“网络问题我速达，3922888”，“8分钟”力争到达现场，“8大类”免费服务体系，“8统一”工作星级标准，一键问、一键办，全天候24小时为师生提供在线服务……在“学党史、办实事”实践活动中，为高效解决广大师生出现的各类网络问题，中北大学积极筹备建设惠及全校师生员工的民生工程——“888”网络服务中心。5月7日，中北大学副校长潘晋孝、卓智网络科技有限公司总经理张恒共同为学校网络服务中心揭牌，标志着中北大学网络服务中心正式投入运营。
中北大学网络服务中心揭牌仪式
中北大学副校长潘晋孝表示，秉承着“以师生为本”的理念，网络服务中心旨在解决师生学习、工作、生活中存在的实际网络困难，必须坚持“便捷、高效、规范、优质”的服务原则，努力提升广大师生的满意度和获得感，真正发挥“网络帮帮帮”的作用，积极开拓学校信息化新局面，以信息化为引领，为中北大学冲击“双一流”提供更好的信息化支撑和服务。并对网络服务中心的运行提出三点希望：一要坚持以师生为本，服务周到；二要坚持求真务实，重在落实；三要坚持严格要求，规范服务。
卓智网络科技有限公司总经理张恒表示，卓智网络科技有限公司和中北大学基于对信息化建设的共识及各自资源优势，建立长期的战略合作伙伴关系。助力中北大学信息化发展，推进学校网络服务的标准化、规范化，力争共同将中北大学打造成山西乃至全国高校信息化建设领域的标杆。
中北大学信息化处主要负责人分析了当前学校网络服务的状态和问题，详细介绍了网络服务中心的服务目标和服务内涵：“8分钟”力争到达现场，实现高效快速化；“8大类”免费服务体系，实现智能专业化；“ 8统一“工作星级标准，实现服务规范化；明确了“888”网络服务旨在提高响应速度，明确服务标准，确定服务体系，提升服务质量，紧紧围绕“师生体验”，真正把服务中心建成凝聚师生的“便利”窗口、“办事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口，做让师生满意的信息化。
近年来，随着校园网络规模的逐渐扩大，用户群体的增加，网络应用的层出不穷，硬件设施设备老化等原因，导致当前校园网络故障数量和类别不断增多。学校由于人力与资金不足等原因，校园网络服务表现出响应不快，主动性不强，师生满意度不高等特点。在中北大学校领导的重视与支持下，信息化建设与管理处积极探索新思路、新模式，整合挖掘资源，通过与卓智网络科技有限公司强强联合，改原分散型管理模式为集中统一管理模式，采用新技术规范和简化处理故障的流程，制定了一系列中北大学网络运维服务一体化管理和服务方案，开启中北大学网络维护工作新里程。
网络服务人员代表宣誓：“888”网络服务中心将严格制度、规范管理、转变观念，争创一流服务、一流效率、一流窗口、一流业绩，以高质量的信息化服务水平保障学校各项事业高质量发展，彰显了中北网服人员专业、精准、高效服务的信念和决心。
