“改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录”大型研究项目，已经进行到第5年，共访谈了39位企业家。在刚过去的2019年，访谈了中国飞鹤有限公司冷友斌、远东控股集团有限公司蒋锡培、好孩子集团宋郑还、天能电池集团股份有限公司张天任、科瑞集团有限公司郑跃文、新奥集团王玉锁共6位中国杰出企业家。
在面对面的访谈过程中，这些企业家不仅畅谈了自己的管理理念、思想和智慧，而且谈到如何追求企业长期发展，企业要更好地为社会做出贡献，从而为企业发展创造良好的社会环境。
蒋锡培
胜寸心，胜苍穹
主 持 人：苏 勇
复旦大学管理学院教授、博士生导师
复旦大学东方管理研究院院长
访谈对象：蒋锡培
远东控股集团有限公司创始人、董事局主席、 党委书记
苏勇：我们知道，现在制造业不容易，利润比较薄，远东能够发展得这么好，在管理上有什么独到的做法？我听说你们做了一个很好的客户服务系统，让客户能够时刻追踪到产品制造的进程，从而提升客户的感受，您能不能和我们介绍一下？
蒋锡培：我们的服务系统有一个全过程的追踪，也就是从原辅材料来源开始，到产品生产的各个环节，最后发到哪个地方、哪个单位、哪个工程，运营情况如何，有什么问题，还能用多少年，都可以实时了解。
远东坚持一条，就是绝对要对得起自己的良心，不能害自己，更不能害别人。我们相信，还是会有很多人愿意买最好的产品。远东就是靠坚持这样的理念和制度，坚持做最好的产品和服务回报社会、回报客户。我觉得这是我们最核心的优势。
苏勇：现在你们吸引人才的情况怎么样？是比较乐观的，还是说也面临越来越大的挑战？
蒋锡培：关键是要招到全球最优秀的人才。所谓优秀，就是要有利益他人的心，要有利益他人的本领，要能解决实质性的问题，知道客户的需求，超越客户的期望，做到极致。
关键是要有更好的产品和服务，要对得起客户对你的信任和托付。别的企业愿意用2~5倍的价格来挖远东的核心员工，因为他们知道远东的员工有满满的正能量、满满的激情，有事业心、责任心，善于表达，会给他们带来很好的价值。
我们有361的淘汰机制，鼓励前30%，促进中间的60%，最后的10%如果连续两年都在最后，是要被淘汰的，要解除劳动合同的。
苏勇：不仅吸引了很多优秀人才，也培养了很多优秀人才。
蒋锡培：是的。
苏勇：我们在研发上的投入情况怎么样？随着世界的发展，技术更新迭代很快，远东在技术研发上和产品创新上有些什么样的具体举措？
蒋锡培：我们现在在技术研发、技术创新工作上有强烈的意愿，也有很好的制度安排，所有的核心员工都有机会成为事业合伙人。我们不招职业经理人，大家只有成为利益共同体、使命共同体、命运共同体，企业才有可能走远。所以，远东所有的员工，特别是所有的核心员工都有作为投资人和股东的机会。
苏勇：这是一个怎样的具体安排？
蒋锡培：我们最早的时候希望员工可以投资入股，但员工不理解，也不愿意投。
苏勇：员工入股企业。
蒋锡培：我们开大会、开小会交流。如果是总监级别，投10万元的话，企业再借你70万元；如果个人投100万元，企业再借你700万元，也就是按照1∶7的比例来配置。
苏勇：可以用来购买股票吗？
蒋锡培：中层管理干部和有中级职称以上的员工按照1∶3的比例；普通员工是1∶1的比例。不管进来多少，我们都按净资产计价，因为最早的股份都是我的，我没有说溢价5倍、10倍，任何时候你来投，我都给你这个条件。
一开始，十个员工中有八九个都不愿意投，说了大半年，最终只有一千多万元的资本金入股，但当年就实现了很好的收益，去掉留成部分，每人按照130%分红。渐渐地，入股的人就多了。第二年拿到了五千多万元，再按照130%分配；第三年，资本金就变成一亿多元，就这样一步步走到今天。
苏勇：你们有一个很有社会责任感的做法，就是招了为数不少的身障人士来公司工作，这是出于一种什么样的考虑？怎么会想到有这样的一种安排呢？
蒋锡培：在我创业初期，父母就告诉我说，村里面哪家有孩子，很困难，你要帮他安排工作。有一个同村人，患有小儿麻痹症，在家里没活干，父母也希望我安排好。从此，我就和身障人士有了缘分，后来逐步了解到这个群体有多庞大，他们多么渴望能够有公平的机会，和正常人一样上学、就业。
所以，我们制度上明确，凡是身障人士能够胜任的岗位要优先安排，国家也有相应的鼓励政策，法律也规定要求每个企业按照比例来安置。但是大部分企业不愿意这样做，因为他们和正常人来比还是有很大的差异，你要花很大的力气，花很多的功夫教会他们一技之长。
我们平时的访贫问苦是有的，但是更多的是要真正地帮到他们。所以，从安置就业、帮助就业到支持创业，一路走来，和他们积累了很多情感。如果一个身障人士能有一份稳定的工作，他心里就有希望，这个家庭就稳定了。全国有8500万名的身障人士，背后至少有两三亿的家庭成员，他们很期待能有稳定的收入，能有幸福的生活，能有一份尊严。
我们非常理解他们，愿意倾注全部力量帮助这个群体。这个富不光是物质条件比以前好了，关键是他内心的精神状态、精神面貌、内心感觉更富有了、更幸福了，他们也能真正感受到社会的关爱。建设和谐社会也是我们的一份责任。
