5月26日，山西省外资外贸发展协会第六次会员代表大会在（太原）三晋国际饭店隆重召开。会议由王庆柱秘书长主持，王淑珍会长代表协会理事会向大会报告第五届理事会工作。省商务厅、相关行业（商）协会领导，全省外资、外贸、会展三大行业120多个企事业单位代表出席会议。
会议审议协会第五届理事会工作报告和财务收支报告，表决通过协会会费缴纳标准及管理办法，并换届选举产生第六届协会监事会、理事会、监事长、会长（协会法定代表人）、常务副会长、副会长、秘书长。
王淑珍会长从四个方面全面回顾总结了第五届协会工作，并对第六届协会工作提出了希望和建议。
新当选会长朱福连作表态发言，表示要认真履职尽责，带领协会领导班子，团结广大会员，依法办会，依章办会，承继传统，秉承协会宗旨，开拓创新做好会员工作，并对协会今后工作进行安排部署。
山西省商务厅党组成员副厅长焦育峰莅会指导作了重要讲话，代表省商务厅对于这次会议召开和当选第六届协会领导班子表示祝贺。充分肯定了协会第五届理事会工作，对新一届协会提出了要求，新一届协会要有新面貌、新作为、开新局，为推动全省商务事业、促进全省经济转型发展做出新的贡献，以优异成绩向建党百年献礼！
会议还进行了企业管理经验分享交流。山西中德集团董事长程田青做了专题精彩报告。
企业管理经验分享交流环节
专题精彩报告（摘要）
中德集团董事长程田青
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家下午好！首先感谢省外资外贸协会的邀请，今天在这里给大家分享企业经营管理的一点点经验。
我先简单介绍一下我们公司的概况。中德集团成立于2001年，发展到今天有20年的历史了，我们是做塑钢型材门窗材料起家的，现在拥有塑钢型材、塑料管道、铝合金、汽车轻量化零部件、供应链金融五大产业，是国家塑料异型材标准委员会成员单位、中国塑协管道专委会理事单位、中国汽车轻量化联盟成员单位，是国内同行业的“五强”企业之一。
我们公司在2008年开始做外贸，在行业内属于比较早的一批，到目前为止我们出口到美洲、欧洲、东南亚、非洲等30余个国家和地区，形成了“立足山西、辐射全国、跨出国门”的营销格局。
下面我重点分享一下公司经营管理的一些理念和做法，不足的地方还请各位指教。
一、新时代要紧随国家发展思路步伐
我认为，个人的发展离不开企业打造的平台，企业的发展也离不开国家和社会大环境。只有对自己所处的时代有一个清晰的认识，我们才能制定出相应的企业发展对策和策略。国家中央经济工作会议明确指出，要围绕高质量发展，鼓励创新，坚持扩大内需战略；我们山西省委省政府也提出了“实现转型出雏型，必须勇于直道冲刺、弯道超车、换道领跑”。在这样的大环境中，对我们企业来说，就是要增强自身的核心竞争力，坚持用创新推动企业高质量发展。
今年是纪念建党100周年，全国上下都在开展“百年党史教育活动”，习总书记要求全党学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。在历史上，学习和运用马克思主义哲学是我们党的优良传统和成功经验：在建党之初，马克思主义哲学是党的指导思想；在革命战争年代，毛泽东主席对马克思主义哲学的灵活应用保证了战争的胜利；在建设年代，马克思主义哲学“实事求是”，使我们的国家改革开放走上崛起之路；在新时代，习总书记指出：“认真学习马克思主义理论，这是我们做好一切工作的看家本领，也是领导干部必须普遍掌握的工作制胜的看家本领。”作为企业家，我们要通过学党史来指导企业的发展，找到经营管理企业的规律。
二、学习马克思主义哲学，实现双增长
2020年，是一个特殊的年份，世界面临百年未有之大变局，突如其来的新冠疫情，打乱了人们生活的节奏以及经济发展的速度，企业面临着重重困境。但是，我认为，越是在这种困难时期，我们企业家越要保持清醒的头脑，这样才会少走很多弯路。
春节期间，从大年初三开始，我就和北京、深圳、广州的相关专家和学者一直在电话交流，这突如其来的疫情对企业的经营会产生什么样的影响？在与孙玉麟教授沟通时，我们谈到了供应链的安全，再一个就是现金流。大家知道，企业出问题往往都是现金流首先出了问题。孙教授一再提醒我一定要保证六个月的现金流。
由于疫情的影响，全国的复工时间统一延迟。我们的生产单位也不例外，但我们的高层管理人员还是按贯例初七开始上班研究对策。初七一上班，我就组织集团经营班子学习《马克思主义哲学十五讲》。为什么要学习《马克思主义哲学十五讲》呢，它里面有两个观点：第一个观点是辩证唯物主义。辩证唯物主义告诉我们，物质的唯一特性是客观存在性，这就要求我们想问题、办事情要实事求是，要一切从客观存在的事实出发。第二个观点是什么叫主要矛盾？什么叫次要矛盾？什么叫矛盾的主要方面和次要方面？
