零售的模式正在发生潜移默化的变化，这是一个不争的事实。即使你不愿意承认，但它却一直存在。
今年1月初，杭州市政府发布杭州市新零售发展五年行动计划(2019—2023年)的通知，提出到2023年，要把杭州打造成新零售标杆城市。
在2016年的云栖大会上，马爸爸提出了新零售这个概念：纯电商的时代将会很快过去，未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售。
回想2016年“新零售”初被提起时，已经过去三年，这期间究竟发生什么改变，你赚到了么?
新零售究竟是什么?或许直到现在我们都无法给出一个明确的概念和定义。
具体体现到人、货、场每个要素上，都有不同程度的变化。
人即用户，消费者获益是动力。
以盒马鲜生海鲜为例，来对比新零售的用户思维差异。
盒马鲜生线下店既有新鲜的海鲜，也有专门的海鲜加工窗口，可以实现采购海鲜+加工海鲜，同时解决了顾客对海鲜新鲜和实惠的需求。
以往的生鲜店，是将卖货和餐饮分开的，盒马鲜生则是将二者融合，看起来四不像，但从顾客视角却又觉得很便捷很自然。购买海鲜后，大概率是要吃的，提供额外加工服务是对顾客吃的需求的满足。外卖海鲜也只只需要30分钟，尽可能保证了食材的新鲜。
两者对比，人货场中的人不再是冰冷的数字或是公式中的流量概念，而是以用户为中心，服务好用户，构建好的体验，并通过线上线下联动运营，促成长期用户价值，而非传统零售一锤子买卖的思维。
在互联网的时代背景下，效率优化变得越来越重要，如果不能很好地解决效率这个问题，那么很难从根本上获得用户的好感。
商业本质是与消费者发生关系。消费者获益才是商业变革的第一推动力。
货，价值链重构
小米线下体验店和华为线下体验店最大不同在于，小米除了售卖数码产品外，还有各种家用电器售卖。
并且通常规格有限几个，即打造爆款。这就可以在供应端投入足够的设计和降低生产成本，到了消费者手中便极具性价比。小米体验店也赢得了买手机之外，顾客没事可以逛逛的心理认知。
货，价值链重构的不只是货品本身。
场，线上线下的架构重组
盒马通过线下提供体验和服务，线上进行购买和支付来提高流量的利用效率，盒马生鲜最终被定义为：被线下门店武装的生鲜电商，看似是线下门店，实际上更多的是发生在线上，购买发生在线上，复购也发生在线上，而线下门店只是作为一个盒马和用户之间的一个触点，一个让用户更加对盒马信任的场所。
不难发现，物流在新零售的场中，占据相当重要的角色，也是不同平台差异化竞争的点。
这也是为什么近年来双十一的物流变得越来越快的原因，盒马生鲜一定强调半小时达的原因，甚至衍生成盒区房就是最深的见证。
场，线上线下的融合让用户对物流需求达到极致，用户信任感随场的变化而增强。
关于浙江朵宝——服饰连锁新零售
2020年7月29日，,浙江省杭州市首批新零售企业名单公示，浙江朵宝网络科技有限公司上榜，被评为“杭州市首批新零售企业”之一，以此表彰我司在对行业做出的突出贡献。
浙江朵宝网络科技有限公司是互联网电商新兴企业，2016年12月创办于杭州梦想小镇，现坐落于城西未来科技城，互联网创业者开启梦想的地方，致力于改变14亿人的购衣习惯，开启服饰连锁新零售模式。
朵拉试衣间诞生在杭州，杭州作为“新零售示范之城”，我们品牌本身也肩负着新业态新模式的引领示范作用具有很深的战略意义。
(1)用户体验升级：朵拉试衣间推出“先试后买”服务，满意的产品留下，不满意的产品在APP内发起一键退回申请，快递上门取件寄回云仓。朵拉试衣间在产品定位于平价奢侈品，无论是供应商选择还是商品品质，均采用高端品质看，大牌合作，研发设计，规模生产兼备，开启高定市场。
(2)全渠道融合：朵拉试衣间灵活协同线上、线下，打造以消费者为中心的全渠道闭环，实现无缝连接跨渠道购物体验，数据引导各渠道库存调配，实现供应链的全渠道整合;
(3)优质供应链：构建以消费者为核心，大数据分析为导向的供应链网络，通过实时而完整的信息流实现敏捷化和柔性化市场供应需求，力求达到更短的产品供应周期。
目前朵拉试衣间和多家一线工厂合作，打造正品品牌服装供应链绝对价格优势，击穿服装行业底价，形成绝对的商业壁垒!
(4)研发实现数据化引导：通过品类的销售数据和消费者画像等数据，分析用户痛点，找出品牌设计的关键元素，助力设计师精准化研发和发布新品;
(5)品牌大数据：朵拉试衣间针对“人+货+场“三个管理主体，获取客户体验、供应链的全场景和全链路的数据资产，进行后台整合、分析、应用和赋值，赋能服装品牌商的运营决策。
2020年注定是不平凡的一年，这次突如其来的疫情，给很多行业造成了沉重的打击，也给很多行业提供了重大机遇。
没有成功的企业，只有时代的企业，决定一个企业最终高度的，往往并非起点，而是拐点，机遇都在拐点。与智者同行，与趋势同行!你的选择远比努力更重要!
