2013年的一天，红杉资本全球执行合伙人沈南鹏南下苏州。在石湖西路108号科沃斯总部，他向科沃斯董事长钱东奇直言，希望能购得一点“老股”。
很少有企业会拒绝红杉，但钱东奇却犹豫不决，因为科沃斯不缺钱。
1998年，钱东奇创立泰怡凯电器（苏州）有限公司（TEK），主打吸尘产品贴牌代工。2006年，公司更名“科沃斯”，着重布局海外与线上。一手推出自主品牌，一手兼顾代工业务，从某种程度上来讲，科沃斯并不是一家新企业，无论从营收规模还是品牌影响力来看，当时的科沃斯默默无闻。
不过，投资人的嗅觉总先于市场，这个尚未证明自己的新兴品牌引起了红杉的注意。在红杉之后，软银、IDG也先后来访。为了促成交易，IDG还拿出了厚厚一沓调研报告。
当时，虽然正值成长期，投入巨大，但科沃斯原本的代工业务一直在盈利，利润从未赤字。钱东奇一直在思考：“除了钱，资本能为科沃斯带来什么？”
几经犹豫，钱东奇觉得IDG在是否投资存在内部争议的情况下，还下功夫调研，“很务实”。2014年年初，科沃斯最终收下了IDG的2000万美元，出让了9.12%的股份，同时也就拒绝了软银和红杉。
在接受《中国企业家》专访时，钱东奇称：“我当时对红杉的认识没有到今天（这个程度），如果说今天沈南鹏提要求，我可以卖一点‘老股’给他。”不过，此时红杉中国已选择投资了同赛道的后起之秀云鲸智能。
2018年5月，科沃斯在上海证券交易所上市，成为“家庭服务机器人第一股”。这笔2000万美元的投资为IDG带来了近5倍的回报，而按科沃斯如今千亿的市值来算，浮盈倍数已超过40倍。不过，在高回报背后，科沃斯股价如同过山车。
上市之后，科沃斯股票接连几日涨停，一时间风光无两。但从2019年4月开始，一路下跌，2020年4月28日迎来历史最低点17.9元/股。触底反弹后，2021年4月底，科沃斯股价最高价172.1元/股，高低之间竟达十倍之差。
钱东奇并不避讳谈及科沃斯的股价：“股价是多方面原因造成的结果。”而其中一个原因便是钱东奇自己。
2018年，科沃斯上市后钱东奇却突然交班儿子钱程。不过，这次交班并不是因为钱东奇想退休，出人意料的是，60岁的他转身将集团另一品牌“TEK”升级为新品牌“添可”，开始了二次创业。
而且无论是内部还是外部都对钱东奇的这一举动提出了质疑：交班后如何保证科沃斯的稳定性？是否有必要再做一个新品牌？能不能做成？作为一家上市公司，财务考量落在科沃斯，新品牌前期投入预算来自哪里？
两年后，科沃斯用一份年报回答了质疑：2020年全年实现营业收入72.34亿元，同比增长36.17%；归属于上市公司股东的净利润为6.41亿元，同比增长431.22%。钱东奇坚持要做的“添可”也初长成。报告期内，添可品牌收入12.59亿元，同比361.64%，营收占比提升至17.41%。
经商二十多年，钱东奇带领科沃斯从代工走向品牌，从国内走向海外。二次创业，他很清楚：“复制一个钱东奇没有未来，真正有未来的是超越钱东奇。”
品牌走过的弯路
“科沃斯走过的弯路太多了。”钱东奇向《中国企业家》坦言：“我带着大家从贴牌企业做出了一个品牌，经历了全过程。如果没有经历全过程去做一个新品牌，你的信心、意志力，可能是有偏差的。”
科沃斯其中一个极其艰难的时刻是从吸尘机转型扫地机器人。那时科沃斯已经打通了渠道，并且在吸尘机上有多年代工积累。这一转型让钱东奇面临“经销商不认可、渠道不认可、团队不认可，所有人不认可”的困境。
如今，这种不认可在添可创立初期重现。
那时，有高管反对，甚至离职；此外，资方明确要求添可不能用上市公司的钱；员工也不理解钱东奇的决定。添可独立后尝试了很多产品，除了如今走俏的“洗地机”外，还有美发梳、智能料理机等等。私底下，有员工吐槽：“做品牌做成这个样子，最后不还是没有OEM的客户量大？这么多投入，天天就拿一点点订单过来。”