很显然，在疫情冲击下，我们企业面临着两大困难和矛盾。第一是现金流。我们必须保证现金流。2020年我们再融一个亿，不惜财务成本，通过各种方式筹措资金，为企业接下来的发展拓宽了资金的“护城河”。
第二个矛盾，就是市场。没有市场就没有毛利，没有毛利更谈不上净利。十五刚过，正月十六开始，除武汉的营销队伍外，其它地区的营销团队戴上两层口罩也要杀进市场，我们必须抢抓市场。同时，我们还要观时势，什么意思呢？企业家一定要打破传统。之前企业家是等政策、要政策，而当今的企业家必须学会懂政策，这很关键，就拿我们的“一个亿”来说，是享受了国家金融政策3.8的利息，随后，李克强总理在两会报告中讲道，为了内循环和拉动内需的一些措施，在全国3.9万个老旧小区改造，我们在全国抓住了80多个，保证了企业生存的根本。2020年第一季度，全集团公司完成了计划任务的70%以上，4月份，通过以上措施，除弥补了一季度欠销的30%以外，部分子公司还超额完成了百分之17%。我们年度过半，已完成了全年任务的81%，部分子公司已提前完成了利润目标。年底我们拿出600万现金进行了股权激励分红。所以，在任何困境下，我们企业家都不要惧怕困难，困难什么时候都有，要想尽一切办法，运用国家的政策，解决困难，突破困境。企业家的精神就是，逢山开路、遇水架桥、不怕困难、勇往直前。
今年以来，受国际通货膨胀和产能不足的影响，部分大宗商品价格持续上涨，尤其是PVC树脂从去年10月份的7100元/吨涨到了现在的9300元/吨，铝锭从去年年底的14000元/吨涨到了现在的20000元/吨。这对我们的销售和利润产生了直接的影响，如果原材料按照现货价格采购，我们今年必然亏损，面对这种情况，我们一方面“期现结合”提前锁定原材料价格，另一方面向内开刀进行“精细化管理”。“人无远虑必有近忧”，在几年前我们就战略性的成立了中京金融公司，直接放在上海，核心目的就是为实体服务，其中的一个功能就是“期现结合”，用期货稳住原材料的价格。去年年底，在原材料价格上涨之前，我们经营班子研究决策提前锁定价格，确保了生产成本的稳定。否则，如果这个时候没有“金融公司”，做不到“期现结合”，我们只能是被动“作战”，如果按常规秩序经营，我们根本无法摆脱亏本现状。这是今年我们企业家最大痛点。在此，我就不再赘述。
接下来，我要谈谈企业的精细化管理。所谓，吃不穷，穿不穷，计划不到一辈子穷。精细化管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华，技术精华，智慧精华等来指导，促进企业的发展。在精细化管理方面，我们做了大量工作。在很多年前，我就带领我们的领导干部学习了“稻盛和夫的会计七原则”。
“稻盛和夫的会计七原则”：
1、以现金为基础的经营原则；2、一一对应的原则；3、筋肉坚实的原则；4、完美主义的原则；5、双重确认的原则；6、提高效益的原则；7、玻璃般透明经营的原则。
下面，我们一一给大家进行阐述：
1、以现金为基础的经营原则。现金是企业经营的原点，任何经营都需要将收支落实到现实的经营结余——现金。尤其是在当前经济形势下，你一定要握住你的现金流。有的人说，当前这种形势，我保现金，不保利润。这只是权宜之计，最好的办法，或者“完美主义”的办法是，既保现金，还要保企业的效益和利润。
2、一一对应原则。企业的经营管理一定要讲“一一对应”。也就是“钱、物、票据”的一一对应，既保证收入成本的对应，也保证现金支出与现金收入的一一对应，如此，才能确保经营者可以准确获得经营信息和数据，并作出准确的判断，同时，通过一一对应原则，提高企业的道德水平，让企业所有的数据都真实可靠。
3、筋肉结实的经营原则。比如，我们的设备利用率，是80%，还是95%，这非常关键，包括企业用人，一个人能干的事，为什么用两个人呢？这些企业的赘肉必须去掉。就像我们的身体，肥胖是2型糖尿病的基础，企业经营需要筋实，我们的身体也需要，道理是一样的。
4、完美主义原则。完美和严谨是京瓷经营中贯穿始终的原则。稻盛和夫抓产品质量要求“零次品”，决不允许出错。当然，真正做到完美主义很难，但我们必须具备追求完美主义的态度，做到事事完美。
