方案,满足用户核心需求,从而创造用户价值;而后基于用户价值的创造,再创产品价值,以及实现商业目标。兴长信达目前已为诸多品牌实现了线上会员体系的打通、设置及上线等目标,帮助品牌在会员营销方面实现了专业化、精准化的高标准运作。
在用户方面,兴长信达以用户价值为重点,通过获取积分、成长值等,提升会员机制,以会员专属价购买商品,以及享受区别于其他普通用户的服务。
在品牌方面,我们更注重的是产品价值及核心业务目标,因此,可以通过完善会员体系,提升用户活跃留存,提升用户价值及客单价,从而提高产品交易额。
兴长信达助力品牌全渠道内容运营,增强会员黏性
内容营销是会员体系中很重要的一部分,兴长信达在帮助品牌运作内容营销的过程中,采取全渠道整合的方式,以短视频、图文、直播等多种形式,为消费者推送精准化内容,以此来吸引消费者的兴趣点,从而在入会的同时,快速地为品牌带来巨大收益。
兴长信达还拥有自建的MCN机构,可以帮助品牌商进行全渠道整合,帮助企业管理系统,维护客户,以数字化客户体验、数字化管理等多个维度来帮助品牌商做好圈层用户,为品牌商策划不同的营销活动,给予会员不同的产品利益点,针对会员体系的管理晋级,会员关系的打理维护等进行专业化运作,为客户保驾护航。
未来,会员经济发展迅猛,会员运营必不可少。兴长信达也将继续凭借卓越的服务团队、专业的技术实力,不断优化产品和服务,帮助品牌做好会员营销,争取为品牌提供更多有价值的服务内容,助力品牌商业绩更上一层楼。