添可遭受内外部怀疑的同时，科沃斯也受到了市场的质疑。剥离原有ODM代工业务需要壮士断腕的决心，决策和战略调整在一定程度上造成了科沃斯2019年的业绩滑坡，2019年其净利润为1.21亿元，而上一年，这个数字是4.85亿。
面对不认可，钱东奇像个严厉的家长，只能更努力去证明。“我跟大家说，再多的委屈，再多的不爽，只能自己咽下去。等你们能把头从水里伸出来，能健康游泳的时候，自然有浪来助你。如果没有，那内功还没练好。一个品牌能不能做出来，其实是靠自己，不是靠别人。”
“受委屈”最多的是添可的电商部门。每个星期三下午两点，四五十把椅子让原本空旷的会议室显得有些局促，每一个细小的SKU、每一个线上销售平台的表现数据，钱东奇都会亲自听汇报。两年来，这是他雷打不动的日程。两个小时里，气氛总会有些紧张，因为这是钱东奇为数不多会“骂人”的时候。
曾有同事汇报，某个品牌做了什么，添可也要做。这触碰了钱东奇的“雷区”，他不喜欢这种盲目的对比，“要想想背后为什么要这样做，这和我们的差异在什么地方？我们怎么样去做，可以做得更好，而不是说谁这么做了，我们就这么做。”批评归批评，他认为“核心是要让大家学会解决问题”。
钱东奇平日里不爱说重话，笑声爽朗，虽然年过花甲，却热衷健身，偏爱牛仔裤、运动鞋；他钢琴弹得不错，曾和添可的代言人钟汉良合奏过，在公司里还组建了乐队，是乐队的吉他手；他还经常在直播中下厨做饭，最拿手的一道菜是葱烧鲫鱼。这样一位老板突然严厉起来，或许比平时就“板着脸”的更可怕。
钱东奇透露，之所以触碰了他的“雷区”，从大角度来讲，这样的表述说明员工在核心问题上犯了错——不理解“品牌”是什么。
“品牌是什么需要真正领悟。”钱东奇说道，“品牌代表在消费者心智当中认知你是谁，为什么要和品牌发生交换关系，为什么要继续接受你的服务等一系列问题，而这些问题要在消费者那里回答。当你这些问题的答案最终成立了，品牌才最后成立。除此之外，都是浮云。”
为了了解添可初期消费者的反馈，钱东奇会去全网渠道找用户反馈，捡着差评一条一条看。
钱东奇坦陈，在科沃斯创立初期他曾在品牌理解上犯过错误。最初以为广告等于品牌，后来又以为渠道等于品牌，找来了“操盘手”，出货量、渠道的占有率等业绩指标的考核一一通过，货出了、款也回了，但是再往后一年两年，突然发现货压在经销商或渠道手上，很少会到消费者那里。
种种弯路让科沃斯在成立五年后才盈利。而有了前车之鉴，添可在两年时间内实现了盈利。
果断出牌
天气好的日子，科沃斯总部新大楼灰白色的外墙能折射耀眼的日光。人来人往的“创想机器人科技馆”陈列着来自英国、法国的各类机器人，配备专门的讲解团队，门票收费100元。
20多分钟的车程外，是科沃斯的第一条产线，也曾是科沃斯的总部。上了年纪的大铁门上，悬挂着一块蓝底的招工横幅。大门旁边的车棚停满电动车、自行车。现在，这里是添可的总部。
钱东奇日常往返于这两个地方，路程不远，但落差不小：“科沃斯成了，搬到一个新的地方，那么辉煌。这个地方关了门，我从内心来讲，不舍得。不光是很多老员工在这里度过了20多年，他们的孩子也跟着我们，这背后是一个个家庭。”
创立之初，科沃斯在讲一个贴牌代工的故事。但越趋近这个目标，越需要回答原本代工剩下的产能该走向何处。
科沃斯代表着“扫地机器人”。当2015年科沃斯品牌收入占比超过集团51%时，集团高端吸尘器品牌TEK网上的销售却乏善可陈。2017年，TEK再次受挫，戴森发布无线吸尘器V8不久，原本试图占领高端无线吸尘器市场的TEK被打得措手不及，被迫大幅降低产品定价。