这里有一个案例：二战期间美军降落伞合格率为99.9%，总有战士因为跳伞而摔死。军方上将亲自来到军工厂，要求厂方做到100%。厂方回答说，99.9%已是极限，100%真做不到，于是，军方上将命令厂方负责人背着新做成的降落伞从天上跳下去，并且，不定期进行试验，从那以后，厂家生产的降落伞再也没有发生跳伞伤亡事故。所以，我们生产企业一定要想尽一切办法追求质量，无论什么事情都要全力以赴，力求完美。
5、双重确认原则。经营管理中的舞弊行为在所难免，双重确认是保证不让人犯罪的制度。比如，我们的企业有型材、管材、铝材和汽车轻量化零部件四大产业的产品，在库房装车后，保管点货确认，出大门时还必须由门卫按货单再次点货核实，这就是双重确认原则。可以说，二十年来，如果我们没有门卫点货，企业有可能被偷穷偷垮了，我们就不是死于竞争对手和市场，而是死于管理漏洞。
6、提高核算效益的原则。所谓提高核算效益，就是通过阿米巴经营系统管理，提高单位时间创造的价值。核算制度是工具，只有所有人员都具备了提高效益的意识和意志，才可能实现提高效益的目标。
稻盛和夫有一个单位时间核算表，在计算产品成本时，就将时间列入其中。拿我们的汽车零部件比例，假如同行业一秒钟生产一个部件，我们一分钟才能生产一个，你的核心成本如何与竞争对手竞争？所以，一定要把单位时间核算进去。我们做出预算，比方说，我们中德的8万吨型材应该在10个月完成，我们做了11个月，那么多出的一个月，也是成本，所以，我们办企业必须提高核算效益。
7、玻璃般透明的原则。也就是企业的信息一定要公开透明。光明正大的财务会计，保证从干部到员工的“透明”。说白了，也就是我们的领导干部经营企业必须做到公开、公平、公正，才能激励员工共同承担市场的压力和经营的责任。否则，你就会失去领导的威严，难以服众，更不可能让员工做到“士为知己者死。”
稻盛和夫“会计七原则”是我们企业做好经营管理的重要路径。这些精益措施确保了我们子公司收入和利润指标的完成。
三、围绕“两选三新”，打造企业硬实力
近年来，应对经济下行，我提出了“两选三新”：
两选：选人才、选用先进装备。
三新：产品技术的创新、市场营销模式的创新、经营管理模式的创新。
选人才。谁抓住了人才，谁就抓住了市场；谁抓住了人才，谁就抓住了发展。邓小平说过，科学技术是第一生产力，当今世界，人才也是第一生产力，也是第一竞争力。作为一名企业家，一定要练就知人善任的用人艺术，也就是让专业的人干专业的事情，给他们平台和机制。坚持内培外引的管理思想，用“五正确”用人机制——在正确的位置上，用正确的人，把正确的事情，用正确的方式做正确，大胆启用年轻人，把我们的中层培养成“四能”（坐下来能写，站起来能讲，密室里能谋，领着人能干）干部，把高层培养成“四个家”（哲学家的思维，政治家的敏感，外交家的风度，军事家的决断），坚持“核心技术营销”，用“人才+核心技术”推动企业发展，把企业办成“四有”（有计划不忙，有原则不乱，有人才不累，有预算不穷）企业。
选先进装备。作为制造业，装备的先进性非常重要，装备的先进性取决于你的成本，取决于你的竞争力。比如，我们的管业挤出设备原先5吨/天，通过技改，提高到20吨/天，这就大大提高了生产效率，降低了成本。
产品技术创新。企业必须牢牢抓住核心技术和核心产品。你只有抓住了你的核心技术和核心产品，你就能从买方市场变成卖方市场，你就有了“话语权”。企业还要遵循“技术的五大关系（技术与市场的关系、技术与生产的关系、技术与质量的关系、技术与管理的关系、技术与成本的关系）和两大支撑（技术路线与技术标准）”。我们中德是国家塑料异型材标准委员会成员单位。
技术创新是一个企业发展的重要手段。中德成立之初自主研发的“一体式卡槽结构” 和“塑胶共挤（双密封）”专利产品，直至今天都是我们的优势，为我们后续的发展起到了至关重要的作用。
市场营销模式创新。营销是企业的龙头，大家知道，营销模式是企业商业模式中非常重要的一个组成部分。对于创业企业来说，好的销售模式常常起到脱胎换骨的神奇功效。
比如，康师傅和统一方便面的销量急剧下滑，不过它们的对手真不是白象、今麦郎，而是美团、饿了么等外卖。
支付宝、微信占据银行业务。
大润发被马云收购之后，它的创始人说：我战胜了所有对手，却输给了时代。
这都是一种商业模式和营销模式创新的结果。所以，营销模式的创新非常重要。
我们公司在2014年以前走的是经销商模式，现在，我们提出了“双大”模式，去中间化，我们抓国家大型工程，抓大型房地产，比如，恒大集团、富力地产、华润集团，包括蓝光地产，北汽集团等等，正是这种营销模式的转变，才使得我们中德能勇立市场潮头。
