进入2020年以来，新型冠状病毒肺炎疫情的防疫工作成为全国的头等工作。当前疫情形势仍然十分严峻，虽然经过春节假期以来各地采取了非常严格的监控措施，每日确诊病例和疑似病例的数目均在减少，但随着复工复产阶段的到来，防疫工作进入关键阶段。我们相信，在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下，有全国人民的齐心协力，我们一定能夺取疫情防控阻击战的胜利！
在汹涌的新型冠状病毒肺炎疫情面前，直销企业表现出了值得赞许的社会责任意识。尽管大多数企业在2019年本已面临较大的经营困难，企业业绩下滑严重，但是面对湖北特别是武汉发生的重大疫情以及带来的防护物资紧缺的严酷现实，直销企业迅速伸出援手。截止到目前为止的不完全统计，直销行业有50多家企业捐钱捐物总值超过1亿元。很多公司都是第一时间就做出决策，还有一些公司利用公司的平台，发动经销商或营销伙伴共同献爱心，这体现了直销企业的社会责任意识。
疫情对经济的影响以及对直销行业的影响到底有多大，应该是目前直销企业和从业者都十分关心的问题。疫情的影响，取决于疫情延续的时间以及强度，现在做出准确的判断显然还不太可能。不过，企业决策所面对的很多情况本就是不确定的，而不确定性往往会产生机会。这不仅仅需要信心，更需要正确研判大势。所以，直销企业在积极履行社会责任的同时，也要积极评估疫情影响，这对下一步的发展至关重要。
从直销行业看，现在的影响并不是直接消灭需求，而是影响实现需求的产业链运行，致使市场一时难以启动。直销行业的产品主要日用消费品和保健功能食品为主，应该说在疫情发展过程中，对产品的需求依然是客观存在的，疫情结束后市场会在一定时间内恢复。2003年SARS的影响数据也可以说明这一点。根据2003年数据，SARS疫情严重的4-6月社会消费品零售总额同比分别为7.7%、4.3%、8.3%，较2002年同期分别减少0.5、5和0.3个百分点。而当6月疫情得到有效控制后，前期被抑制的消费需求大量释放，7月社零同比迅速上升至9.8%。再从当时的A股市场看，消费品行业的下跌幅度为8%左右，从总体上讲还是一个有一定抗跌能力的领域，低于第二产业。由于当时尚没有对直销立法，所以很难有数据进行对比，但事实是有多家今天具有一定规模的直销企业其实在2003年都有较高增长率，甚至有的企业就是在SARS之后进入快速增长通道的。所以，从直销行业的产品品类所对应的市场来说，并不会因为疫情造成流失。当然，由于疫情与春节假期叠加，以及2019年总体零售市场增长已经开始放缓，所以疫情过后直销企业销售的恢复过程可能会长一些。
对直销的另一个业务影响，来自于疫情对传统商业模式的冲击。即一向以面对面为主要特征的直销模式，也许正面临革命性的冲击。如果说这几年对此还有犹豫的企业，相信这一次应该都能够有更清晰的认知。正如2003年成就阿里巴巴所带来的启示那样，这一次疫情也许更进一步昭示传统的面对面的零售方式的衰退。最近一段时间大家所讲的线下和线上的融合，可能进一步进入到线上为主导的发展阶段，也就是依靠线上的优势来重整零售业的供应链。
加快转型，也许是这一次疫情带给直销企业最真切的启示。对直销企业来说，转型的含义不仅仅是简单的业务从线下向线上转移，而是意味着产品策略（品种、规格、包装、定价甚至名称）、信息沟通、服务培训、销售激励等等的环节都需要适应线上的营销规律全面转变。因此，直销模式的个性化服务如何保持并继续光大，其实还有很多需要研究的。尽管转型仍然存在着相当多的不确定性，但企业本来不就是在不确定性中生存和发展的吗？德国军事理论家克劳塞维茨在其名著《战争论》中曾经写道：“战争中充满不确定性，战争中四分之三的行动都或多或少处在不确定的迷雾当中。”面对疫情期间以及疫情之后的市场，企业无异于是面对一场看不见硝烟的战场。
