目前,各消费领域都在开发并完善自己的会员营销策略,各种“会员+”的形式也是层出不穷。电商平台也不例外,当电商品牌积累到一定的用户数量,就需要做客户的精细化切分管理,当用户分级完成后,又该如何给用户产生期待的价值?此需求催生了电商行业“会员营销潮”的到来。
众所周知,任何基于电商的客户管理都需要更深入地去了解消费者。因此,基于品牌的战略规划,品牌商就需要获取更多会员信息,包括会员的基础信息和成交情况,用户的店铺浏览、店铺搜索记录等等。
兴长信达:深耕会员运营,扩大营销成效
兴长信达深耕电商多年,深刻了解品牌需要一个可以不断扩展触点、调整规则、和各业务流程融合的会员体系。因此,为品牌构建了一套相对完整和安全的商业数据体系,将大大小小的电商数据实现有效的整合及分类,并将这些结构化的数据实现有效的价值流转和营销分析。小到某个客户在某个时刻的购买行为,大到一类客群的用户价值评估,都可以基于数据库实现“热数据”交换,实时洞察品牌客户的消费行为,构建每个品牌独特的用户画像和营销管理模式。
通过FAST体系下的人群精细化运营,洞察人群画像数据,进行人群拆分对应人群偏好,以极致人群特性为基础,主打人群心智,精准化触达。通过SNS传播,外宣同步会员中心、场景加强会员心智转化,利用不同渠道进行会员外部推广。同时针对目标客户进行精准广告投放,提高优质会员基盘,利用平台特殊玩法与时俱进高效引导入会。对高阶会员以会员群为主阵地进行重点运营,通过日常关怀,限定抽奖,定期买家秀集赞等互动对高阶会员进行日常维护。
兴长信达:丰富会员权益 增强会员互动
兴长信达从流量精耕细作,千人千面、会员等级分类、内容营销等方面帮助品牌实现会员运营和营销。通过会员互动系统与品牌共享客户信息,帮助品牌建立自己的线上会员体系,培养忠实用户。在这一友好模式的激励下,将通过自身力量主动推广,实现商家与平台互惠共赢的局面。
兴长信达通过品牌资源为用户赋能,常见的做法是丰富会员的权益,例如会员成长体系、会员卡券、身份识别等,都能够实现品牌用户的价值体现,基于这些权益的消费,品牌将获取更多的用户数据,从内部增强用户的整体感知和体验,从而实现客户关系管理的维护和自然增长。
未来,在会员竞争愈发激烈的发展道路上,兴长信达将结合品牌特色,不断优化产品和服务,协助品牌做好会员营销的再升级,实现在移动互联网时代的飞跃式发展!