经营管理模式的创新。在当下，随着市场结构、客户结构的变化，我们更应该解放思想、转变观念，及时调整企业经营模式。我们中德集团在经营管理模式上的改革措施很多。这里，我着重讲讲“股权激励”和“业财梳理”这两个项目。
2014年对我们所有企业来说是一个“分水岭”。随着企业规模的不断发展壮大，传统的管理方式弊端累累，全面深化改革势在必行。于是，我们先后聘请了咨询公司进驻企业进行管理咨询。尤其是2018年，我整整思考了一年时间，我想明白了一个道理，改变外部状况和环境，我没有那么大的能力，我要通过改变内部状况来激发大家的积极性，挖崛内部潜力。于是，我在2019年元月10日引进上海东掌通股权咨询公司进行股权激励，当然，这还不够，要想保证”股权激励的效果，我们必须再引进了一个咨询公司进行“业财梳理”。这两个项目的引进前后不隔十天。
我们为什么要这样做呢？这显然是解放思想、转变观念的问题。我们民营企业家一定要舍得。给员工股权，也就是通过“股权激励”来调动内部的积极性，使人人成为经营者，用内部改革的积极性因素，抵消外部客观环境的不利因素。这两个项目我们先在管业公司做试点，通过一年落地运作，取得了显著成效。在这种“收入靠贡献”的激励机制下，我们管业公司的总经理年薪30万，在他完成了五年任务计划后，他就可以拿到将近300万，而且300万高不封顶。可以说，股权激励在管业公司试点非常成功。2020年，股权激励在全集团公司全面推行，这一举措，大大提高了领导干部和员工的积极性。春节上班后，考虑到疫情的影响，我问各子公司老总，要不要下调年度任务指标，他们异口同声说：董事长，我们不调指标。听了后，我很欣慰！是什么原因促使他们在疫情这种极为不利的情况下坚决不调指标呢？我可以很肯定地告诉大家，是机制的作用，调动了其主观能动性，真正实现了“人叫人干人不干，政策调动千千万”。2020年底，我们全部子公司超额完成任务，公司拿出600万现金进行股权激励分红。
这里，有人会问，为什么还要进行“业财梳理”呢？我之前谈到了精细化管理，精细化管理实际上就是财务管理，因为”股权激励”只是给了机制和政策，如果没有财务业务的指导，就不能确保“股权激励”的实现，我们的改革就不可能成功，两者缺一不可。这样，才有了2020年我们公司的双增长。
纵观公司的改革，最难改的就是“人”。前面我提到，2014年前后，我们先后聘请咨询管理专家进驻公司进行管理咨询。咨询管理专家进驻公司后，把我们公司的组织架构进行了重新梳理，成立了若干个事业部，确定了集团意识。
进行组织架构的梳理，这肯定要涉及一些部门，更确切地说会涉及一些人的利益，改革的阻力可想而知。
为了保证此次改革的顺利进行，我和我的秘书把44集《雍正王朝》电视剧浓缩成三个小时，组织高层领导观看。为什么要这样做呢？为咨询公司创造改革的条件，内部实现思想的统一，教育广大干部要转变思想、支持改革，同时也表明了改革的决心。
观看前，我对大家说，今天我们的任务是看电视剧《雍正王朝》，雍正是一个改革皇帝，改革非常艰难，为什么难呢？大家用心看，看完后，我再作总结。
三个小时看完后，我总结说，看了《雍正王朝》，我们整体感受是雍正的改革实属不易，那么，是什么原因阻碍了他的改革呢？先说人物，片中的三个人物贯穿了全线——诺敏、年羹尧、八王爷。第一个人物诺敏欺上瞒下，对上编瞎话糊弄上司，对下用权力威逼利诱，制造藩库充实的假象，捞取私利；第二个人物年羹尧，平定西北有功就自高自大，不把皇帝和制度放在眼里，百官拜扣，生活奢靡，贪污腐败，最后落得个乞丐下场；第三个八王爷，拉帮结派结党营私，用“八王议政”来威逼皇帝，私下劫持军权进行逼宫，最后阴谋被破身败名裂。这种欺下瞒下、自高自大、拉帮结派的人严重阻碍了雍正王朝改革的推行。同样，我们中德在快速发展中也遇到了这样的问题，所以，中德的改革是历史的大潮，谁要阻碍我们公司的发展，历史的车轮将会把他碾的粉碎。
剧中的这三个人物，希望你们要对照一下，有则改之，无则加勉。大家一定要积极响应和支持公司的改革，要处理好“小我”与公司“大我”的关系。你们下去写观后感，今天是星期天，星期一12点前把观后感交到我的办公室，写出你们对公司这次改革的态度。当然，在这里，我也先表明我的态度，我虽然不能像雍正那样杀人，但我可以拿人。经过前期这一系列的思想工作，我们的改革得以顺利进行。
这次组织架构的梳理，我们设计了符合企业战略和文化的核心人才的任职资格标准，把管理理念和方法落后、领地意识和行为倾向重的元老，“给爵位不减俸”，供养起来，实权让渡给有能力的新人和年轻人。
与此同时，我们实行扁平化管理，由集团公司领导兼子公司总经理，管理更加简洁、高效，通过大刀阔斧的人事改革，企业实现良性发展。
