去年突发的疫情让线下家电传统渠道弊病凸显，催化了家电渠道进一步互联网化。近日，中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年中国家电市场报告》显示，去年中国家电市场零售额规模达到8333亿元，线上家电产品零售额为4199亿元，同比增长14.48%，线下渠道家电产品零售额为4134亿元，同比下降21.13%，电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%。
对于家电线上零售首次超过线下，有业内人士总结出了一部分原因。首先2020年疫情期间，实体店遭受比较大的损失，居民日常消费很多转移到线上，一些传统品牌都纷纷开始线上直播，极大地分流了线下销售额和流量。其次，一些新兴的小家电品类，具有价格竞争优势，大部分以线上成交为主。第三，电商和直播的兴起，培养了一大批年轻的线上客户(移动端人群），固化了其消费习惯。据悉，在过去一年，包括格力、美的、创维、惠而浦、华帝、万和、万家乐等一众家电企业都积极拥抱新零售，加快线上线下融合。而今年的第二季度刚刚开始，家电品牌的渠道升级也在提速中。
4月6日，科沃斯集团旗下品牌yeedi一点与拼多多达成战略合作。此前不久，美的也与拼多多达成战略合作。而据拼多多的数据显示，今年一季度，无论是新兴的小家电品牌，还是传统大家电品牌纷纷抢滩登陆拼多多。其中，主流品牌旗舰店新增600余家，包括美的、小天鹅、海信、TCL、康佳、九阳、长虹美菱、苏泊尔、奥克斯、松下等官方旗舰店纷纷进驻，而小家电类目店铺更是劲增13000余家。在业内看来，新一轮的渠道升级已经来临。
在拥抱线上互联网之前，家电行业经营线下渠道主要是“代理制”。其中，最为成功的无疑是格力的经销商体系，包括销售公司、区域代理商、经销商在内的三层销售体系实现了对渠道、市场和服务的统一管理。但由于近年来城市市场逐渐饱和，线下渠道陷入了量额齐跌的困境。在线下渠道陷入苦战的同时，京东、天猫、苏宁等电商平台快速崛起，为家电企业带来了新的增长曲线，家电企业纷纷借助直播带货等电商营销新形式开启线上化进程。
据《2021年中国家电创新零售白皮书》指出，家电行业在经历过初期的高速扩张之后，线上的增幅从2017年开始放缓，爆发式增长成为过去式。目前，线上消费已经发生变化，社交裂变、社区团购、拼购加速、直播营销等促销方式正在快速兴起。
专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。这也使得拼多多成为今后家电行业探索线上营销新模式的重点研究平台。自去年以来，全球家电品牌就明显加快了上行拼多多的速度，TCL、海信、九阳、苏泊尔，飞利浦，松下，长虹、美菱、美的等知名品牌先后联手“多多电器”开展活动，开设旗舰店并不断加大在拼多多平台的投入。
据拼多多最新的财报数据显示，截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7.884亿，成为中国用户规模最大的电商平台。意识到拼多多平台的竞争力，京东、天猫、苏宁等电商平台也在不断尝试将渠道下沉至四五线城市，并通过加盟店商开店及乡村直营店将家电产品直达消费者，以此大幅降低家电企业的中间成本。
显然，家电行业的线上化道路在经历了电商1.0时代之后，当下正在迎来新一轮的变革，逐步迈向以拼多多为代表的电商2.0时代。
