大型访谈栏目《梧桐对话》:
淘车宝贝的“爱与恨”
———主持人李廷波访谈购车人刘景益
本期编导:陈 威 王煊霜 李刊
题记:
受访者思绪,在汽车已经成为当今社会生活必需品的时代,汽车的替换已快接近手机的替换速度,换一台好点的车成为了我这几个月来夜不能寐的心病,毕竟已经开了两三年的卡罗拉了。看着身边的朋友大奔、宝马的换车跟换衣服一样,实在是惭愧不已。但我一个工薪阶级,在深圳每月拿着一两万的工资,还要交房租,每日都是捉襟见肘,也只能干看着,关注着。希望哪天我心仪的雷克萨斯RX300 能把价格降下来,哪怕掉下来一两千我也开心啊!毕竟那是我半个月的生活费啊!直到有一天,我突然在广东电视台《创新广东》栏目上看到淘车宝贝的专题采访报道,拼团买车省大钱,淘车宝贝是中国第一家率先进军汽车互联网拼团模式的新闻报道以后,对我的生活发生了翻天覆地的变化。我非常喜欢《梧桐对话》栏目组畅所欲言的风格,感谢知名营销大伽,主持人李廷波对我的采访。
●李廷波:刘先生上午好!欢迎来到《梧桐对话》栏目,我们对创新型企业,创新类营销非常感兴趣,今天就从你购车历程感受到的服务,来展开对话!首先请问你2个问题,你是如何认识到淘车宝贝的?你对他们的印象如何?!
●刘景益:时间还得从去年年底说起,临近过年了,我看到了这个新闻报道以后,抱着好奇的心态下载了淘车宝贝的APP,发现里面不但有拼团买新车,还有豪车租赁和二手车交易板块,我点击进去了新车拼团板块,发现里面的汽车普遍比外面行情要便宜5到10个点不等,立即搜索查看我所关注的雷克萨斯RX300,发现价格比我在好几个4S店谈的价格还要便宜4万多,上面显示已参与拼团人数83人,于是我马上联系里面的客服,客服跟我解释,参与拼单人数更多优惠幅度就更大,我也马上迫不及待地加入了拼团雷克萨斯的大军了。接着我又查看了里面的豪车租赁,二手车交易,发现这个淘车宝贝模式真是太有创意了,原来里面的豪车租赁不止全是淘车宝贝自有豪车,更多的是很多当地下载用户自己把一些在家闲置的车辆挂上淘车宝贝平台出租,由淘车宝贝平台运营托管,然后平台收取佣金,怪不得里面怎么这么多豪车啊。同时,二手车交易板块也不得不让我佩服,里面分为买家版和卖家版两个板块,买家版是想买二手车的用户,在里面挑选自己心仪的汽车。卖家版呢,就是那些想卖车的用户把自己的汽车挂上去,明码标价展示,跨过中间商,由淘车宝贝平台去推广宣传,促进担保成交,边卖边租,也是记得之前我朋友在一个小二手车行买的二手车,开了不到一个月,各种问题不断,还是泡水车,后面再去找那个二手车行,早已楼去人空。而淘车宝贝平台他们敢对外承诺,所有通过他们平台卖出去的二手车,他们都承担连带责任,终身负责,让买家放心,卖家开心。当晚我就把他们这个APP研究了个底朝天,观看了他们很多的汽车资讯以及汽车视频,学到了很多汽车知识,怀着学习求知的心情兴奋入睡。
●李廷波:他们与传统的4S店有什么区别?
●刘景益:第二天早上一起来,我就接到了淘车宝贝客服的电话,他们告诉我,我的雷克萨斯已拼团成功,让我前去当地附近门店签约。我记得当天我是要上班请不了假,过了好几天才去的他们深圳的淘车宝贝汽车城。一进门店,热情的服务不是我所关注的,而是里面让我眼花缭乱的各类豪车,简直大饱眼福。因为他不像4S店一样只有一个品牌的车 说是淘车宝贝汽车城真是名副其实。在这里,让我看到了很多要去很多个4S店才能看到的豪车,宾利、迈巴赫、兰博基尼、劳斯莱斯应有尽有,而我所喜欢的雷克萨斯却排到了后面的二展厅才看到。工作人员向我介绍,这都是已经拼团成功的客户定回来的车,在等着做按揭或者办理上牌等相关事宜。接着带我来到了其中的一间办公室,价格是APP上拼团定好了的,没有多少疑问和讨论,就是直接进入所送精品问题,接待我的销售经理杨经理也大气、直接送我5次保养,说我可以去雷克萨斯4S店保养,也可以到淘车宝贝售后保养。他们只为了让我推广更多的用户来下载淘车宝贝APP,从而让淘车宝贝快速步入招商加盟和上市的快车道,整个签单过程不到半小时, 因为我不喜欢婆妈,又不是女人,交了十万块的购车首付款,等着做按揭(因为全款没能力)然后就回家了。
●李廷波:听说你后来倍受煎熬,还受到了亲友们的责备与劝诫,这是什么原因和情况呢?!
●刘景益:回家以后,也没去多想,还是每天正常上下班,因为工作人员跟我说,该订单完成时间为三个月之内,如果超过三个月,他们是要赔偿违约金的,因为他们汽车资源部都是从国内国外的主机厂或者4S店经销商整批谈好价格打包物流发往各个加盟店,并且涉及到我们这一批100台雷克萨斯所有客户的合同签订,以及车辆按揭都需要时间,也能理解,不是每个客户都跟我一样这么干净利落的。很快一转眼就春节放假了,因为疫情的原因,今年的春节我们公司放假得特别早。前去淘车宝贝找客服咨询了下,说现在才一个月不到,今年过年前肯定是拿不到车了。无奈我也只有早早地回了老家山东,接下来在老家山东的日子才是纠结心烦的开始啊!