四、用企业文化，打造企业软实力
党的十八大以来，中央高度重视培育和践行社会主义核心价值观（富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善），在我省的商业环境中有“晋商精神”和“商德文化”，而我们企业要发展也离不开“企业文化”的建设。
企业文化建设要以价值理念塑造为重点。因此，企业价值理念的塑造，应以社会主义核心价值观为指导，作为晋商，我们要深入挖掘“晋商精神”和“商德文化”的文化精髓，这对我们企业文化建设有着重要的作用。可以说，社会主义核心价值观、晋商精神、商德文化与我们企业文化一脉相承。
实现中华民族伟大复兴的中国梦，就要以铸牢中华民族共同体意识为主线。要把各族干部群众的思想和行动统一到党中央决策部署上来，不断增强各族群众对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同。
企业也是如此。我经常对我们企业的领导干部讲，我们一定要认同中德公司的企业文化，这样我们才能同心同德同行，我们的思想、目标才能保持一致。
我们的企业文化倡导“正己善为”的经营哲学，做事先做人，只有“正己”才能“善为”，只有“己正”才能“为善”。我们的晋商精神就讲“仁、义、礼、智、信”，其中的“信”就是诚信。晋商为什么能够将生意做到全天下？无非就是“诚信”二字，这也正是晋商文化的精髓所在，也是新时代“商德文化”坚守的价值理念。做人讲人格，经商讲商德。习总书记提出“国无德不兴，人无德不立，商无德不存”。
“商德文化”是前年李武章主席和刘海芸书记到长治开现场会时，刘海芸书记对我说：“程总，我之前去你们门窗博物馆参观，看到有个“德”字”。我们公司的“德”字是这样表述的：“德”就是要一心一意、不偏不倚，走人生该走之路。刘书记看到后，引发了“商德文化”这个概念，听了刘书记的想法后，我觉得把“商德文化”作为我们晋商的群体标签非常好。于是，7月7日上午，山西省工商联组织召开“商德文化”研究理论研讨会，对“商德文化”对现代社会建设起到的理论指导作用与产生的长远影响进行了深度探讨。经过多次研讨，我们决定把“商德文化”作为我们晋商的新标签。
商德文化的核心要义是“社会主义核心价值观”（富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善），用“商德文化”作为思想统一的武器，去凝聚企业家队伍、引导企业发展，具有重要而突出的时代意义。
新时代，每个商业群体都需要有自己独特的群体标签。上海的企业家提“契约精神”、浙商提“创新和实干”、潮汕企业家提“冒险精神”等等，“商德文化”既具有传承晋商精神的意义、也具有符合对现代晋商的定义，用“商德文化”去概括晋商精神，可以很好的传承历史、指导未来。通过“商德文化”打造一批高素质的企业家队伍乃至我们企业的员工，要培养一批有信仰、有思想、有信念、求真理、捍正义，为社会创造物质和精神正能量的改革者、实践者！
回到我们企业来说，要想做“百年老店”，就必须传承“晋商精神”，弘扬“商德文化”，打造自己的“企业文化”。
我们企业的灵魂是企业文化，我们企业文化的灵魂是“五多（多学习、多观察、多思考、多实践、多总结”。
多学习。“学习是人类进步的阶梯”这是高尔基说的；毛主席也说过，活到老，学到老；前通用电气（GE）CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“你可以拒绝学习的机会，但是你的竞争对手不会”。所以，只有多学习才能不断充实和完善自己。
多观察。观察是认识事物的重要途径。我到我们的设备厂家去考察，他的办公室打扫的再干净，我都不觉为奇，我就看他的角角落落，我就看他的卫生间，如果他的卫生间、角落与办公室一样整洁，这家的设备我肯定敢用，为什么呢？因为他的管理思想、他的管理制度已成为体系。
多思考。就是要多维地、辩证地看问题，站在他人的角度来考虑问题，站在利益相关的角度来考虑问题。其实，我经营企业处处遵循的是哲学思考。你比如说我给我们的领导员工“股份”，这不就哲学吗？人叫人干人不干，政策调动千千万；你想叫马儿跑，不叫马儿吃草，这能行吗？我跟我的领导干部讲哲学的时候，希望都能辩证地去看问题。其实哲学是什么？我认为，哲学就是老百姓常讲的话，要想公道打个颠倒，换位思考、换向思考、换心思考。现在都讲双赢和多赢，你要把员工真正看成一个合作伙伴，要尊重他，因为尊重别人就是尊重自己，帮助别人，同时就是帮助自己。二十年来我一直坚持每月10号发工资，不许迟一天，也没有迟过一天。因为员工等着工资买米下锅，不按时开工资，他怎么生活呢？多从他人角度来考虑问题，事情还做不好吗？
