在医院的自动取号机前无所适从；去超市买东西拿着钱却付不了，因为店家都用网上支付……这是如今很多老人遇到的尴尬：不会手机支付，不会使用小程序，不会调出健康码……智能技术的迅猛发展和快速应用，反而把一些老年人隔离在信息鸿沟的另一侧，尴尬而孤独。
据科治好了解，我国人口老龄化越来越严重。60岁以上的老年人口2.6亿人，总数占比18.7%；65岁以上的老年人口1.9亿，占13.5%。移动时代的日常生活越来越与手机密切相连，老年人遇到的信息鸿沟依旧存在。“跟不上节奏的老年人”在出行、就医、消费等日常生活中面临越来越高的门槛，甚至成为科技时代的局外人。
科治好认为信息障碍需要“更完美”的技术来解决。信息无障碍是指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异，使任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。
科治好认为科技产品要为人服务，不是单纯为标准服务。科治好认为科技适老是信息无障碍下面的子问题，信息无障碍就是要去帮助各种各样有信息障碍的群体去获取信息。老年人用户原本就是障碍用户群体，所以说科技适老化并不完全是新问题，是一直都存在但一直都被忽略的问题。
科治好认为“科技适老”要充分了解老年人需求。科治好认为医养结合是把医疗、卫生、养老结合起来，现在基本形成了包括政策体系、服务体系、标准体系、人才体系、信息化体系五大体系，其中信息化体系是最缺失的。
“科技适老的真正挑战不在于技术上的壁垒，而在于我们的思维方式究竟是在‘科技适老’还是‘老适科技’？”对于这个问题，科治好认为，让老年人去不断适应新技术的状态，原因在于我们没有深入地做需求调研，没有详细和深入地了解老年人的心理需求和应用场景究竟是什么。社会问题的解决需要各方协同合作，政府、市场、学届和社会组织应从政策标准、产品研发、市场调研和服务项目等方面形成合力才能提出解决方案。
