激发，而不是授权，
关心，而不是治疗，
影响，而不是施加，
启发，而不是植入。
被神话的首席执行官
回到5年、10年、20年，甚至更早之前，看看那时撰写苹果公司约翰·斯卡利、美国运通詹姆斯·罗宾逊、国防部罗伯特·麦克纳马拉（这些都曾经是美国管理界的英雄人物……）的商业杂志，然后思考这样一个命题：也许，真正优秀的管理是枯燥乏味的。
问题可能出自媒体，因为正是它们大肆渲染着企业成功的个人化归因，并把领导者神化（在舆论贬低他们之前）。毕竟，公司庞大而又复杂，想要弄清楚企业到底发生了什么，需要付出巨大的努力。因此，把这一切都归功于某个英雄人物会更加容易，当然也能拼凑出更好的故事。
各类财经杂志经常会提出“全球最受尊敬的首席执行官”主题，但相关文章几乎没有提到这些执行官所在的公司本身，只是在写他们的领导。总之就是如果公司成功了，一定是因为老板。
《财富》杂志一位著名的作者告诉我们：无论你是否相信，很多学术文献都认为领导力对于公司而言是无足轻重的。然而，以下学术论调一点也不会使你惊奇：无论你相信与否，很多商业杂志如此痴迷于领导力，以至于认为其他都不重要。
对现今的痴迷，关注热门和潮流，可能会让你头晕目眩，反而看不到现实。如果一位首席执行官是无视过去、热衷创新的外来人员，而不是有经验的内部人员，喜欢快速解决问题而不是稳步推进，那么他肯定是一位正在对组织造成破坏的人。
管理的白衣骑士有没有可能就是组织中的黑洞？如果一位伟大领导者的离开会破坏一切，那么他们到底好在哪里呢？也许，好的公司根本就不需要转型，因为它们不会经常被意图制造成绩的领导带入危机。也许这些好的公司只是平静地运营着。
沉静管理
医疗保健领域所取得的最大进步是什么？并不是人们通常认为的革命性地发现了青霉素或是胰岛素，而是自来水净化。也许，已经到了该清理我们组织和思想的时候了。基于这种精神，我提炼了以下一些有关沉静管理的关键词。
激发，而非授权。
沉静的管理者认为授权是理所当然的，不会专门去授权。他们鼓舞员工。他们创造培养开放性和释放能量的氛围，就如同蜂后并不做出决策一样，它只是释放一种化学物质就能使蜜蜂的社会系统聚集在一起。在人类的蜂巢中，这种物质叫作文化。
沉静管理者注重加强人们之间的文化纽带，他们并非将员工视为可拆分的人力资源（这也许是管理中所创造的最讨厌的名词，至少到人力资本出现为止），而是把他们看作紧密关联的社会体系中值得敬重的成员。当员工得到信任时，他们不一定非得到授权不可。
蜂后并不因为工蜂能高效工作而受到称赞。她只要有效地做好自己的工作，以便于工蜂也能做好自己的工作。对于蜂后来说，并不存在超出她需要的奖金。
下一次，当你听到一个首席执行官谈论团队工作，谈论我们如何通过把大家凝聚到一起完成任务时，不妨问问他，他得到的奖金如何；当你听到他大谈特谈长期计划时，问问他的奖金是如何计算的。如果合作和远见这么重要，为什么这些人正慷慨地将股票期权兑换成现金？当股价大跌的时候我们能够拿回现金吗？
关怀，而非治疗。
沉静管理者关心他们的组织，他们不会像外科医生一样分解问题。他们知道应该在何时以及如何介入问题，所以他们更多的是在预防问题而不是解决问题。在某种意义上，这更像是顺势疗法的药物：用小剂量的药方来刺激系统自愈。更形象地说，它更像护理中最好的部分：温柔的关怀本身就是治疗。
影响，而非施加。
“如果你想要知道这些年来我们所面临的问题是什么，”一家大航空公司的人告诉我，“只要看看我们总部的部门构成。每当我们有了问题时，就成立一个新的部门来应对解决。”这是侵入式管理。派出某人或插入某事来解决问题，这期间忽略其余的任何人和事：把它们都当成过去。当然，新任执行官怎么会知道过去呢？而且，股市分析师和杂志记者也没有时间让新执行官去了解过去。
沉静管理是一种灌输，以期缓慢、稳定却又影响深远地改变。每个人都肩负起确保重要变革可控的责任，而不是让变革以戏剧化、表面化的方式发生。
这并不意味着不间断地对所有事物都进行变革——这不过是无政府主义的另一说法。沉静管理是要在维持多数事物稳定的基础上，对某些事物进行改变。如果你愿意，可以称它为自然持续的改进。当然，关键在于知道什么时候做什么样的改变。要实现这一点，必须有这样一位领导：深入理解组织的本质，与受尊敬和信赖的员工并肩作战。在这种方式下，当组织成员甚或是领导离开时，组织才能继续前进。
启发，而非植入。
摩西提供给我们这样的战略流程：走下山去，将来自天堂的话传给山下虔诚等候的信徒。这是来自天国的拯救。当然，由于山下的人太多，没法保证人人都能听清楚，因此，领导者只能朝着这些执行者大喊。这一切进行得都非常优雅。
除此之外，山谷下面的生活是丰富而复杂的。这决定了战略本身不会像商务套房那样简洁，而更像日常生活那样嘈杂。只要管理噪声仍然断断续续，它们就会随时阻止所有的战略：这些战略将不会起到任何作用。
无为。自然。
沉静管理是……卷起袖子去发现真实发生的事情。沉静管理并不是空降到组织中的，而是从基层发展起来的。它源于基层，但又不离开基层。它在基层发挥作用，关于战略的知识也在于此。这种管理融入公司的日常运营，以便所有人都脚踏实地地去追求令人激动的主动性。然后，那些与员工接触的管理者可以支持这种主动性，并激励战略演化的进程。
换种说法，管理者不是组织的全部，一个健康的组织无法依赖一个又一个英雄。它是一种社会系统的集合，能在领导者的变化中自然地存活下来。如果你想要评价某位领导者，那10年后再来看这个组织。