多实践。实践是检验真理的唯一标准。
多总结。总结就是反省，反省你的工作，反省你的人生，反省你的一切的一切。你只有通过不断的反省、不断的提高、不断的完善，你才能有所建树。
我们每个月都要开自我批评大会。但是我们不鼓励相互批评，就是只说自己、反省自己，而且我带头反省。我要求我们领导干部真正成为一个自以为“非”的领导干部，绝对不能成为一个自以为“是”的领导干部。大家想，如果领导干部不会自我反省，久而久之，他就会越来越傲慢，一听批评就跳，老虎屁股摸不得。我们的总结反省会已坚持了二十年，已成为我们公司的特色文化。
现在我们公司已养成一个习惯，所有大的活动和重要工作项目结束后，即使再苦再累，都要先开反省会。
上海世界晋商大会我是总指挥，工作量很大，就是这样，开完大会后，第二天我们就组织开反省会。为什么要这样做呢？假如我们不把这次世界晋商大会工作中的失误找出来，不开反省会，那么，下次的第二届，第三届，你能开好吗？显然不行。总之，只有不断反省，总结经验教训，我们的质量才能不断提高，质量是提高企业效益的保证。
“五多”是适应任何岗位的工作准则，在企业发展和实际工作中起着举足轻重的作用。如果我们干部员工都按“五多”法去工作，我相信企业肯定会出现一个好的局面，我们公司的价值观：企业增效，员工增收，合作共赢，永续发展就不是一句空话。
二十年的发展之路，我们中德集团积淀了较为深厚的文化底蕴，不断总结、提炼、升华，形成了很多独具特色的管理理念，我们“经营管理工作四大理念要诀”工作管理理念也十分有特色、接地气。
“经营管理工作四大理念要诀”：
1、“一把手的两个是”：一把手首先是人事管理高手，再者是经营管理导师
2、“两个抓手”：沿着企业文化这条线抓诚信体系建设，沿着业务这条线抓经营管理工作；
3、“两个务必牢记”：统筹布置工作务必牢记“三要素”：项目，责任人，完成时间；安全检查工作务必牢记“四部曲”：策划，实施，检查，改进；4、再来一个“回头看”。
“一把手的两个是”
一把手首先是人事管理高手。今天我讲的理念中，”人“提的很多，为什么说“一把手”必须是人事管理高手呢？你一个团队，一个组织，假如你不是人事管理高手，你发现不了人才，你不能做一个伯乐，你就不会带好团队，干出业绩。“人事工作需要管理，而且还需要下力气，高水平管理。”
再者，一把手是一个经营管理导师。因为我们都是人，都有情绪，你在经营管理过程中，如何给下属传道、授业、解惑也非常重要。
“两个抓手”
第一抓手，沿着企业文化抓诚信体系建设。一个国家、一个民族有信仰，一个企业同样也有自己的信仰。在中德信仰的就是中德的企业文化，其核心就是我们企业的经营哲学“正己善为”，只有每个人严格遵循“正己善为”的经营哲学，我们全体中德人的共同价值观才能实现。话说回来，如何去抓呢？对内对外两手抓。我们公司对所有的客户都要进行信用等级的评价，对员工也要进行信用等级评定。而且，评价记录与你的薪酬、升职等等挂钩。这样就形成了企业发展所需的正能量，形成人人从善的风气。
第二个抓手，沿着业务这条线抓经营管理工作。在商言商。在这个行业、这个板块和领域，你如何做到极致？如何实现更大赢利？这是首要的经营工作。对企业本身而言，业务增长是经营的主要工作，是企业管理者的重中之重。紧扣业务，不断提升工作的方式方法及项目经营模式的能力，用业务工作成效促进企业的经营管理。
再次，“两个务必牢记”。
“两个务必”告诉我们完成工作的方式方法，即“统筹布置工作务必牢记‘三要素’：项目、责任人、完成时间。一个工作项目，有了好的想法和思维。也进行了工作布置，但最终没有好的效果，为什么？原因就是在布置工作出问题了，一定是没有具体到责任人和完成时间。
安全检查工作务必牢记‘四步曲’：策划、实施、检查、改进”。我们做任何工作必须要有策划方案。凡事预则立，不预则废。策划是我们做成事、做好事的前提。一个方案计划，在实施的过程，通过自我检查、自我纠正和自我完善，并持续的改进。
最后一个理念，再来一个回头看。不看结果，看效果。
为了让“经营管理工作四大理念要诀”在工作得到很好的运用，我们把这段话进行了固化、塑封，要求每个干部员工摆在自己的办公桌前，目的是让我们的干部员工，年年看，月月看，时时看，这样做的结果，文化理念在工作中得到了很好的体现。
五、解决企业“新老传承”问题，打造“百年老店”
