3月31日，H&M在其集团官网发布英文声明，表示该公司致力于重新获得中国消费者的信任和信心。该公司称，他们对中国市场的长期承诺“依然坚定”，并希望做“负责任的采购者”。
但H&M并未在声明中就其不当言行致歉。
声明截图 图源H&M集团官网
对于这份声明，广大中国网友并不买账，“先道歉再扯那些七七八八”。
社交媒体截图
央视网也就此事发表评论。评论指出，这份将近500字的声明，扭扭捏捏，避重就轻，顾左右而言他，基本上是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文。中国的大门是敞开的，中国的市场是开放的！若真想重获信任、保住市场，就得拿出诚意来，在你们自己挑拨的关键问题上有个立场、表个态度。错了就是错了，扭扭捏捏干啥呢？请少点套路、多点真诚！
H&M于1947年在瑞典成立，主要销售服装和化妆品，2007年正式进入中国市场。今年3月，H&M“碰瓷新疆棉花”，引发强烈抵制。
据H&M官方网站，因关注到“民间社会组织和媒体的报告”，H&M集团将不再使用新疆棉花进行生产，禁止与新疆的服装厂合作，并取消采购产品。在24日H&M集团的英文声明中，该公司甚至表示，“H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。”
在同日晚间，H&M品牌在其中国官方微博发布声明，拒绝认错、道歉。引发了国内各界的批评和抵制。当日晚间，淘宝、天猫APP搜索结果显示，所有“H&M”或“HM”搜索均无结果，遭到阿里方面的屏蔽、下架。此外，包括拼多多、唯品会、苏宁易购等电商平台也都已无法搜到“H&M”的店铺及商品。
声明全文如下：
我们正与中国同事一起，尽一切努力应对当前的挑战，寻找前进的方向。
对我们而言，中国是一个非常重要的市场，我们对中国的长期承诺依然坚定。在中国经营三十多年来，我们见证了中国纺织业的显著进步。站在创新和技术的前沿，中国显然将继续在整个行业的进一步发展中发挥重要作用。我们为我们的供应商能够参与到这一发展中来而感到自豪，我们希望继续与中国的合作伙伴和利益有关方一道，为推动行业进步做出贡献。我们希望在中国和其他地方，成为一个负责任的采购者。目前我们正在制定前瞻性的战略，并积极开展下一步的材料采购工作。我们希望与所有的利益有关方一起合作，组成解决方案的一部分，共同打造一个更加可持续发展的时尚产业。
作为一家全球性的公司，我们遵守所有业务所在市场的当地法律和监管框架。我们的公司价值观建立在信任、尊重、诚信和对话的基础上。我们希望专注于我们的核心业务和我们最擅长的领域——将时尚和设计带给世界各地的客户。
我们致力于重新获得中国消费者、同事和商业伙伴的信任和信心。我们相信，通过与利益有关方和合作伙伴的共同努力，我们可以在发展时尚产业、服务客户和尊重客户方面前进。
