面对疫情，本应共克时艰，但此前曾深陷舆论旋涡的长租公寓两大巨头蛋壳公寓、自如再度登上热搜，它们近期的举动受到了主流舆论的批评，面对汹涌的舆情，人们不禁要问，我们到底需要什么样的长租公寓？
蛋壳陷减租“剪刀差”舆情
“因为疫情属于不可抗力因素，您得给租户减免1个月的房租，这是公司政策。”近几日，北京不少业主都接到了一通电话，运营方蛋壳公寓以新型冠状病毒感染肺炎疫情为由，通知业主要减免1个月的房租。
2月3日，蛋壳公寓也在其官方APP上发表了《致蛋壳公寓的一封信》。信中对武汉和其他各城市租客的都有相对应的补贴政策。
信中蛋壳公寓提到，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。以此次疫情最严重的武汉地区为例，针对因疫情无法返回的租客，暂定返还一个月房租，将在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。
运营方给租户减免租金，本是善举，但据环球网报道这里面门道还挺多。
环球网引述租户小付的话称，仔细研究后小付发现，返还的并非现金，而是抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用、续约首付款，以及不属于分期月付情况下的租金。
小付表示，“像我这种月付的，只能抵扣房屋服务费、维修金，估计合同到期了都抵扣不完。实际上蛋壳公寓以疫情为由，已暂停2020年1月和2月的保洁和维修服务，这两个月的保洁费和维修费却照收不误。
而租户不满，房东也不满。据人民日报2月9日报道，近日多地蛋壳公寓房东反映：蛋壳公寓以疫情为由，既要求房东减租，又要求房客交租。
此事发生在北京、无锡、上海、杭州、武汉、天津、成都等地，涉及7 万多户房主。
法律专家表示，此种以疫情为由，单方面要求业主免一个月房租，但同时还照收租户租金的做法，明显违法。
人民日报在文章中引述中国消费者协会律师团律师、北京市中银律师事务所高级合伙人葛友山的话称：
蛋壳公寓“单方面要求房东减免房租，另一方面却继续向租客收取房租”的行为，违背了诚实信用原则和公平原则。诚实信用原则是市场经济活动中的道德准则，即一切市场参加者均应在不损害他人利益和社会公益的前提下，追求自己的利益。
首先，蛋壳公寓无权单方面要求房东减免房租。
其次，蛋壳公寓必须在双方自愿且协商一致的基础上才能减免房租，否则构成对房东的违约，依法应当承担违约责任
葛友山认为，蛋壳公寓必须在与房东自愿且协商一致的基础上才能减免房租，否则构成对房东的违约，依法应当承担违约责任。蛋壳公寓无权将其商业经营风险，单方面转移给房东！
人民日报表示，疫情之下，房屋中介受到的冲击很大，有的地方房地产租赁协会还出台了面向房东的减租倡议书。但这只是倡议，不是道德绑架房东的借口。像蛋壳公寓这样，不给房东协商，只是电话通知，就单方面要求房东减租，又要求房客交租，这种两头吃差价的举动，在法律和情理层面都站不住脚。
自如租客 ：特殊时期找房难
续约发现房租涨了
而与蛋壳同为长租公寓巨头的自如也随后登上了媒体热搜榜。
据澎湃新闻2月10日报道，有自如租客在网上表示，自如趁疫情期间，租客不便搬家换租，肆意哄抬租金，租客续租普遍涨租10%~30%，最高租金涨幅达38.3%。
对此，自如负责人回应表示，目前媒体关注到个例，公司定位后多为原长租客临时希望短期续约引起的，已与租客达成共识。
所谓“短续”指的是长租公寓租客的合约到期后，未决定是否继续长租，临时出现的短期续约情况。
但自如这一回应并未得到租客的支持。澎湃新闻引述自如维权群的租客的话称，“自如续约的租客普遍面临涨租，并非仅限长租换短续，未遇到涨租的租客属于仍在合同履行期内。”
有匿名自如客反映，其租住的西城区后桃园胡同9号院的一处两居室房源“接到自如管家的微信要给涨房租每月涨1000元”。
该自如客的合同显示，其于2018年3月开始租住，租金显示2018年3月3日至2019年3月2日的租金为7090元/月·季付；2019年3月3日至2020年3月2日的租金为7190元/月·季付。
该租客反映，其租住的房源续租租金涨了近千元。自如方面给出的最新的租金价格显示“续约长续的价格为季度付款8160元”。
由此算来，房价涨幅近13.5%。
专家：长租公寓概念用错
本应该让业主、房东省心的长租公寓为何屡屡上榜负面舆情？
中原地产首席分析师张大伟对此表示，长租公寓这个概念被错用了，对于市场来说国家鼓励的长租公寓应该是业主改造，将过去限制的房源变成租赁市场的增量房源，而现在市场议论的长租公寓，其实都只是吃差价的“二房东”模式。
张大伟指出，上述房源，政府称之为“高风险租赁”，部分市场可能有需要，但并不应该普遍存在。
诸葛找房数据研究中心分析师王小嫱则表示，最主要的还是做好租赁行业以及租赁机构的监管，例如严厉打击黑中介、乱扣押金、虚假房源等现象，所以未来可以考虑政府搭建租房公共信息平台，这样也可以为“房东直租”提供机会。
艾媒咨询分析师认为，受到租金上涨、家具装修甲醛超标、长租公寓无法实现盈利（如朗诗集团剥离长租公寓业务）等事件的影响，长租公寓平台在处理负面舆论，获取消费者信任方面任重道远。
