3月的太原，春寒料峭，寒风习习，却阻止不了平安人寿山西分公司为客户主动服务的脚步。
客户L小朋友，3岁，从今年2月份开始就一直高烧不退，后到山西省儿童医院接受检查，被确诊为急性淋巴细胞白血病。3月9日，客户代理人进行报案，分公司确定该案件符合重疾先赔条件，3月10日，分公司理赔人员前往医院，主动上门进行理赔服务，在帮助客户准备理赔申请材料的同时，陪同客户一起面见主治大夫，详细了解患儿病情，并通过手机APP现场受理了案件。从受理到结案仅用时80分钟，共给予客户保险金8万元，豁免保费6万元。理赔金使这个不幸的小孩得到了进一步治疗，帮助不富裕的家庭暂渡难关，豁免的保费也让L小朋友的保障延续下来。
本次为平安人寿山西分公司首次受理幼儿重疾先赔案件。重疾先赔是理赔服务主动出击的新举措，只要是投保(复效)满两年，险种有效且初次罹患恶性肿瘤的客户，只需在确诊后3日内报案，即可申请重疾先赔。平安人寿山西分公司致力于提升理赔服务时效、提升客户理赔服务感受，不断践行“简单便捷、友善安心”的服务理念。
