对一家企业而言,制造出产品就要拿到市场上营销,而关于产品的营销,改革开放40年来出现过多种形式,从传统的市场营销到网络营销,再到移动营销,在各个时期具有不同的特点。
传统的市场营销有以下几个特点:
(1)客观性。所有的企业都是在一定的社会经济和其他外界环境条件下生存和发展的。
(2)差异性。市场营销环境的差异性不仅表现在不同的企业受不同环境的影响,而且同样一种环境因素对不同企业的影响也不相同。由于外界环境因素存在差异性,因而企业也必须采取不同的营销策略,才能适应各种不利的情况。
(3)相关性。市场营销环境是一个系统,在这个系统中,各个影响因素是相互依存、相互作用、相互制约的。
(4)动态性。营销环境是企业营销活动的基础和条件,这并不意味着营销环境是一成不变的、静止的。
(5)不可控性。影响市场营销环境的因素是多方面的,也是复杂的,并表现出不可控性。
(6)可影响性。企业可以通过对内部环境要素的调整与控制,来对外部环境施加一定的影响,最终促使某些环境要素向预期的方向转化。
网络营销具有以下五个特点:
(1)鲜明的理论性。网络营销是在传统营销长期的积淀、实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓,但又不同于任何一种营销理念。
(2)市场的全球性。网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。在此以前,任何一种营销理念和营销方式,都是在一定的范围内去寻找目标客户;而网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球范围内去寻找目标客户的。
(3)资源的整合性。网络营销在具体实践中,将会对多种资源、多种营销手段和营销方法进行整合,此外,网络营销还会对有形资产和无形资产的交叉运作与交叉延伸进行整合。
(4)明显的经济性。网络营销具有快捷性,因此,将极大地降低经营成本,提高企业利润。影响网络营销的经济因素有很多,如资源的广域性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,等等。
所有这一切与网络营销有关的经济因素,如果能合理地利用并使其发挥最大效用,就会极大地降低交易成本,给企业带来经济利益。
(5)市场的冲击性。网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力,明显优于传统营销。网络营销在进击时是主动的、理性的、自觉的。
移动营销具有以下两个特点:
(1)精准营销。通过精确的市场定位,颠覆传统营销定位只能定性的局限,借助先进的大数据技术、网络通信技术及现代高度分散物流等手段,保障与顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。
(2)用户黏性。APP本身具有很强的实用价值,用户通过这些应用程序可以让手机成为一个生活、学习、工作上的好帮手。
APP 营销的黏性在于,一旦用户将应用下载到手机,就会被应用中的各类任务和趣味性的竞猜所吸引,进而形成用户黏性。
娱乐营销不同于以往任何一种营销活动,它有两个特点:
(1)三位一体。实体、媒体、消费者三位一体。
(2)互动性。传统营销方式,如广告牌、宣传手册、电视等,只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息;娱乐营销属于体验营销的一种形式,它是通过一系列的活动使顾客在接触、感受中不知不觉地接受商品、品牌,主体是体验互动对象——顾客,体验和互动是过程,结果是要实现顾客对商品、品牌等的认可度和认购能力。
像手机、电脑、汽车这类产品需要大量的资讯和信息分享,消费者的潜在需求已经存在,铺天盖地的硬性广告不一定能够增加很强的消费需求,这就对企业的营销思路如何创新提出了挑战。
如果在消费者收集信息的渠道上做一些互动推动,比如在搜索引擎上、在网站的相关频道里,把企业产品或活动内容放上去,消费者有兴趣就会主动做出回应。
一个典型的案例是,沃尔沃通过通联传媒为旗下S40、S80、C70三款车型定制多种内容的互动数字视频。
用户可以动态地了解沃尔沃汽车各个组件的构造和特性,自由搭配喜欢的车身颜色,用户在获取信息的过程中,通过新媒体视频、动作及声音效果的体验,对沃尔沃独特的“安全”“新时尚”的理念会有更深刻的感受,在一对一的沟通中达到了很好的效果。
沃尔沃通过与消费者的互动强化了品牌理念,同时也获得了用户关注点的宝贵数据。
对一些成熟的品牌来说,通过利用互联网相关的新媒体数字化、虚拟化的技术与消费者进行沟通,不失为一种促进营销的有效手段。
有人给“娱乐营销”总结了三条规律:
★第一,品牌若无视消费者,消费者也不会购买你的产品。
★第二,对年轻人而言,娱乐不仅是他们的生活,也是他们与世界对话的武器,代表了他们对这个世界的认知。
★第三,所有娱乐营销的本质归根结底都是心智的沟通,从关注行为到关注态度的改变。
娱乐营销的方式有多种,其中包含与电影、电视、广播、印刷媒介、体育、旅游和探险、艺术展、音乐会、主题公园等相互融合的各类营销活动。
比如众所周知的迪士尼主题公园,当你坐在小船上,年轻的水手为你摇船,送你进入魔幻世界,各种人物造型栩栩如生,欢歌笑语在你身边,此刻当你面对迪士尼产品或与之相关的服务时,怎么能够拒绝呢?因为它已是魔力的代言。
还有柏林的索尼中心,本身就是一个科技互动中心,来自世界各地的年轻人聚集于此,在体验高科技带来的新鲜与快乐的同时,早已不知不觉地认同了索尼的产品。
如果企业不想失去自己的客户,在这个竞争异常激烈的移动互联网时代想生存下去,绝对不可以再有任何迟疑了,企业领导者必须重视娱乐营销。