消费者权益日,太原市有哪些活动?记者昨日从太原市工商局和太原市消费者协会获悉,今年“3·15”期间,他们紧扣年主题,在全市范围内开展一系列的宣传、咨询服务活动,新建一批联络站、投诉站或消费教育基地,完善微信平台系统、向社会推出微信公众号,并及时发布消费警示,引导消费维权。
今年“3·15”的主题是“新消费 我做主”,就是要创新消费者权益保护机制,树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要,赢得消费者对新消费的满意和认可,营造让消费者能做主、愿消费的良好环境。
为此,今年“3·15”活动期间,太原市将开展以下活动:
设立宣传点,现场受理投诉。
在太原市区的主要街道、社区、公共场所和大型商场,设立宣传点、咨询点、投诉点,在农村设立农资鉴定点,悬挂相关标语和横幅,对新《消法》等法律法规、年主题和消协组织的新定位、新职责进行宣传,现场受理消费者投诉,进行真假商品对比,普及消费政策、消费知识。
开展“五进”,引导绿色消费。
开展进社区、进学校、进商场、进超市、进农村活动,进行消费维权知识讲座和培训,引导服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费、农村消费的有序发展。
新建投诉站,加强消费沟通。
太原市消协在山西省汽车行业协会新建消费教育基地,设立新的投诉站。分局和各县(市)局、消协在“3·15”期间也要新建一批联络站、投诉站或消费教育基地,并进行挂牌。
召开座谈会,督促经营者诚实守信。
针对去年消费热点和商品质量,以及服务质量等领域存在的、影响消费者合法权益的突出问题,太原市工商局各分局和各县(市)局、消协,召集相关经营者进行座谈或约谈,与经营者进行直接沟通交流、通报情况,提出改进方法,督促经营者倾听消费者声音,自觉做到诚实守信、依法经营。
鼓励并表彰一批消协维权优秀志愿者。
“3·15”期间,太原市消协要对2015年在维权工作中涌现出的消协维权优秀志愿者进行表彰,并对志愿者进行食品方面的培训,开展消费体验。
完善微信平台,推出微信公众号。
完善微信平台系统,“3·15”期间将向社会推出微信公众号。
畅通投诉渠道,及时处理纠纷。
“3·15”期间,太原市各级工商及消协,将集中人员和力量做好受理消费者投诉咨询工作,确保工作时间有专人值守投诉咨询电话,做到有诉必接、有接必查、有查必果、有求必应,提高投诉调解率,确保消费者投诉件件有着落、事事有回音。