为贯彻落实壶关县十三次党代会精神，打造一流营商环境，加快建设全省创新驱动绿色转型发展高地，聚焦企业反映的痛点、堵点、难点，补足壶关县营商环境的短板和不足，进一步深化“放管服效”和“一枚印章管审批”改革，更好地服务企业、服务项目，壶关县委、县政府建立了三项工作机制：
一、问题收集机制
1. 开通企业服务热线。县委、县政府开通24小时企业服务热线，随时接受企业反映困难、问题、意见、建议，第一时间直报县委书记、县长，第一时间批示、交办、答复，着力解决企业反映问题渠道不畅、服务滞后问题。
2. 建立常态化座谈交流、现场调研制度。根据工作需要，县委、县政府领导通过开展与企业家座谈交流，适时到企业和项目一线现场调研，主动听取意见建议，深度调研及时解决企业反映的困难和问题。
二、交办落实机制
对于企业反映的问题、困难和提出的意见建议，县委、县政府主要领导直接交办分管领导和相关职能部门，并按照“13710”督办制度要求限期解决、及时回复。部门能解决的问题按期解决答复；部门解决不了的，由分管领导协调相关部门解决；重大问题召开县政府常务会议或县委常委会会议研究解决；县本级确实无条件解决或暂时无法解决的，由主管部门请示上级帮助解决并向企业回复。真正做到企业有反映，政府有回应。
对于重点项目重大问题，县委、县政府督查室和县纪委监委将跟踪督办，对于工作不重视、敷衍塞责、落实不力的，严肃问责。
三、全程代理机制
涉及企业审批服务事项的行政审批、发改、自然资源、住建、文旅、人社、环保、农业、林业、水利、工信、财政、市场监管、交通、应急管理、卫体、税务、消防等职能部门，都要成立主要领导任组长、分管领导任副组长的行政审批服务事项代理小组，每个职能部门确定三名以上负责审核审批业务的中层负责人作为代理员，依法、无偿为企业全程代理本部门职责范围内的行政审批和服务事项。并负责无缝隙对接上下游环节关联部门代理员转接代办手续，直至把所有的手续、所有的流程办理完毕，交给企业。如代理员或代理小组遇到无法解决的问题或难以协调的事项时，应第一时间向上一级领导汇报，并通过企业服务热线直报县委书记、县长，由县委、县政府帮助协调解决。真正做到企业张嘴、政府跑腿，企业只跑一次，手续落实到位。
县委组织部负责制定专门办法对代理员进行管理考核。