今天，我们在座的都是企业家。企业家现在面临的一个最大问题，就是二代传承，尽管我们在座的很多都是年青人，但也不乏有教育子女的困惑，所以，接下来，我讲讲如何解决企业“新老传承”和培养教育子女的问题？
企业要追求永续经营，做“百年老店”，必须注重“创二代”培养工作，尤其是民营企业，培养接班人是一个很重要的问题。怎么培养呢？我认为，在传承企业财富的同时，进行言传身教，重点传承企业的文化和精神。
我在教育子女和培养上可以说是下了很大功夫。
培养子女，从小我就教育他们一定要有正确的财富观，告诉他们，收入靠劳动所得，鼓励孩子自己赚零用钱，他们的零用钱几乎都是自己在课余兼职，通过做家务、做杂工挣来的。比如，给他们的零用钱，并不是无限制的给，而是严格控制。小学是每月5元，初中是每月10元，高中是50元，大学每人1000元。
他们小学时，我问他们想不想多要钱，他们说想多要；我说，想多要不行，要靠劳动。鼓励他们做家务挣钱，比如，洗碗1块5，扫地一块……包括在学校争取拿奖学金等等。总之，从小培养他们君子爱财取之有道的理财观念，让他们明白挣钱的不容易，要好好珍惜来之不易的财富。兄妹俩从小就养成了不乱花钱的习惯，学会精打细算、投资理财的本领。我的女儿程洁茹还是个中学生时，每逢情人节、母亲节等节日，就知道卖花赚钱。我欣喜之余也在背后悄悄给她加劲，看到有哪一天花卖的不景气，就让我的司机叫上几个她不认识的人偷偷的去买她的花，暗中支持，给她信心。
他们大学毕业后，2008年末正逢全球金融危机，我们企业也遭遇前所未有的冲击，这时，我调整了企业发展战略，提出了“三个偏移”——“由长距离市场向短距离市场偏移；由城市市场向农村市场偏移；由房地产商品房向经济适用房和廉租房等保障性房市场偏移”，走出去，异地建厂。一开始，我们把厂址选在湖南长沙，汶川地震后，给新型建材带来发展机遇，我马上改变战略方向，在四川成都投资成立了中德型材四川公司。同时，我也不忘社会责任，我是全行业第一个将价值110余万元的安置房塑钢型材捐往灾区使用。
为快速反应市场，我们先在成都温江租赁了一个50亩地的标准厂房，建设三个月后开始生产运营，快速抓住了市场。与此同时，我投资17万元，在太原商务学院旁边开了个饭店，刚开始由女儿经营，女儿经营了几个月后，我把正在公司北京办事处锻炼的我的儿子程杰拉回山西，让他进行管理。为什么要开饭店呢？饭店和制造业性质基本相通，麻雀虽小，五脏俱全，油米面菜是原材料，通过聘请“大师傅”，运用工艺，把菜炒出来，也需要搞服务，需要解决饭店运营过程中打架斗殴等种种矛盾，这一系列环节与我们制造业一样很锻炼人。
有人可能会问饭店为什么要开在太原，而不开在我们的总部长治呢？开在长治，他就会有依靠，天塌下来有高个子顶着，起不到应有的效果。
第一个月，程杰给我打电话说：“爸爸，开饭店真累呀！”我听了之后回应说：“好，说累，说明你干了！”因为开饭店，早上9点开门营业，晚上有的时候凌晨1点还关不了门，还得准备第二天的东西，肯定累。第二个月，他又打了个电话，说是今天才挣了700元，算了算刚够成本。我听了后满意地说，好，有了成本意识！达到了我的预期效果。
我开饭店的本意并不是为了挣钱，而是有计划地锻炼他们以后能担起更大责任、挑起更重担子。
如果说太原商务学院开饭店的担子是70斤，那么成都四川公司的担子就是100斤，你让他先担70斤，到成都再担100斤，循循渐进，不能一下子压垮他，得让他有个过程和经历。
2009年初，四川公司筹备建设初具规模，我把儿子程杰推上了四川公司总经理的位置。为了打消他的依赖心理，临行前，我特地嘱咐道：“遇到问题和困境时，不要给我打电话，你打电话也行，凡事你至少要有二个或三个以上的解决方案，然后我来建议你用哪个方案。”对此，我的想法是，必须培养他学会独立思考问题和独立解决问题的能力，绝对不能拄上拐仗。
到了四川后，虽然有过做销售、开饭店的磨炼和经历，但是真正开始经营这么大一个企业，也不是那么容易，远比想像中要复杂的多。由于管理经验不足，危机的不可预见性和破坏性逐渐显现。之后，公司连续发生了三起事件，财务被盗走30万元现金，当地的营销人员私吞25万元货款潜逃等等，这使孩子的压力特别大，头发是大把大把地掉。面对这种情景，我都咬着牙不过去，顶多打个电话鼓励和疏导他，告诉他说：“孩子，记住一句话，没事别找事，有事别怕事；每一次事件的发生，既是坏事，也是好事，对你来说，都是你人生成长过程中的财富，不经风雨，哪见彩虹。”每次都是派公司副总过去辅助处理。因为，我知道，如果我亲自去了，他肯定有依赖性，得不到应有的锻炼。
