林肯本着以人为本的态度和使命感，打造了豪华汽车购车用车新模式——“林肯之道”。“林肯之道”以客为尊，以您为先，同客户建立长期真挚的关系，打造个性化购车用车之旅。这样的理念贯穿始终，从展厅设施，到人员配备，再到售前售后的服务，林肯都力求完美。
舒适展厅体验
林肯倾心为车主打造豪华酒店般尊荣且温馨的感受，让70%的空间都唯车主而专属，原木的装饰、温馨的氛围，以及贴心周到的服务，处处体现以车主唯尊的设计。林肯悉心聆听车主的需求，提供给车主“私属尊崇”的体验，也是为了随时欢迎车主回来，当作车主的另一个家般，自在舒适。有空，回林肯中心坐坐。
爱车初体验
诚挚礼意，知车主心意。从交付心仪爱车那刻起，林肯将伴随开启专属车主的不凡路程。多项新车主专享之礼，听候首次出行所需，真挚为车主奉上。
全程无忧体验
守护车主和至爱亲朋的安全，是林肯至关重要的事。旅程纵有远近，为车主的座驾延续的保障恒久如初。无论何时何地，何种情况。都可拨打24小时救援电话，第一时间为车主解除危机；全程透明服务可以实时查看维修状况，以百分百透明，换车主百分百安心；同时，林肯原厂配件均经过严苛测试，保证与原车的匹配性。时刻，重视车主的爱车，更是因为重视车主。
特邀礼遇体验
惬意体验，唯车主尊享。秉承林肯之道“以客为尊”的理念，诸多专属的礼遇，都是围绕车主而展开；多项由车主先享的车主活动，无不是为了让车主拥有前所未有的愉悦体验。
同享成长体验
不凡不止当下，更在未来。林肯，与车主并肩前行，同享未来的精彩不同。林肯，以多项尊享增值服务，不仅给车主带来更轻松自如，后顾无忧的体验；更邀请车主参与林肯调研，与林肯中国一同成长，把自己的非凡体验分享挚友，不断扩大林肯中国大家庭，共享不凡体验。
自2014年进入中国以来，林肯即开始在中国市场发展并践行林肯之道的客户服务理念，以卓越的客户体验为本质，以期打造行业内首屈一指的客户体验品牌。未来，林肯将秉持“豪华 自有其道”的品牌主张以及“林肯之道”客户体验理念，持续为中国消费者带来高端、愉悦、一体化的客户体验。
