8月14日,祁县举行乔家大院景区整改提升工作第二次新闻发布会,继续邀请媒体记者监督,认真听取社会各界的意见和建议,竭尽全力推动乔家大院景区整改提升工作。7月31日,国家文化和旅游部取消乔家大院5A旅游景区质量等级。对此,祁县县委、县政府对乔家大院景区立即进行整改,以期为乔家大院景区再创5A景区努力,为祁县的旅游业增光添彩。
8月7日,乔家大院暂停运营10天,严格按照文旅部指出的6方面33项问题和自查的4方面12项问题开展内部整改。截至目前,文旅部反馈的6方面33项问题已完成整改18项,另外12项自查问题已完成整改2项。
突出问题、目标、实践三个导向,立行立改短线突出问题,全面清理过度商业化,已全部取缔“四堂一园”主景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动,全面清理渠家大院、地产等景区无关广告;景区内1050平方米商业已经彻底取缔,景区出口商贸市场已拆除,同步启动硬化、绿化、亮化工程,路面改用渗水混凝土,景区内整体增加绿化,正在规范设置新的出口通道;景区内建筑垃圾全部清理;加快新建生态停车场的建设,目前正在对光纤、线路以及其他一些工程进行扫尾,拥有700多个车位的现代化、高规格停车场即将启动运行;规范完善配套标识及服务设施,重新统一设计园区导览图、标牌标识;完善景区卫生间、游客服务中心、游客休息座椅、吸烟区等配套设施;购置6辆电动观光车,免费服务游客景区内交通;实施工作人员专业培训,聘请专家对景区游客中心工作人员、导游讲解、保洁人员进行专题集中培训,规范着装与“微笑服务”,并制定了奖惩措施和岗位制度,强化考核要求;已公示导游等级,有计划实施导游提升培训。
具体问题具体分析,对景区进行逐一整改;针对摘牌暴露出的景区监管、服务、运营等体制机制等问题,此次免去了原旅游开发服务中心主任,由文化和旅游局全面主管和监管文化旅游产业发展,任命文化旅游局局长兼任旅游开发服务中心主任;进一步明确乔家大院景区管理处管理景区、民俗博物馆文物保护研究职能,新任命乔家大院景区管理处主任、副主任,并兼任乔家大院民俗博馆馆长、副馆长,实现乔家大院旅游区管理处与乔家大院民俗博物馆合署办公;充实30名干警到旅游警察大队,负责景区及周边秩序整治。同时,制定完善《祁县乔家大院旅游区“两权分离”改革工作方案》,厘清行政管理部门、民俗博物馆文物保护单位、乔旅公司等的职责、任务,完善管理、运营架构,探索构建政府、企业、社会多渠道参与的文物保护和旅游发展新格局。目前,正在进一步研究完善相关机制、机构、人员配备,确保从根本上解决体制机制问题,提升景区管理服务能力和核心竞争力。
对于这次乔家大院景区整改,还需要举一反三,打响A级景区保卫战,开展全县A级景区和重点景区集中整顿。