近年来，随着社会压力的不断增加，心理亚健康人群日益涌现，心理行为问题逐渐凸显。为满足广大人民群众的心理求助需求，临汾市精神病医院开通了全市首家公益性心理援助热线0357—6767120，向群众提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预服务，以减少心理行为问题的发生。
据了解，该援助热线由三名心理学本科及以上学历的专业心理咨询师轮流接听，24小时不间断提供服务。自热线开通以来，累计接听求助电话100余通，辐射临汾市及周边县市，求助内容涉及情绪问题、婚姻家庭、亲子关系、职场压力等多方面。成功干预危机事件2起，并有多起案例转入线下咨询。
相关负责人介绍，新开通的心理援助热线具备专业性、便捷性、系统性等优势。根据来电者情况，咨询师首先会对其做心理评估，确定属于何种心理问题，对于不同的心理问题采取针对性的措施。当有危及生命的特殊状况发生时，咨询师会及时实施危机干预，其他情况下，咨询师会根据来电者的心理状态给予专业的咨询或建议。如果咨询师认为来访者需要专业治疗，会转介线下咨询。此外，该热线的线上线下咨询亦同时开展，对线上服务中遇到的普遍问题进行整理总结，在线下面向大众进行预防性的知识普及。
据统计，目前接听的热线中，情绪问题占来电总数的45.1%，居于首位，婚姻家庭、亲子关系所占比例也较大。来电人群中，以女性居多，这与女性的个性特征有关，细腻的情感使得女性在面临压力时容易产生负性情绪，心理承受力较低，但同时，女性的求助心理与行为强于男性。来电人群以中青年为主，学生由于面临沉重的课业压力，也占有一定比例。
