电商创业经历
大家好,我叫胡蓉,目前经营的是玩具类目产品,
今年7月份刚刚进入电商行业,就很幸运的遇见了淘商会和子仲老师,2020年上半年由于新冠疫情,我赋闲在家,琢磨着做点什么喜欢的工作并且最好是可以线上完成的,因为疫情原因,线下工作不怎么方便和安全。我心里一下就想到了电商行业。
由于平时就喜欢剁手网购,听说有个拼多多平台商品实惠、便宜。我尝试着去接触,竟然喜欢上这个平台的便宜,快速的购物模式,乐于其中。
于是我打算尝试在拼多多平台上开店,抓住平台的红利期。最开始的时候开的是宠物食品店,等了2周没有任何人下单;在日常经营店铺的同时,
我也开始学习拼多多和电商的相关知识,觉得困难重重,书山有路不知径,学海无涯呛半死,似乎需要找一个引路的前辈老师,教诲训练下我这不开窍的脑瓜子;
一天在手机上刷视频的时候,无意中刷到了淘商会讲拼多多店铺运营技巧的视频,刚好我正需要补充这面的知识,就进去了看了,我觉得老师说话比较实在,讲的内容也比较接地气,和其他的电商培训机构说话冗余,吹业绩牛皮,一个劲儿拉学员报名的感觉明显不同;我当天就联系了工作人员进行试听,
我听的第一节课就是淘商会子仲老师讲的,我觉得子仲老师在讲述店铺的一些运营问题上直击要害,精确直接,对于店铺日常经营上的问题认识的比较全面独特,特别合我的口味,在和子仲老师咨询之后,当天我就报名了课程进行学习,如今我店铺的月销售额在4万左右。
左图:学习课程之前日数据截图 右图:学习课程之后日数据截图
店铺运营
对于店铺日常经营,前期我每天就是把店铺的数据传给子仲老师,然后在子仲老师的指导下来看转化率,有没有保持一个平稳状态或者上升状态,还有访客数据,变化的原因在哪儿?还有uv价值,有没有变化,变化的原因在哪儿?相对应的在进行调整;
对于前期和后期的客户维护及出评的方法,我是这样做的,前期客户咨询的问题一定要积极的回答,不管客户最后有没有成交,一定要保持最好的服务热情,后期我会给客户打电话,提示他我们有提供安装视频的服务,然后顺便会说一下,觉得商品不错可以给个好评哦!这样做出评概率会大大提高。
我觉得对于一个店铺的经营,选品真的是太重要了,对于电商人也许选品就是一个基本要具备的素质吧,要不断选新品和热销品,不同时间段热销的产品是不一样的;
要跟随着市场的发展,大家都喜欢新鲜事物带来的刺激感,但是在新品推出之前也是需要下足功夫的,不论是市场调查,下一集的热卖点在哪里,还有消费者喜欢怎么样的创新等等。这样才能使店铺在不同时间段保持有访客有订单;我觉得我在这方面还有待修炼。
学习心得
不要乱操作,保持数据的稳定和健康,通过碰到不懂的地方立刻向自己的师傅子仲老师请教,我渐渐认识到了电商是在做什么,并对电商行业有了一定了解;我预想的电商和实操过程中的电商非常不一样,如果没有子仲老师提醒的低风险低成本的操作,我的店铺可能早就结束了,凉透了。因为我作为新手,道听途说了很多奇奇怪怪的运营方法,似乎又都有一定道理,试了几个才发现这些方法花钱多没效果,并且风险较大。如果全试下来,店铺就死翘翘了。
通过学习,子仲老师还教会了我一些具体的电商技术,让我知道如何调整数据,和平台形成有效的互动;淘商会和子仲老师教我认识并学习了电商领域的知识。我非常的感谢淘商会和子仲老师。给淘商会的老师点赞!希望淘商会越办越好,也希望我接下来店铺越做越好!
· · ·小编点评· · ·
一、电商人跟随着有经验的领路者可以避开诸多危险,跟着淘商会走最省力、最便捷、最安全的登“商”之路。
二、不断选新品和热销品,不失为经营店铺的一种良策。
三、胡女士后期客户的维护及索要评价的方法值得大家借鉴。
四、选品对经营店铺特别重要,电商界有这么一句话,运营店铺七分靠选品,三分靠运营。
