作者：蚂蚁金服集团CEO
金融生来为谋利，但金融机构和金融产品的价值却不止于谋利。一个金融创新产品做得好不好，要看其能否改善金融消费者的体验，能否为打造好的金融环境做出自己的贡献。“互联网+金融”，就是把用户需求放在第一位，帮助用户解决问题，并在此过程中实现金融机构自身的价值。
金融产品管理的是钱，但本质还是人的潜力的提升和挖掘。金融产品眼睛只盯着钱，就会误入歧途，忘掉初心。在冷冰冰的金融世界中传递温暖的气质，或许将成为互联网时代金融产品开发的大趋势。
要让天下没有难做的生意，就得让融资变得容易。从这个意义上讲，互联网精神的驱动和互联网技术的运用，就是要让金融变得更市场化和平民化，要让小客户也能享受到如大客户一样的金融服务。传统金融已经为大客户和富有的个人提供了个性化服务，那么对小微企业和大众微小而美好的服务就应当成为“互联网+金融”的一个大方向。
互联网技术的革命，正在成为新一代商业的基础设施，并使得普惠金融成为可能。移动互联技术使得个人，而不是机构成为中心。在此基础上的互联网金融创新，让每一个金融消费者仿佛随身携带着银行、交易所和投资顾问，金融的门槛从此大幅度下降，数据搜集和分析的成本也大幅度下降，金融也就自然越来越普惠。这是一个正向循环：越为用户着想，用户就越多；用户越多，技术和数据的成本就越低，普惠金融就可以做得更好。
金融业正徘徊在互联网精神和金融专业主义的十字路口，但这并不是一个非此即彼的单选题，而是一种化学反应。近年流行的一个词，叫做“小确幸”，意思是微小而确实的幸福。互联网上的金融创新，就是做微小而美好的，有安全感、信赖感和幸福感的金融，让每个人、每个小企业都可以在金融的帮助下实现自己的梦想，而不是变成金融的奴隶。