回到山东老家以后,老家的亲戚、同学、朋友都听说了我买了新车,都跑来我家找我看新车,听了我的购车经历后,个个七嘴八舌的议论数落起我来了,父母也提醒我说我是不是被骗了啊,为什么不去4S店买啊?会不会买到问题车!库存车啊!一个两个说还好,我能解释的过去,说的人多了,连我自己都开始怀疑起自己来了,是不是真太冲动了?是不是真的被骗了?为什么自己要做第一批吃螃蟹的人啊?但是现在又是在山东,马上过年让我现在跑去深圳退款也不可能,何况能不能退还是个未知数了。每日都在惶恐不安中纠结度日啊,总之就是一句话,这个年让我过得特别不安不开心。
●李廷波:建议你与淘车宝贝进行深入沟通,他们作为汽车经营企业,我感觉有创新的做法,但你作为消费者,是有权知情所有服务环节的。
●刘景益:嗯,你说到我心坎里了!后来的情况让我感觉好像是否极泰来,欣喜不已!现在细细想来,其实也是一个过程吧!
终于熬完了春节,我迫不及待地开着我的破卡罗拉到了深圳,第一件事就是来到了淘车宝贝汽车城深圳店,看到他们公司一切正常无恙以及我的雷克萨斯新车到店以后,我那紧张的神经才松下来,接下来工作人员还是热情地跟我讲解现在所办理的流程,买保险,预约上牌,还在他们公司三楼混了个午餐。没想到他们的三楼空中花园还是个网红打卡地,到现在我还在怀念着当天的午餐。因为深圳不比老家山东,每天上牌人数比较多,需要提前备案预约,跟医院挂号一样,才可以去车管所上牌的。没办法又得等,在激动兴奋中,我又等了十来天,终于等到了我的爱车上牌日了, 后面一切那么顺利,选了个889的好号码,虽然中间有两个字母,但这并不影响我提车的喜悦。整个时间从签单到提车共花费了两个月零20天,还不到3个月,开着爱车上路以后,我特地又去之前咨询的雷克萨斯4S店检查了下我的新车,雷克萨斯4S店工作人员看着我开的是雷克萨斯新车,也很热情耐心地接待了我。并为我准备了可口的雷克萨斯车主专属下午茶点心,告诉我汽车是仿制不了的,所有的汽车都是有生产日期,厂家合格证的。如果有问题,那么车管所验车那关是过不了,上不了牌的,我们也都只是汽车的搬运工,全球只要有雷克萨斯4S店的地方,你都可以开着雷克萨斯前去享受雷克萨斯尊享车主服务待遇以及厂家质保。因为4S店就是厂家的售后服务点,好巧不巧,正准备走的时候,又碰到了之前我来该4S店咨询看车时认识的车友,他今天刚刚来提车,这让我有点意外!他可比我先定车一个多月啊,一打听才知道原来雷克萨斯4S店一般定车到提车的时间也都是3个月起,更让我开心的是一样的车型配置,我比他便宜了4.8万!我车的出厂日期比他还晚一个月,心中的那个兴奋劲啊,别提有多开心了!4.8万这可是我快3个月的工资啊,之前的所以忧郁、担心、怀疑,全部瞬间瓦解,立马发了个朋友圈美美地臭美了一番。
●李廷波:嗯,这就是你在淘车宝贝的购车体验全过程;有过开心,也有过担心,“爱”过也“恨”过!不过“恨”立马全部转化成了“爱”!
●刘景益:是的,如今的我,每天开着雷克萨斯,身边的圈子提高了,公司职务也提高了,更重要的是,之前求婚了几次的女朋友,终于肯答应跟我结婚了。可谓三喜临门,都从开上豪车,好运来啊。同时我在讲述我的购车体验时,往往都能带动几个身边朋友再去淘车宝贝线上APP或者线下门店买车,帮身边的朋友又省了钱,偶尔也在上面租下豪车体验下富人生活,还能赚点外快,也算是小小的生活美满了。
听说他们的全国各地汽车城开办加盟工作搞得如火如荼,火爆得很!一是为每个加盟店免费铺展车,打广告做宣传,推送客户;二是配套开业指导,业务管理,营销培训。最关键的是加盟费基本为0,都用在给加盟商打广告和后期的装修补贴上了;还帮加盟商垫资发车,解决了后期加盟商拿车的资金压力,所有的这一切利好,只是为了一个目的:抱团上市,大家实现财富自由。购车的这段时间,我也是无意中了解到这些,再结合自己的创业梦想,说实话,我的心痒痒的,怎么说呢,就是有种蠢蠢欲动的感动!呵呵,如果不是因为现在公司的老板对我不错,我真想马上辞职下海,也回爱人老家湖南,开个淘车宝贝汽车城算了。你这个栏目影响力非常好!希望并期待网友们帮我分析一下,是继续工作呢?还是辞职加盟开办淘车宝贝汽车城!目前,我正处在事业发展大方向选择上,期待并欢迎大家提议,我的人生转折点,就靠你们的宝贵意见了!先谢谢大家,谢谢大家!