钱东奇回顾了当时决心放手科沃斯，将“TEK”升级为“添可”的多种原因：除了对工厂的感情外，还有消费升级的机遇、真正交班儿子等等，“真正非常理性的思考过程，这个商业会很难成立，应该打什么样的仗、出什么牌是一个综合要素的考量。”
“出牌”也不一定总是正确的，钱东奇表示：“我们也有很多的失败，包括对标戴森。”
添可刚打入市场时，由于做高端、定价等原因，被认为是戴森的挑战者，钱东奇则被称为“挑战戴森的人”，他在很多场合也不避讳谈和戴森的竞争，甚至曾表示：“在地面清洁领域，未来添可肯定能把戴森拉到老三位置去。”
“大家都说，你疯了，你凭什么对标戴森？”钱东奇谈到，“基于价格段，我们一次次冲锋、一次次退下来。从功能机到智能机，其实从产品角度我们都比他好，但冲上去的时候一样被打下来。我个人觉得这就是一段经历。但被打下来后，很多人其实还是蛮沮丧的，就会怀疑是不是路走错了。”
钱东奇心里有一杆秤：戴森是举着“黑科技”进入市场的，添可仅仅靠低价肯定干不过它。他在寻找一个能占领消费者心智的产品：“一个领先的品牌，它不是说只有产品，而是从产品领先到市场领先，由市场领先再回馈到产品领先，是一个大闭环。今天站在消费者角度，洗地机就是添可的芙万。为什么像戴森这样的品牌能够立足市场，一样的原因。”
据添可方面的数据，洗地机品类里，其市占率达到70%，2020年双十一、双十二，全渠道成交额分别为4.1亿元、1.65亿元。在最新的618战报里，据天猫方面的数据，开卖42分钟，添可天猫旗舰店销售破亿，超去年618整体业绩，在小家电品牌排行榜上排名第一，超越了戴森。
“做品牌其实取决于企业是不是看准了这个方向，并基于看准的方向，你有多大的韧性，能不能百折不挠，这是一个企业应该要做的。”钱东奇说道。在他的计划里，2021年7月添可将搬到科沃斯旁边，入驻新大楼。
超越钱东奇
四十年前，在南京大学读研究生的钱东奇拥有两位导师，一位研究粒子物理学，一位研究辩证法，因为他的课题是个经典的争论：玻尔和爱因斯坦的辩论。
钱东奇回忆，那时候根本没办法跟别人说清楚自己学的是什么，“在今天才被科学证明的量子干涉，也就是潘建伟（著名物理学家、中国科学院院士）他们做的这种量子通讯以及量子干涉。”如今，回南京大学时，看到种种实验室设备，他对学弟学妹们感慨：“真的很羡慕你们。”
受制于客观环境，图书馆里关于企业的书籍让钱东奇转头“更容易”被验证的事：“真正到一线做商业对我来说是可以走的一条路，因为在实验室里面根本就没有结果。那时候有一本书，里面讲了一批日本企业家怎么把日本这个国家撑起来。”
1984年，在南京大学读完研究生的钱东奇决定将广东作为第一站，奔赴当时改革开放的前沿阵地。“你两眼一抹黑，跑到广东去，看不到哪儿是哪儿。”钱东奇回忆。选择去汕头大学教书只是下海经商的前奏。随后，海南岛开发，他便辞去大学教师的工作转战海南岛。1998年3月，他带领15名员工在苏州吴中区先锋村租了个村办厂房，搭建了一条生产线。周围全是农田，楼顶上立着一块牌子，上面写着三个英文字母“TEK”，正式开始了商业征途。
一路走来，钱东奇按照最初的规划走在商业一线。虽然未能完成“研究课题”，但双重学习经历让他既相信理性，又不过分推崇步步为营。钱东奇将两个领域形成的思维运用到商业，总结为一句话：仰望星空，脚踏实地。
2018年，钱东奇交班。他回忆说：“交班客观来讲，不那么放心。一个新人进来，无论怎么优秀，始终是没有打过仗的。那么有两种方式，一种始终在旁边看着，稍微有一点动作，你就帮他拨一拨，这种方式永远带不出真正能打仗的人。”
他选择另一种方式——离远一点，接受这条船的波动性。因为在他看来，“复制一个钱东奇没有未来，真正有未来的是超越钱东奇。”
添可是钱东奇最后一次创业，这场商业征途总有截止的一天。钱东奇说，他已经物色好了接班人。