我的这种做法，起初，连他母亲也不理解，埋怨说，别人家这么大的孩子都还腻在父母身边享受玩耍，你却把他仍到那么远的地方，觉得我太狠心。的确，当时孩子的压力太大，头发是一把一把的掉，水土也不服，我当然也很心疼，但没有心软，我告诉家人，宠子如杀子，我们不能照顾他一辈子，假如不下狠心扔出去让他去锻炼，不去逼他，他就不会成长和进步。
当然，凡事讲究个方式方法，在培养下属或教育下一代上也是如此。放权不是放任不管，对下属，既要扶上马还要送一程，关键是要把握好度。等到这三起事件处理完后，我琢磨着是时候过去引导引导了。到了四川，我开始带着他走访市场，可以说几乎把四川省各地市所有经销商和客户走访了一遍。一天，走访完客户回到宾馆时已是晚上10点了，记得当时是住在重庆宾馆，进去后，俩人聊起了走访市场的心得和体会，孩子对我说，我以前自认为我们年轻人很了不起，这次和你一起走访客户市场，看到你与客户谈话时的技巧和言谈举止，我感觉到和你的差距太大了。听了这句话后我很欣慰，心想，不错！一开始是初生牛犊不怕虎，有股自傲的劲，现在学会了比较，能够意识到自己的差距，看来成长了不少，也感到自己后继有人了。正欣慰时，谁知道，紧接着孩子却说：“爸爸，不行，我就回吧！”他这180度大转弯的一句话，一下子把我弄懵了，实在没有想到话题会转到这个方向。我想了想，对他说道，你回也可以吧，但我提“三个面对”，你要能够面对了，你就回。第一个面对，您回去后，怎么面对长治人；第二个面对，你回去后，怎么面对你的家人、你的朋友、你的同学及你的亲戚；第三个面对，你回去后，怎么面对全集团公司的领导干部和员工。显然，哪个他都无以面对。于是，我抓住这个时机，开始给他做思想工作。我讲了我当年创业的经历和遇到的困难：如何贷款、怎样没钱干的有钱的事，以及经营管理上遭遇的挫折等等。他听了后深深地感受到自己现在遇到的困难和我当年遇到的困难根本不能相比。他现在遇到困难还有我的支持，还有集团公司做后盾，而我当年根本没有这样的条件，创业那更是难上加难。
从晚上10点到凌晨2点，我一点一点，苦口婆心地对他做工作，讲道理，进行传道授业解惑。听了我的这番话，他茅塞顿开，也有了信心，他抬起头，郑重地对我说道：“爸爸，我干吧。”我松了一口气，继续鼓励道：“好！孩子，向前一步海阔天空，后退一步万丈悬崖。我们企业家的精神就是‘逢山开路、遇水架桥，不怕困难，勇往直前，在艰险面前不退缩，在逆境之中不气馁’——这也是我们中德人的精神和气节。”
当年，如果没有对他给予精心的引导和鼓励，没有耐心细致的传导授业解惑，当年，如果他就那样退缩了，当了逃兵，有可能一辈子抬不起头来，人就给毁了。
从那次以后，每次回去都有一个新的变化，我们公司的高管也很惊叹他的变化。2019年，公司年会上，我宣布他为公司总裁。现在，他作为总裁做企业管理工作，没有一个人不服他。不要以为是你们家的公司，别人就都服你，根本不是这个概念。你可以决定别人的工资，但你不可能让别人的想法和你保持一致。如果你没有资本，就算是你家的企业，你也领导不了别人。我现在就是逐步往后退，程杰逐步往前走。相信，几年后一个完美的交接。
对我的女儿程洁茹的培养，也和培养儿子一样，都是一视同仁。2011年，她大学毕业后，我也是把她放在公司从最基层做起，一步步走上今天公司副总经理的位置。现在，我又把她和掌管中京金融公司的女婿派到上海进行锻炼，在上海成立了中京金融分公司。为什么要在上海成立公司，为什么让女儿女婿到那里进行锻炼呢？上海作为中国金融改革开放的前沿，聚集着众多的中外资金融机构。犹太人说过，再穷也要扎进富人堆里。不仅学习他们的吸“金”力，让财富来得快些，更要学习他们的经营管理、他们的“软”财富——自信、胆识、智慧和永不言败的精神。前一段时间，女儿回来后兴致地对我谈起了她们在上海工作生活的感悟，无论是在为人处事、接人待物上,还是在思想观念上都有了很大的改变。她深有感触地说，站在“高”处，才知道自己真的很渺小。
谁能吃透历史，谁就能掌握未来。我们将企业20年来经营管理的得失进行了总结，把历史上好的方面和不好的方面都如实记录整理，写成了《解析中德》，让每一个中德人都读，通过对历史事件的了解，掌握必要的工作技能，传承历史优秀经验，吸取历史失败的教训，种下中德人的基因。
泰戈尔曾说过：你今天受的苦，吃的亏，担的责，扛的罪，忍的痛，到最后都会变成光，照亮你的路。借此机会，把这句话送给各位和年轻一代。
做企业就要不断地解放思想，转变观念，以变应变，以变迎变，应势而为，顺势而为，没有成功的企业，只有时代的企业。作为一名企业家，就是要发扬企业家精神——逢山开路、遇水架桥、不怕困难、勇往直前。我们就是要年年难干年年干，年年还要有大发展！
