3月14日，有网友称，14日凌晨，其表哥在福建福州长乐区鹤上镇打滴滴网约车回家，上车后因发生口角被司机拒载，其表哥向司机的车扔空饮料瓶后，司机掉头多次撞击其表哥致死。
15日，滴滴官方发布情况通报，称将全力协助死者家属做好善后事宜；福州长乐警方也通报称，犯罪嫌疑人已被警方刑事拘留。
据正观新闻3月15日报道，14日，网友杨珊（化名）发帖讲述事发经过称，14日凌晨2点左右，其表哥及其女友在福州长乐区鹤上镇的朋友家打牌出来，叫了一辆滴滴网约车回家。当时是凌晨两点多，因该乘客的手机卡在其父亲手中，担心司机打电话会吵醒熟睡的父亲，在上车前便给司机发信息提醒不要打电话联系。
司机到达上车地点附近打了电话联系乘客，上车后，该乘客因此责怪司机，双方起了争执后，司机表明拒载，将乘客赶下车。下车后，该乘客将空饮料瓶扔向司机的车，随后，滴滴司机掉头多次撞击该乘客导致其死亡。
对此，滴滴公司客服随后在杨珊发帖评论区回应称，公司非常重视杨珊反馈的情况，需要了解更多信息，已私信与其联系。
14日晚18:12，杨珊在评论区称，滴滴官方打电话要求受害者家属删除相关微博。
3月15日11:38，滴滴官方@滴滴出行 发布《关于福州快车司机开车冲撞乘客致其身亡的情况通报》。
3月14日凌晨2点左右，福州一名滴滴快车司机高某某接到一名男乘客和一名女乘客后，男乘客认为司机夜里打电话影响家人休息，司机认为自己到达订单起点后联系乘客无过错，双方因此发生口角，女乘客及时进行了劝阻但未果，后司机开车连续冲撞男乘客致其身亡。对于这起不幸事件，我们感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。
事件发生后，我们紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。感谢公安机关迅速破案，目前该司机已被警方控制，必将受到法律严惩。
发生这样的悲剧，我们深感自责。专项工作组于14日当天前往受害者家中看望家属，我们深知施暴者的恶行带给这个家庭巨大的伤害，我们将全力协助家属做好善后事宜。
同时，我们核查了司机的情况，该司机2019年4月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车汽车驾驶员证，驾龄19年，过往无安全类相关投诉。
我们深知，每一次出发都是一份责任。教训十分惨痛，虽然难以100%杜绝安全事件的发生，但我们一定100%努力扫除每一个安全隐患，加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。我们也恳请每一位司机和乘客，遇到纠纷时多一份理性，司乘之间多一份尊重和包容。
随后，福州长乐区警方发布案情通报：14日凌晨2时许，网约车司机高某与乘客张某发生口角，情绪失控驾车冲撞张某。随后，高某报警向公安机关投案自首，受害人张某抢救无效死亡。
目前，高某已被警方刑事拘留，案件正在进一步调查处理中。
